PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :

SOP No. Revisi : 02

Tanggal Terbit : 10/02/2020
Halaman : 1/4

UPT PUSKESMAS dr. Iting Zamatus sholikhah

TROWULAN NIP.19730201 201412 2 001

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin petugas untuk menertibkan

urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis
bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan agar pelayanan di ruangan pendaftaran berjalan dengan
tepat, cepat, lancer dan prosedural.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Trowulan Nomor :
188/ /416-102.08/2020 Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
Puskesmas
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 tahun 2017
Tentang Keselamatan Pasien.
5. Prosedur/ a. Alat dan Bahan
Langkah- 1. Alat tulis kantor
Langkah 2. Nomor antrian
3. Kartu berobat
4. Formulir Rekam Medis
5. Buku Register
6. Buku Ekspedisi Rekam Medis
b. Langkah – langkah
1. Petugas Pendaftaran menyapa pasien dengan ramah.
2. Petugas Pendaftaran mempersilahkan pasien mengambil nomor
antrian.
3. Petugas Pendaftaran mempersilahkan pasien mengumpulkan kartu
berobat, nomor antrian, kartu BPJS, foto kopi KTP/KK ditempat
yang sudah disediakan. Serta mengentry data pasien di aplikasi e-
puskesmas
4. Petugas Pendaftaran mempersilahkan pasien untuk duduk.
5. Petugas Pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut
pendaftaran di Ruang Pendaftaran.
6. Petugas Pendaftaran mengidentifikasi pasien lama / baru
7. Petugas Pendaftaran membuat Rekam Medis dan kartu
berobat baru untuk pasien baru.
8. Petugas Rekam Medis mengambilkan Rekam Medis untuk pasien
 lama.
9. Petugas Pendaftaran meminta pasien membayar bagi yang tidak
memiliki kartu BPJS/KTP Kab. Mojokerto sesuai PERDA
10. Petugas Pendaftaran mencatat ke buku register, menanyakan
keluhan pasien.
11. Petugas Pendaftaran mempersilahkan pasien menunggu di unit
pelayanan yang di tuju.
12. Petugas Rekam Medis mengantarkan Rekam Medis ke unit
pelayanan yang di tuju.
13. Petugas Rekam Medis meminta Petugas Pelayanan memparaf pada
buku ekspedisi.
6. Diagram Alir

Petugas Pendaftaran
menyapa pasien dengan
ramah.

Petugas Pendaftaran mempersilahkan pasien

mengambil nomor antrian.

Petugas Pendaftaran mempersilahkan pasien mengumpulkan

kartu berobat, nomor antrian, kartu BPJS, foto kopi KTP/KK
ditempat yang sudah disediakan. Serta mengentry data
pasien di aplikasi e-puskesmas

Petugas Pendaftaran mempersilahkan pasien

untuk duduk.

Petugas Pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor

urut pendaftaran (umum/lansia) di Ruang Pendaftaran.

Petugas Pendaftaran
mengidentifikasi pasien lama /
baru

Pasien sudah Pasien belum

pernah berkunjung pernah
(lama) berkunjung (baru)

Sudah punya kartu Petugas

berobat membuatkan
kartu berobat

Petugas Rekam Medis

mengambilkan Rekam
Medis untuk pasien
lama

Petugas Pendaftaran meminta pasien membayar bagi

yang tidak memiliki kartu BPJS/KTP Kab.
Mojokerto sesuai PERDA
7. Unit Terkait 1. Ruang Pendaftaran dan Rekam Medis
2. Pelayanan Pemeriksaan Umum
3. Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
4. Pelayanan KIA, KB dan Imunisasi
5. Pelayanan Gawat Darurat
6. Pelayanan Kesehatan Lansia
No Yang diubah Tanggal mulai
Isi Perubahan diberlakukan

8.Rekam Histori
Perubahan