PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : 445/ /SOP/422.107.01/2017

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 06 Maret 2017

Halaman : 1-4

UPT
dr. YUNI ASTUTI
PUSKESMAS
NIP. 197706012005012009
BATU

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah proses pelayanan di loket pendaftaran yang

melaksanakan pencatatan dan perekaman data pasien yang berkunjung ke
puskesmas dengan lengkap dan akurat sebagai proses awal pelayanan pada pasien
yang berkunjung.
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melakukan pelayanan pendaftaran pasien

3. Kebijakan 1. Keputusan Kepala UPT Puskesmas Batu Nomor : 445/21/SK/422.107.01/2017

Tentang pemberlakuan standar operasional prosedur (SOP) di UPT Puskesmas
Batu;
2. Keputusan Kepala UPT Puskesmas Batu Nomor : 445/26/SK/42.107.01/2017
Tentang Pelayanan Klinis di UPT Puskesmas Batu Pada Lampiran A.

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.
5. Alat dan bahan 1. Alat
a. Komputer;
b. Nomor Antrian.
2. Bahan
a. Kartu Identitas Pasien ;
b. Kartu BPJS ;
c. Kartu Berobat.

6. Prosedur
1. Petugas customer service menanyakan usia kepada pasien yang datang ;
2. Petugas memberikan kartu warna hijau untuk pasien usia < 60 tahun
sedangkan pasien degan usia ≥ 60 tahun diberikan kartu warna kuning;
3. Petugas mempersilahkan pasien menunggu diruang tunggu pendaftaran
4. Petugas memanggil nomor antrian sesuai urutan kartu antrian warna hijau dan
kuning
5. Petugas menanyakan kepada pasien apakah pasien merupakan pasien baru
A. Jika ya, pelayanan pendaftaran pasien baru

1
 a) Petugas meminta identitas pasien dan membuatkan rekam medis baru
b) Petugas mencatat di buku register dan memasukkan di Sistem Informasi
Kesehatan (SIK)
B. Jika tidak, pelayanan pendaftaran pasien lama
a) Pasien bawa kartu berobat
 Petugas mencarikan rekam medis
 Petugas mencatat di buku register dan memasukkan di SIK
b) Pasien tidak bawa kartu berobat
 Petugas mecarikan nomor rekam medis di SIK / buku kendali
rekam medis
 Jika di temukan petugas mencarikan rekam medis pasien
 Jika tidak di temukan petugas membuatkan rekam medis baru
 Petugas mencatat di buku register dan memasukkan ke SIK
6. Petugas mengantar rekam medis ke ruang pelayanan

Petugas customer service menanyakan usia

kepada pasien yang datang
7. Bagan Alir

2
Usia ≤ 60 Usia ≥ 60
tahun tahun

diberikan kartu diberikan kartu

antrian warna hijau antrian warna kuning

Petugas mempersilahkan pasien menunggu

diruang tunggu pendaftaran

Petugas memanggil nomor antrian sesuai urutan

kartu antrian warna hijau dan kuning

Ya Tidak

Petugas meminta
identitas pasien dan
dibuatkan rekam
medis baru
ya Tidak

Petugas Petugas mencarikan

mencarikan nomor RM di SIK / buku
rekam medis kendali nomor RM

Petugas mencatat
di buku register
dan memasukkan
ke SIK ya Tidak

Petugas Petugas
mencarikan membuatkan
rekam medis RM baru

Petugas mencatat di
buku register dan
memasukkan ke SIK

3
8. Hal-hal yang - Mendahulukan Pasien Lansia bila tidak ada pengantar/keluarga
perlu
diperhatikan

9. Unit Terkait 1. Ruang Pemeriksaan Umum;

2. Ruang Pemeriksaan Gigi;
3. Ruang KIA dan KB;
4. Ruang Imunisasi;
5. UGD;
6. Ruang Rawat Inap.
10. Dokumen - Buku Register Pendaftaran
terkait
- Rekam Medis Pasien
11. Rekaman No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
historis diberlakukan
perubahan