PENDAFTARAN

No. Kode : 870/01 /SOP-UKP/I/2019

No. Revisi :
SOP Tgl. Mulai : Januari 2019
Berlaku
Halaman : 4 Halaman

PUSKESMAS MARTA RAHAYU. SKM

KARANGAN NIP.196603031987032009

1. Pengertian Tata cara penerimaan pendaftaran pasien yang baru pertama kali datang dan
pendaftaran pasien lama/sudah pernah berkunjung ke Puskesmas Karangan
untuk berobat.
2. Tujuan Sebagai acuan untuk menerapkan langkah-langkah penerimaan pendaftaran
pasien yang baru pertama kali datang dan yang sudah pernah berkunjung ke
Puskesmas Karangan untuk berobat.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Karangan Nomor 870/ 16/SK/I/2019
tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
4. Referensi PERMENKES No. 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis
5. Prosedur I. PASIEN BARU
1. Petugas pendaftaran menyapa pasien dengan senyum, santun dan
ramah.
2. Pasien yang di pioritaskan Pasien Gawat Darurat, Pasien Lansia
umur 60 keatas, Pasien Anak-anak 0-5 tahun, Ibu Hamil,
Penyandang difabel.
3. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien yang tidak dipioritaskan
mengambil nomor antrian dan menyiapkan kartu berobat, kartu
identitas dan kartu jaminan kesehatan/BPJS.
4. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk duduk ditempat
yang telah disediakan dan menunggu sesuai nomor antrian, pasien
menyiapkan kartu berobat, kartu identitas dan kartu jaminan
kesehatan/BPJS.
5. Petugas pendaftaran memanggil nomor ;
a. Petugas memanggil nomor antrian.
b. Bila dipanggil sampai 3 kali tidak datang, petugas pendaftaran
memanggil nomor antrian berikutnya.
c. Petugas memanggil kembali nomor antrian yang tadi belum
datang setelah pasien melapor bahwa yang bersangkutan tersebut

1/4
 sudah ada.
6. Petugas menanyakan apakah pernah berobat ke Puskesmas
Karangan? jika belum pernah, petugas tetap mengecek ke database
komputer apakah pasien tersebut memang belum pernah berobat ke
Puskesmas Karangan atau sudah.
7. Jika memang data pasien belum ada, petugas mengambil buku
rekam medis baru untuk ditulis data pasien sesuai dengan identitas
pasien yang mau periksa meliputi :
a. Nama
b. Jenis Kelamin
c. Tempat dan Tanggal Lahir
d. Nama Kepala Keluarga
e. Alamat
f. Kartu Jaminan kesehatan/BPJS
8. Petugas menanyakan ruang pemeriksaan yang dituju.
9. Petugas menjelaskan alur pelayanan, serta hak dan kewajiban pasien.
10. Petugas menanyakan apa sudah jelas? bila sudah jelas, Petugas
menandatangani Rekam Medis yang berisi informasi yang di
sampaikan
11. Petugas mengembalikan kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan.
12. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di depan ruang
pemeriksaan yang dituju.
13. Petugas mengklasifikasikan rekam medis sesuai ruang pemeriksaan
yang dituju.
14. Petugas mengantar berkas rekam medis sesuai dengan ruang
pemeriksaan yang dituju.
II. PASIEN LAMA
1. Petugas pendaftaran menyapa pasien dengan senyum, santun dan
empati.
2. Pasien yang di pioritaskan Pasien Gawat Darurat, Pasien Lansia
umur 60 keatas, Pasien Anak-anak 0-5 tahun, Ibu Hamil,
Penyandang dipambel. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien
yang tidak dipioritaskan mengambil nomor antrian dan menyiapkan
kartu berobat dan kartu jaminan kesehatan/BPJS.
3. Pasien yang menderita penyakit TB diarahkan keruang pemeriksaan
TB
4. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk duduk dan
menunggu panggilan nomor antrian di tempat yang telah disediakan.

2/4
 5. Petugas pendaftaran memanggil nomor antrian;
a. Petugas memanggil nomor antrian.
b. Bila dipanggil sampai 3 kali tidak datang, petugas pendaftran
memanggil nomor antrian berikutnya.
c. Petugas memanggil kembali nomor antrian yang tadi belum
datang setelah pasien melapor bahwa yang bersangkutan tersebut
sudah ada.
6. Petugas menanyakan ruang pemeriksaan yang dituju dan mengentry
data pasien ke komputer.
7. Petugas mengembalikan kartu berobat dan kartu jaminan
kesehatan/BPJS.
8. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di depan ruang
pemeriksaan yang dituju.
9. Petugas rekam medis mengambil rekam medis di rak rekam medis
sesuai nama dan nomor indentitas yang tertera di kartu berobat.
10. Petugas mengklasifikasikan rekam medis sesuai ruang pemeriksaan
yang dituju.
11. Petugas mengantar berkas rekam medis sesuai dengan ruang
pemeriksaan yang dituju.
6. Unit Terkait  Ruang pelayanan Umum
 Ruang pelayanan Anak
 Pelayanan Gizi
 Pelayanan KIA/ KB
 Ruang pelayanan gigi
 UGD
 Ruang Bersalin
 Laboratorium
 Pelayanan Sanitasi
 Pelayanan TB
 Pelayanan PKPR.

Rekaman histori perubahan

Tgl. Mulai
No Isi Perubahan
Diberlakukan

3/4
 BAGAN ALUR
PENDAFTARAN PASIEN

Pasien Datang
Mengambil Nomor Antrian

Petugas Memanggil Pasien

Sesuai Nomor Urut

Petugas Menanyakan
Maksud Kedatangan

Apakah Pernah
Tidak pernah Berkunjung
Pernah
Sebelumnya

Membuat Rekam Entry Data

Medis dan print kartu Ke Komputer
berobat
Pasien Baru

Petugas Mengambil
Buku Rekam Medis
dan memberi resep
A. RAWAT JALAN
1. Ruang Pemeriksaan
Umum&Lansia
2. Ruang Pemeriksaan
Anak (sampai usia
18 tahun) Pasien
3. Ruang Pemeriksaan Jaminan
Gigi Kesehatan
4. Ruang Pemeriksaan
KIA/KB
B. UGD
1. Rawat inap
C. Kebidanan
D. LABORATORIUM

APOTIK
4/4