PENDAFTARAN

No. Dokumen : SOP/Pusk.Ps/ /2017

No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit : 14/02/2017
Halaman : 1/3
UPTD PUSKESMAS drg. Andi Asdiyati, S.Kg
PATTIROSOMPE NIP.19701127 200604 2 007
1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah suatu pelayanan rutin petugas pendaftaran untuk
melayani pasien di pendaftaran sesuai urutan pelayanan dan memudahkan
mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang
tersedia di Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan agar pelayanan di loket pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat,
lancar dan sesuai prosedur.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor : 800/ /Pusk.Ps/2017
tentang Kebijakan Pelayanan Klinis Pasien Puskesmas Pattirosompe.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 75 Tahun 2014.
5. Prosedur Alat tulis menulis
6. Langkah-Langkah 1. Pasien datang ke Puskesmas
2. Petugas informasi menyapa (senyum, salam, sapa) dan mengarahkan pasien
untuk mengganti dengan alas kaki yang telah disediakan serta memberikan
informasi sesuai dengan kebutuhan pasien
3. Petugas menanyakan tujuan pasien datang ke Puskesmas
4. Petugas memberikan nomor antrian kepada pasien
a. Prioritas (merah)
b. Non prioritas (biru)
5. Pasien dipersilahkan menunggu di ruang tunggu pendaftaran.
6. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor antrian
7. Jika kunjungan lansia, penyandang cacat, anak umur 0-5 tahun, diarahkan
langsung ke petugas rekam medik dengan memberikan kartu berobat dan
petugas mengambilkan rekam medik serta petugas mengantar ke tempat
pengkajian.
8. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah berobat di puskesmas.
a. Pasien Baru :
1) Petugas meminta kartu identitas
2) Petugas membuat nomor kartu berobat dan rekam medik
b. Pasien Lama :
1) Petugas meminta kartu berobat pasien
2) Petugas mencari dan menyiapkam map rekam medik pasien.
9. Untuk pasien JKN, petugas memasukkan data ke P Care
10. Petugas mengingatkan kartu berobat untuk kunjungan berikutnya.
11. Petugas menanyakan keluhan utama pasien
12. Memberikan nomor antrian sesuai dengan unit yang dituju.
a. Pink : Ruangan Pemeriksaan Umum
b. Ungu : Ruangan Kesehatan Gigi dan Mulut
 c. Hijau : Ruangan Kesehatan Ibu dan Keluarga Berencana
13. Petugas rekam medik mengantar map rekam medik ke unit yang dituju
7. Bagan Alir
Pasien datang

Petugas informasi menyapa

(senyum, salam, sapa), ganti alas
kaki dan memberikan informasi
sesuai dengan kebutuhan pasien

Petugas menanyakan tujuan pasien

datang ke puskesmas

Petugas memberikan nomor antrian

(prioritas (merah), non prioritas
(biru))

Pasien dipersilahkan menunggu di

ruang tunggu

Petugas memanggil pasien sesuai

dengan nomor antrian

Jika kunjungan Lansia,

penyandang cacat, anak umur 0-15
tahun, diarahkan langsung ke
petugas rekam medik

Petugas menanyakan apakah pasien

sudah pernah berobat di Pasien baru
puskesmas.

Pasien lama Petugas meminta kartu

identitas

Petugas meminta kartu berobat

pasien Petugas membuat
nomor kartu berobat
dan rekam medik
Petugas mencari dan menyiapkam
map rekam medik pasien.

Halaman 2/3
 Bagan Alir
Petugas mengingatkan kartu
berobat untuk kunjungan
berikutnya.

Petugas menanyakan
keluhan utama pasien

Memberikan nomor antrian

sesuai dengan unit yang
dituju.

Petugas rekam medik

mengantar map rekam
medik ke unit yang dituju

8. Hal-hal yang perlu Melayani pasien dengan senyum, sapa dan sopan
diperhatikan
9. Unit terkait Rekam Medik, Pemeriksaan Umum, Kesehatan Gigi dan mulut, Kesehatan Ibu
dan Keluarga Berencana, Ruangan Tindakan, Ruangan Persalinan dan Pasca
Persalinan
10. Dokument terkait Rekam Medik
11. Rekaman historis
perubahan

Halaman 3/3