PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen 065/ /SOP/435.102.124/2022

No. Revisi
SOP
Tanggal Terbit 02 Januari 2022
Halaman 1/3

PUSKESMAS dr. SUCI HERNAWATI, M.Kes

GAPURA NIP. 19790616 201001 2 016

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin petugas untuk

menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan
mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas
pelayanan yang tersedia di puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan langkah-langkah bagi petugas untuk
melaksanakan proses pendaftaran
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Gapura Nomor 188/
...../Kpts/435.102.124/2022 Tentang Pendaftaran
4. Referensi a. Buku Standar Puskesmas Dinas Kesehatan Provinsi
Jawa Timur Tahun 2013
b. …..
5. Prosedur :a. Persiapan alat dan bahan
1. Komputer
2. Nomor Antrean
3. Rekam Medik
4. Kartu Berobat
b. Petugas yang melaksanakan
1. Petugas Loket
2. Perekam Medik
c. Langkah-langkah
1. Petugas menyapa pasien
2. Petugas mempersilakan mengambil nomor antrean pada
pasien yang datang
3. Petugas memberikan nomor antrian prioritas pada lansia,
ibu hamil, bayi di bawah 1 tahun, dan disabilitas
4. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut
dengan mendahulukan nomor antrian prioritas
5. Petugas menanyakan maksud kedatangan pasien
(Pengobatan Umum, Pengobatan gigi, KIA/KB, Laborat,
UGD, RI dan lain-lain).
6. Petugas menanyakan apakah pasien pernah periksa ke
Puskesmas Gapura sebelumnya

Untuk pasien baru

1. Petugas menanyakan apakah punya
asuransi kesehatan (JKN/KIS/SPM) dan KTP
2. Apabila punya asuransi kesehatan , petugas meminta
menujukkan asuransi kesehatan (JKN/KIS/SPM)
3. Petugas mengecek status kepesertaan pasien di P-
Care untuk pasien JKN/KIS
4. Petugas menanyakan identitas pasien (Nama, NIK,
alamat, tanggal lahir, Kartu Keluarga, jenis kelamin,
Agama, Pendidikan dan Status perkawinan)
5. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku
 register sesuai dengan jenis pembiayaan (Umum, SPM,
JKN/KIS)
6. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form
rekam medis
7. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam kartu
berobat
8. Petugas menyerahkan kartu berobat kepada pasien
9. Petugas memberitahukan kepada pasien bila berobat
kembali kartu harap dibawa.
10. Petugas mengarahkan pasien untuk menunggu di unit
yang dituju
11. Petugas membawa rekam medis pasien ke unit yang
dituju
12. Petugas memasukkan data rekam medis baru ke
aplikasi pendaftaran

Untuk pasien lama

1. Petugas menanyakan kartu berobat.
2. Jika pasien tidak membawa kartu berobat, petugas
mencari identitas pasien di data base/Buku register
pendaftran/aplikasi pendaftaran
3. Jika tidak ditemukan petugas membuatkan kartu berobat
dengan nomor yang beda
4. Jika pasien membawa kartu, petugas mencari rekam
medis sesuai dengan nomor pada kartu berobat
5. Petugas mencatat data pasien lama ke buku register
6. Petugas mengarahkan pasien sesuai unit yang dituju
7. Petugas membawa rekam medis pasien ke unit yang
dituju
8. Petugas memasukkan data rekam medis ke aplikasi
pendaftaran
6. Diagram
Alir Petugas
Pasien
menyapa prioritas
pasien
Tidak Ya

Nomor antrian Nomor antrian

biasa prioritas

Petugas menanyakan Petugas memanggil

maksud kedatangan pasien
pasien

Pasien pernah
periksa di
puskesmas
Gapura ?
Tidak Ya

Pasien baru Pasien lama

Membawa kartu
Menanyakan berobat ?
asuransi
kesehatan
 Lakukan Tidak Ya
pengecekan
di p-care
Mencari identitas
di base data
Mencari
rekam medis
Ya

Tidak

Menanyakan Mencatat ke dalam

identitas pasien buku register

Membuatkan
Menyerahkan
kartu berobat
kartu berobat
dan rekam medik
pada pasien

Menginformasikan Mengarahkan
kartu berobat untuk pasien ke unit
selalu dibawa yang dituju

7. Unit terkait a. R. Loket

b. Rekam medis
c. Unit Pelayanan

8. Rekam historis perubahan

No Yang dirubah Isi perubahan Tanggal mulai

diberlakukan