Alur Pelayanan Pasien

No. :
Dokumen
No. Revisi :
SOP
TanggalT :
erbit
Halaman :

UPTDPUSKESMAS USA A.OMAR D.TAJUDDIN, SKM

NIP : 19650518 198703 1 015

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan

pasien di puskesmas sesuai kebutuhan pasien.
2. Tujuan Agar pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham
terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. Tahun 2017 tentang Alur
Pelayanan Pasien
4. Referensi Permenkes No. 75 tahun 2009 tentang Puskesmas
5. Prosedur / 1. alat dan Bahan :
Langkah-langkah a. Alat tulis
b. Buku riwayat penyakit pasien
2. Petugas Pelaksana
a. Petugas pendaftaran
3. Langkah-langkag :
a. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang
untuk mengambil nomor urut dan meminta
pasien untuk menunggu diruang pasien.
b. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai
nomor urut dan mendaftarkan pasien.
c. Petugas menyerahkan family folder pada unit
pelayanan yang dituju.
d. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien
e. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke
unit pelayanan merujuk pasien ke unit
terkaitsesuai dengan kebutuhan pasien jika
memerlukan pemeriksaan penunjang
f. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan
membuat resep untuk pasien rawat jalan.setelah
petugas dalam unit pelayanan tersebut menerima
hasil pemeriksaan penunjang.
g. Petugas meminta pasien menyerahkan resep dan
 menyiapkan obat
h. Petugas memberikan obat pada pasien dan
menjelaskan prosedur mengkomsumsii jika pasien
merupakan pasien rawat jalan

Petugas pendaftaran meminta pasien

Petugas pendaftaran
6. Bagan Alir yang datang untuk mengambil nomor
memanggil pasien sesuai
urut dan meminta pasien untuk
nomor urut dan
menunggudiruang pasien.
mendaftarkan pasien.

Petugas menyerahkan family

folder pada unit
pelayananyang dituju.

Petugas pada unit pelayanan

memeriksa pasien

Petugas pada unit

Petugas tersebut
pelayanan merujuk
menegakkan diagnosa dan
pasien ke unit
membuat resep untukpasien
pelayananmerujuk
rawat jalan.setelahpetugas
pasien ke unit
dalam unit
terkaitsesuai
pelayanantersebutmenerima
dengankebutuhan
hasil
pasien
pemeriksaanpenunjang.
jikamemerlukan
pemeriksaan
penunjang

Petugas meminta pasien Petugas memberikan obat pada

pasien danmenjelaskan prosedur
menyerahkan resep dan mengkomsumsiijikapasien
menyiapkan obat merupakan pasien rawatjalan

7. Hal-hal yang Identitas pasien,Buku rekam medis pasien, Kondisi

perlu pasien dan unit tujuan pasien.
diperhatikan
8. Unit Terkait 1. Ruang Pemeriksaan Umum
2. Ruang Kesehatan Gigi dan mulut
3. Ruang KIA –KB
4. Ruang Persalinan
5. Ruang UGD
6. Ruang Farmasi
 7. Ruang Imunisasi
8. Ruang MTBS
9. Ruang TB paru/Kusta
9. Dokumen 1. Buku register pasien
Terkait 2. Buku rekam medis pasien
10.Rekaman No Yang Isi Tanggal Mulai
historis dirubah Perubahan diberlakukan
perubahan