SISTEM PENERIMAAN PASIEN

No. Kode :.

Terbitan :01

SPO No. Revisi :0

Tgl. Mulai Berlaku : 2 Maret

2015
Ditetapkan Oleh
UPT Halaman : 1- 3. Kepala Puskesmas Nguntoronadi I
Puskesmas
Nguntoronadi
I dr. Agus Budi Setyanto
NIP : 19710329 200112 1 003

1. Pengertian Proses penerimaan dan pendaftaran pasien yang akan berobat di Puskesmas
Nguntoronadi 1

2. Tujuan Melayani penerimaan pasien baru dan lama

3. Kebijakan Semua pasien mendaftar di tempat pendaftaran

4. Referensi Kebijakan puskesmas

5. Alat a. Kartu Pasien

b. Rekam medis rawat jalan nomor antrian??
c. Map rekam medis X kertas resep,kartu rawat jalan
d. Register kunjungan pasien !
e. Alat tulis kantor
f. Komputer
6. Langkah- Langkah Bagan Alir
A. PASIEN BARUambl no ABC
Menanyakan nama Mengecek data KK di
antri??
pasien dan KK komputer
1. Pasien datang mendaftarkan
diri di loket pendaftaran.
2. Petugas menanyakan nama Menanyakan nama
pasien serta sudah pernah pasien dan KK
berobat ke puskesmas belum.
Mengambil map
3. Jika belum petugas rekam medis
menanyakan nama kepala
keluarganya.
4. Petugas mengecek data nama
KK pada komputer untuk
mengetahui apakah KK
pasien benar-benar KK baru. Menanyakan nama
5. Jika benar pasien baru , pasien Membuat file rekam
petugas membuatkan nomor medis,kartu pasien
rekam medis baru sesuai kode
wilayah di buku nomor indek
rekam medis baru.
6. Petugas menuliskan nomor Memasukan rekam Memasukan identitas
medis ke map pasien pada register
rekam medis rawat jalan pada
kunjungan dan resep
lembar rekam medis serta map
rekam medis dan membuat
kartu pasien. Dokumen di antar ke
7. Bila pasien mempunyai kartu poli
jaminan kesehatan ( Askes,
BPJS ), petugas menuliskan
 nomor kartu jaminan
kesehatan pada bagian atas
lembar rekam medis.
8. Petugas menanyakan
poliklinik yang dituju.
9. Petugas memasukan identitas
pasien pada register
kunjungan dan resep.
10.Petugas memasukan lembar
rekam medis rawat jalan
dalam map rekam medis.
11.Petugas menyerahkan kartu
pasien kepada pasien dan
memberitahukan pasien untuk
menunggu panggilan
pemeriksaan pada unit
pelayanan yang di tuju.
12.Petugas mengantarkan berkas
Rekam medis ke poli yang di
tuju pasien.

B. PASIEN LAMA
MEMBAWA KARTU
REKAM MEDIS
1. Pasien datang mendaftarkan
diri di loket pendaftaran serta
menyerahkan kartu nomor
rekam medis.
2. Petugas mengambil map
rekam medis sesuai dengan
nomor kartu rekam medis.
3. Petugas menanyakan nama
pasien yang sakit.
4. Bila pasien mempunyai kartu
jaminan kesehatan ( Askes,
BPJS ), petugas menuliskan
nomor kartu jaminan
kesehatan pada register
kunjungan dan resep.
5. Petugas memasukkan identitas
pasien pada register
kunjungan dan resep.
6. Petugas memasukan lembar
rekam medis rawat jalan
dalam map rekam medis.
7. Petugas menyerahkan kartu
pasien kepada pasien dan
memberitahukan pasien untuk
menunggu panggilan
pemeriksaan pada unit
pelayanan yang di tuju.
8. Petugas mengantarkan berkas
Rekam medis ke poli yang di
tuju pasien.

C. PASIEN TIDAK BAWA

KARTU
1. Pasien datang mendaftarkan
diri di loket pendaftaran.
2. Petugas menanyakan nama
pasien serta sudah pernah
berobat ke puskesmas belum.
3. Petugas mengecek data nama
KK pada komputer / buku
indeks nomor rekam medis.
4. Pada komputer / buku indeks
terdapat nama KK dan nomor
rekam medis, petugas
mengambil map rekam medis .
5. Petugas menanyakan kepada
pasien apakah nama-nama
yang terdapat dalam rekam
medis merupakan keluarganya
atau bukan.
7. Hal-hal yang perlu diperhatikan

8. Unit terkait 1. Klinik Umum

2. Klinik Gigi,

3. Laborat

4. Immunisasi,

6. Ruang KIA.KB

7. Ruang Tata usaha

9. Dokumen terkait 1. Rekam Medis

2. Register Tindakan.

4. Buku Register Kunjungan

5. Buku Indek Pasien

10. Rekaman Historis

No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan Tgl.

 11. Daftar Tilik

Dilaksanakan Tidak
No Kegiatan Penting Yang Tertulis Dalam Prosedur
berlaku
Ya Tidak

Apakah Petugas Melaksanakan :

1 Menerima pasien datang

2 Menanyakan nama pasien

3 Menanyakan poliklinik yang dituju

4 Mengecek data di komputer

5 Membuat nomor rekam medis bagi pasien baru

6 Membuat file rekam medis

7 Menulis nama pasien pada buku register

kunjungan

8 Menulis nomor jaminan kesehatan

9 Mengarahkan pasien untuk menunggu

10 Mengantar map rekam medis ke poli

Jumlah seluruh jawaban

Tingkat Kepatuhan

CR = Jumlah YA X 100%
Jumlah YA+TIDAK

CR dikatakan BAIK jika hasilnya > 80%