ALUR PELAYANAN PASIEN

No.Dokumen : 440/C.VII.SOP.0006.10/436.6.3.62/2016

No. Revisi : 01
SOP
TanggalTerbit : 01 Oktober 2018

Halaman : 1/3

UPTD Puskesmas drg. ElfiAsriningdiah P U

Bulak Banteng Tanda Tangan: Pembina TK I/ IV B
Surabaya NIP. 196508112003122001

 
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah suatu kegiatan dimulai pada saat
penerimaan pasien di Puskesmas Bulak Banteng dilanjutkan dengan
pelayanan pada Ruang Pelayanan yang dituju sampai dengan
pengambilan obat
2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah untuk petugas
Puskesmas Bulak Banteng dalam memberikan pelayanan yang
bermutu sehingga menunjang tertib administrasi dalam rangka upaya
peningkatan pelayanan kesehatan
3. Kebijakan Berdasarkan Penetapan Kepala UPTD Puskesmas Bulak Banteng
Nomor :440/C.VII.SP.0001.10/436.7.2.61/2018 Tentang Pelayanan
Klinis.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 269/MENKES/PER/III/2008
tentang Rekam Medis.
5. Prosedur / 5.1 Petugas Linmas meminta pasien yang datang untuk mengambil
Langkah-langkah nomor antrian
5.2 Petugas Linmas meminta pasien untuk menunggu dipoli untuk
pasien lama dan pasien baru menunggu di depan loket
pendaftaran
5.3 Petugas pendaftaran memanggil pasien baru sesuai nomor urut
dan mendaftar pasien sesuai ruang yang dituju
5.4 Petugas menyerahkan kartu status rekam medis kepada ruang
yang dituju
5.5 Petugas pelayanan memeriksa pasien
5.6 Petugas pelayanan merujuk internal pasien keruang terkait
sesuai dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan
lanjutan
5.7 Petugas tersebut menegakkan diagnose dan membuat resep
untuk pasien rawat jalan dan memberikan informasi untuk
pasien setelah menerima hasil pemeriksaan penunjang
5.8 Petugas pelayanan merujuk ke rumah sakit sesuai dengan
 indikasi pasien
5.9 Petugas pelayanan farmasi meminta pasien menyerahkan
resep
5.10 Petugas pelayanan farmasi menerima resep dan menyiapkan
obat
5.11 Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
prosedur peminuman obat
6. Diagram Alir
Petugas Linmas meminta pasien yang datang
untuk mengambil nomor antrian

Petugas Linmas meminta pasien untuk menunggu dipoli untuk pasien

lama dan pasien baru menunggu di depan loket pendaftaran

Petugas menyerahkan kartu status rekam medis kepada ruang yang

dituju

Petugas menyerahkan kartu status rekam medis kepada ruang yang

dituju

Petugas pelayanan memeriksa pasien

Petugas pelayanan merujuk internal pasien keruang terkait sesuai

dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan lanjutan

Petugas tersebut menegakkan diagnose dan membuat resep untuk

pasien rawat jalan dan memberikan informasi untuk pasien setelah
menerima hasil pemeriksaan penunjang

Petugas pelayanan merujuk ke rumah sakit sesuai dengan indikasi

pasien

Petugas pelayanan farmasi meminta pasien menyerahkan resep

Petugas pelayanan farmasi menerima resep dan menyiapkan obat

Petugas memberikan obat pada pasien dan

menjelaskan prosedur peminuman obat

7. Unit Terkait 7.1 Pelayanan Pendaftaran dan Rekam Medis

7.2 Pelayanan Pemeriksaan Umum
7.3 Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
7.4 Pelayanan KIA dan KB yang Bersifat UKP
 7.5 Pelayanan Laboratorium
7.6 Pelayanan Kolaborasi
7.7 Pelayanan Psikologi
7.8 Pelayanan Kesehatan Tradisional

Rekaman Historis Perubahan

Tanggal
No. Yang dirubah Isi Perubahan
Mulai Diberlakukan
1. Komponen SOP Ada diagram alir 1 Oktober 2018
2. Prosedur/Langka- Langkah Ada 11 langkah 1 Oktober 2018