ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
061/7.1.4.1/SOP/PK
M-AS/ 10.2019
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/2

UPT Puskesmas
ANJIR SARIFUDIN, S.Kep.MM
SERAPAT NIP.197803131998031002
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses pelayanan pasien di puskesmas
Anjir Serapat yang dimulai dari pendaftaran sampai pasien mengambil
obat dan selesai yang sesuai dengan peraturan berlaku
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk pelayanan pasien
di Puskesmas Anjir Serapat.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT. Puskesmas Anjir Serapat Nomor

005/7.1.1.1/SK/PKM-AS/02.2019 Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan RI No.269/MENKES/Per/III/2008
5. Prosedur / 1. Alat :
langkah-
a. Alat tulis kantor
langkah
2. Petugas yang melaksanakan:
a. Dokter
b. Perekam medik
c. Perawat
d. Bidan
e. Apoteker
f. Analis
3. Langkah – langkah:
a. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk
mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di
ruang tunggu,
b. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien,
c. Petugas menyerahkan rekam medis pada unit pelayanan yang
dituju,
d. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
e. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait
sesuai dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan
penunjang,
f. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep
untuk pasien rawat jalan, dan memberikan inform consent untuk
pasien rawat inap, setelah petugas dalam unit pelayanan
tersebut menerima hasil pemeriksaan penunjang,
g. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian
 apotek,
h. Petugas pada bagian apotek menerima resep dan menyiapkan
obat,
i. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat
jalan,
j. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk
mempersiapkan perawatan selanjutnya. Jika pasien merupakan
pasien rawat inap
6. Diagram Alir
Petugas pendaftaran memanggil menyerahkan
meminta pasien untuk rekam medis
pasien sesuai
mengambil nomor urut pada unit
nomor urut pelayanan yang
dan menunggu di ruang
menegakkantunggu
diagnose, membuat merujuk pasien ditujupada
Petugas
resep,memberikan inform consent ke unit terkait unit pelayanan
untuk pasien rawat inap sesuai dengan memeriksa
meminta pasien kebutuhan pasien
memberikan obat
apotek menerima
menyerahkan resep pada resep dan pada pasien dan
bagian apotek menyiapkan obat, menjelaskan
prosedur
mengkonsumsinya
berkoordinasi dengan petugas
rawat inap untuk
mempersiapkan perawatan
pasien rawat inap

7. Hal – hal Pelaksanaan identifikasi pasien dilakukan oleh petugas rekam medis
yang perlu
diperhatikan

8. Unit Terkait 1. R. Pendaftaran & Rekam Medis

2. R. Pemeriksaan Umum
3. R. Kesehatanj Gigi & Mulut
4. R. Kesehatan Ibu & KB
5. R. Kesehatan Anak
6. R. Promosi Kesehatan, Kesling & Gizi
7. R. Laboratorium
8. R. Apotek/Farmasi

9. Dokumen Rekam medis

Terkait

10. Riwayat Tanggal

Perubahan No Yang Dirubah Isi Perubahan Mulai
Dokumen berlaku
FORMAT MONITORING ALUR PELAYANAN
PASIEN
No. Dokumen :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tanggal Terbit :
Halaman : 1/1
 UPT Puskesmas
SARIFUDIN, S.Kep.MM
ANJIR SERAPAT NIP.197803131998031002

Unit : …………………………………………

Nama Petugas : …………………………………………

Tanggal Pelaksanaan : …………………………………………

Tidak
No Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1 Apakah Petugas pendaftaran meminta pasien yang
datang untuk mengambil nomor urut dan meminta
pasien untuk menunggu di ruang tunggu ?
2 Apakah Petugas pendaftaran memanggil pasien
sesuai nomor urut dan mendaftarkan pasien?
3 Apakah Petugas menyerahkan rekam medis pada
unit pelayanan yang dituju?
4 Apakah Petugas pada unit pelayanan memeriksa
pasien?
5 Apakah Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien
ke unit terkait sesuai dengan kebutuhan pasien jika
memerlukan pemeriksaan penunjang ?
6 Apakah Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan
membuat resep untuk pasien rawat jalan, dan
memberikan inform consent untuk pasien rawat inap,
setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut
menerima hasil pemeriksaan penunjang?
7 Apakah Petugas meminta pasien menyerahkan resep
pada bagian apotek ?
8 Apakah Petugas pada bagian apotek menerima resep
dan menyiapkan obat ?
9 Apakah Petugas memberikan obat pada pasien dan
menjelaskan prosedur mengkonsumsinya jika pasien
merupakan pasien rawat jalan ?
10 Apakah Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat
inap untuk mempersiapkan perawatan selanjutnya. Jika
pasien merupakan pasien rawat inap ?

Compliance Rate (CR) …………………… %.

Anjir Serapat, ……………………

Pelaksana/Auditor

(…………………………)