PEDAFTARAN

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman :

UPTD PUSKESMAS (Amabilus Lasan.A.Md.Kep )

LENANG NIP. 19830313 200903 1 006

1. Pengertian Pendaftaran adalah kegiatan pencatatan data-data pelanggan yang datang

ke puskesmas untuk mendapatkan pelayanan kesehatan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan
pendaftaran.
3. Kebijakan
4. Referensi - PMK RI Nomor 43 Tahun 2019 tentang pusat kesehatan masarakat
- KMK RI NO HK. 01.07/MENKES/165/2023 tentang standar akreditasi
pusat kesehatan masyarakat.
5. Prosedur /
Langkah-Langkah 1. Pasien datang mengambil nomor antrian
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien berdasarkan nomor antrian.
3. Petugas menyapa pasien dengan 3S (senyum, Salam, Sapa)
4. Petugas menanyakan tujuan kedatangan pasien
5. Petugas memprioritaskan pelayanan pasien gawat darurat dengan
mendahulukan pelayanan pendaftaran apabila terdapat pasien gawat
darurat.
6. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah berkunjung ke
UPTD puskesmas Lenang untuk menentukan status pasien lama atau
baru.
Untuk pasien lama :
a. Petugas pendaftaran menanyakan kartu identitas berobat pasien.bila
pasien tidak membawa kartu berobat, petugas pendaftaran mencari
nomor rekam medis pasien dari buku register.
b. Jika pasien membawa kartu berobat, petugas pendaftran
menyerahkan kartu berobat ke petugas rekam medis.
c. Petugas rekam medis mencari dan mengambil rekam medis pasien
dan memberikan kepada petugas pendaftaran.
d. Petugas melakukan identifikasi pasien sesuai prosedur identifikasi
pasien.
e. Apabila pasien tercatat sebagaipeserta BPJS, petugas memeriksa
status kepesertaan pasien dan entry kunjungan di aplikasi pcare.
f. Petugas melakukan pencatatan kunjungan pasien pada buku
register.

Untuk pasien baru :

a. Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien memiliki kartu

BPJS atau tidak.
 Jika pasien mempunyai kartu BPJS, petugas memeriksa status
kepesertaan pasien dan entry kunjungan di aplikasi pcare.
 Jika pasien tidak memiliki kartu BPJS, petugas mencatat sebagai
pasien umum.
b. Petugas pendaftaran menanyakan kartu identitas pasien
(KTP/KK/Kartuidentitas lain yang berlaku).
 c. Petugas membuatkan rekam medis dan kartu identitas berobat untuk
pasien tersebut.
d. Petugas mengisi rekam medis serta menjelaskan hak dan kewajiban
pasien, serta perkiraan biayayang harus dibayarkan oleh pasien
umum dan meminta tanda tangan pasien.
e. Petugas melakukan pencatatan kunjungan pasien pada buku
register.
7. Petugas memberikan kartu berobat pasien dan mengarahkan pasien
untuk ketempat pengkajian awal dan menunggu pemanggilan
berdasarkan nomor antrian.
8. Petugas mengatarkan rekam medis pasien ketempat pengkajian awal
berdasarkan nomor antrian.

6. Bagan Alir
Petugas
Pasien datang pendaftaran Petugas
mengambil memanggil pasien menyapa pasien
nomor antrian sesuai nomor dengan 3S
antrian. (senyum, Salam,
Sapa)

Petugas
Petugas memrioritaskan pelayanan pasien menanyakan
gawat darurat dengan mendahulukan tujuan
pelayanan pendaftaran apabila terdapat kedatangan
pasien gawat darurat pasien

Petugas mananyakan apakah pasien sudah

pernah berkunjung ke UPTD puskesmas
Lenang atau belum untuk menentukan
status pasien lama atau aru dan
menyiapkan rekam medis pasien.

Petugas
Petugas memberikan kartu berobat pasien mengantarkan
dan mengarahkan pasien untuk ketempat rekam medis
pegkajian awal dan menunggu pemanggilan pasien ke tempat
berdasarkan nomor antrian pengkajian awal
berdasarkan
nomor antrian

7. Hal-hal Yang
Perlu di Mengutamakan pasien disabilitas dan usia lanjut
Perhatikan
8. Unit Terkait  Rekam medik
 Poli Umum
 Poli Gigi
 Poli Gizi
 Poli MTBS
 Poli KIA/KB
  Ruang bersalin
 Ruang IGD

 Buku RM
 Kartu tanda berobat
9. Dokumen Terkait
 Kartu jaminan kesehatan
 Buku nomor register
10. Rekapan Historis
Perubahan