PENDAFTARAN PASIEN

No.Dokumen : 440/ /PKM-

RK/SOP/P-II/
I/2019
SOP No.Revisi : 00
Tanggal Terbit : Januari 2019
Halaman : 1/2

PUSKESMAS dr. Gusti

RAPPOKALLING Nip. 196212171991031010
1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah suatu pelayanan rutin petugas
pendaftaran untuk melayani pasien/keluarga di loket sesuai urutan
pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis
bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk proses
penerimaan pasien di Puskesmas rappokalling.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Rappokalling Nomor 440/ /PKM-RK/SK/P-
VII/I/2019 tentang Pelayanan Klinis di Puskesmas Rappokalling
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 514 tahun 2015 tentang
Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter di Fasilitas Kesehatan Tingkat
Pertama
5. Prosedur/ 1. Petugas mengucapkan salam dan sapa dengan senyum
Langkah- 2. Petugas memberikan nomor antrian sesuai dengan pembagian
langkah loket yang dituju oleh pasien/keluarga
3. Petugas memanggil nomor urut pasien.
Pasien Baru
 Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah berobat
atau belum
 Petugas meminta KK,KTP, dan Kartu Jaminan.
 Petugas membuat buku Rekam Medis
 Petugas mencacat nama pasien yang ingin berobat dan poli
yang dituju.
Pasien Lama
 Petugas meminta kartu berobat pasien
 Petugas mencari buku Rekam Medis pasien
 Petugas menanyakan pasien yang ingin berobat dan poli
yang dituju.
4. Petugas menuliskan nama,umur,tanggal kunjungan,unit yang
dituju, serta nomor jaminan kesehatan ( umum,JKN/BPJS).
5. Petugas menyisipkan kartu prioritas pasien
6. Petugas memasukkan data pasien kedalam aplikasi P-Care

1
 BPJS.
7. Pasien di arahkan menunggu panggilan di poli tujuan.
8. Petugas mendistribusi rekam medis.
9. Petugas unit rawat jalan mengembalikan rekam medis pasien ke
unit pendaftaran.
10. Petugas menyimpan rekam medis pasien.

2
6. Bagan Alir
Petugas Memberi nomor
antrian sesuai dengan
pembagian loket yang
dituju

Petugas mempersilahkan
pasien untuk duduk

Baru Lama

Petugas menanyakan Petugas meminta

pasien sudah pernah kartu berobat
berobat atau belum pasien

Petugas meminta
Petugas
KK,KTP,dan Kartu
mencari buku
Jaminan
Rekam Medis

Petugas membuat
buku Rekam Medis
Petugas
menanyakan
Menuliskan nama,
Petugas pasien yang
umur, tanggal
mencacat nama ingin berobat
kunjungan, unit yang
pasien yang ingin dan poli yang
dituju, serta nomor
berobat dan dituju
jaminan kesehatan
menanyakan poli (umum/JKN/BPJS)
yang di tuju

Petugas di arahkan
Memasukkan Menyisipkan
menunggu panggilan
data pasien Kartu
di poli tujuan kedalam Prioritas
aplikasi P- Pasien
care BPJS
Mendistribusi
rekam medis

Petugas unit rawat

jalan
mengembalikan
rekam medis pasien
ke unit pendaftaran

7. Unit Terkait Poli Umum

3
 Poli Gigi
Ruangan KIA
Ruangan KB-IVA
Ruangan Imunisasi

Ilmu Kandungan Edisi Kedua. Yayasan Bina Pustaka Sarwono Prawirohardjo.

Jakarta. 2007

Memanggil
Melakukan anamnesa Melakukan pemeriksaan
pasien sesuai
pada pasien fisik
nomor urut

Informant concent Menegakan diagnose

tindakan Menentukan diperlukan berdasrkan hasil
Melakukan tindakan tindakan operatif atau tidak pemeriksaan

Menulis hasil Menulis diagnose

Menyerahkan pasien ke buku
anamnesa,pemeriksaan dan resep ke pasien
diagnose rekam medis register

4
 PENDAFTARAN PASIEN
No.Dokumen : 440/ /DT/P-
VII/I/2019
Daftar No.Revisi : 00
Tilik Tanggal Terbit : 23 Januari
2019
Halaman :1/4

PUSKESMAS dr. Gusti

RAPPOKALLING Nip. 196212171991031010

Unit :

Nama Petugas :

Tanggal Pelaksanaan :

No Langkah Kegiatan Ya tidak

Apakah Petugas mengucapkan salam dan

1
sapa dengan senyum
Apakah Petugas memberikan nomor
2
antrian sesuai dengan pembagian loket
yang dituju oleh pasien/keluarga ?

5
 Apakah Petugas pendaftaran memanggil
3
pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien?

Apakah Petugas menuliskan

4
nama,umur,tanggal kunjungan,unit yang
dituju, serta nomor jaminan kesehatan
( umum,JKN/BPJS).
Apakah Petugas menyisipkan kartu
5
prioritas pasien
Apakah Petugas memasukkan data
6
pasien kedalam aplikasi P-Care BPJS

Apakah Pasien di arahkan menunggu

7
panggilan di poli tujuan

Apakah Petugas mendistribusikan buku

8
rekam medik pada unit pelayanan yang
dituju?

Jumlah

Compliance rate (CR) ...........................................%

Makassar, 2019
Pelaksana / Auditor