PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : 440/124/SOP-

UKP/PKM BBL I/II/2018
No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : 17 Februari
2018
Halaman : 1/4

UPTD
H. AHMAD DIMYATI,SKM, M.Si
PUSKESMAS
NIP. 19690307 199403 1 006
BABELAN I

a. Pendaftaran adalah suatu tempat pelayanan pendaftaran bagi

masyarakat / pasien yang memerlukan pelayanan kesehatan di
Puskesmas Babelan I

b. Rekam medis (RM) adalah berkas yang berisi catatan dan dokumen
tentang identitas pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan dan
1. Pengertian
pelayanan lain kepada pasien pada sarana pelayanan kesehatan
(Permenkes No. 269/2008)

c. Pasien adalah setiap orang yang melakukan konsultasi masalah

kesehatannya untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang
diperlukan.
Sebagai acuan atau pedoman petugas dalam memberikan pelayanan
pendaftaran bagi pasien yang akan berobat agar dapat terlaksana
2. Tujuan
dengan baik, teratur dan sesuai dengan standar prosedur pelayanan
puskesmas.
SK Kepala Puskesmas Babelan I Nomor 800/045/SK/PKM BBL I/II/2018
3. Kebijakan
tentang Pendaftaran Pasien.
a. Peraturan Menteri Kesehatan RI No 75 Tahun 2014 Tentang
4. Referensi Puskesmas
b. Permenkes No. 269 tahun 2008 Tentang Rekam Medis
5. Prosedur/ 1. Persiapan Alat & Bahan:
Langkah- a. Alat tulis kantor
langkah b. Buku register pendaftaran
c. Komputer
d. Lembar rekam medis
2. Petugas Yang Melaksanakan:
a. Petugas Informasi
b. Petugas Pendaftaran
c. Petugas Rekam Medis
3. Langkah-langkah:
a. Petugas pendaftaran memulai buka pendaftaran hari Senin –
Sabtu jam 08.00 s/d 12.00 WIB.
b. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian di
meja informasi.
c. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu
R.Pendaftaran.
d. Petugas informasi memanggil sesuai nomor antrian pasien
(pasien umum antrian warna putih, pasien BPJS/KIS/ASKES
antrian warna biru, dan pasien Lansia/UGD antrian warna merah)
lalu menuju ke loket pendaftaran.
e. Petugas loket pendaftaran menanyakan apakah pasien sudah
pernah berkunjung ke Puskesmas (baru / lama), apabila belum
berarti pasien tersebut adalah pasien baru, dan apabila sudah
berarti pasien lama.
f. Jika pasien baru, petugas meminta identitas pasien seperti kartu
keluarga, KTP, jaminan kesehatan (jika punya), dan keterangan
domisili (jika pasien luar daerah) lalu akan dicatat dalam buku
kunjungan register pasien dan dibuatkan kartu berobat rekam
medis.
g. Jika pasien lama, petugas menanyakan kartu berobat dan
jaminan kesehatan yang dimiliki pasien.
h. Jika pasien tidak membawa kartu, petugas mengecek nama KK
pasien atau nama anggota keluarga yang pernah berkunjung
pada komputer. Apabila pada komputer terdapat nama KK yang
sama tanyakan kepada pasien apakah nama-nama yang
merupakan keluarganya atau bukan.
i. Petugas loket pendaftaran menanyakan siapa yang sakit dan
menanyakan poli yang di tuju (R. Pemeriksaan Umum,
R.Kesehatan Gigi dan Mulut, R.KIA/KB, R. MTBS, R. Kusta
(karena pasien TB sudah langsung datang dan daftar ke Poli
TB), R. Imunisasi, R. Lansia, R.Konseling, dan Laboratorium).
j. Petugas loket pendaftaran menginput data pasien sesuai ruang
yang di tuju.
k. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu
ruang yang di tuju.
l. Petugas loket pendaftaran memberikan kartu berobat pasien
lama dan data pasien baru pada petugas rekam medis.
m. Petugas rekam medis mencari kartu status rekam medis pasien
lama dan mendapatkan nomor rekam medis di rak sesuai rekam
 medis yang diambil.
n. Petugas rekam medis mengantarkan rekam medis pada petugas
loket pendaftaran.
o. Petugas mengantar rekam medis ke meja tensi (nurse station).

Petugas
Petugas buka Petugas
mempersilahkan
pendaftaran mempersilahkan pasien
pasien mengambil
Senin-Sabtu jam menunggu di ruang
nomor antrian di meja
08.00-11.00 tunggu unit pendaftaran
informasi

Petugas loket pendaftaran

Jika pasien baru, Petugas informasi
menanyakan apakah
petugas meminta memanggil sesuai nomor
pasien sudah pernah
identitas antrian pasien, lalu menuju
berkunjung ke
loket pendaftaran
Puskesmas (baru / lama)

Jika pasien tidak membawa

Jika pasien lama, petugas kartu, petugas mengecek Petugas menanyakan
menanyakan kartu berobat nama KK pasien atau nama siapa yang sakit dan
dan jaminan kesehatan anggota keluarga yang menanyakan ruang yang
6. Diagram Alir yang dimiliki pasien pernah berkunjung pada di tuju.
komputer

Petugas loket pendaftaran

Petugas loket pendaftaran
memberikan kartu berobat Petugas loket pendaftaran
mempersilahkan pasien
pasien lama dan data menginput data pasien
menunggu di ruang tunggu
pasien baru pada petugas sesuai ruang yang di tuju
ruang yang di tuju
rekam medis

Petugas rekam medis

Petugas
mencari kartu status rekam Petugas rekam medis
mengantar rekam
medis pasien lama dan mengantarkan rekam
medis ke meja
mendapatkan nomor rekam medis pada petugas
tensi (nurse
medis di rak sesuai rekam loket pendaftaran
station)
medis yang diambil

7. Hal-hal yang a. Kesesuaian status pasien dengan identifikasi pasien

harus b. Pasien mengerti persyaratan proses pendaftaran.
diperhatikan c. Pasien lansia berumur ≥ 60 tahun di prioritaskan.
8. Unit Terkait Semua Ruang Pelayanan.
1. Buku register pendaftaran (umum, BPJS/KIS/ASKES)
2. Status pasien
9. Dokumen
3. Kartu berobat
Terkait
4. Persyaratan pendaftaran : KK, KTP, Kartu Jaminan Kesehatan
(BPJS/KIS/Askes), keterangan domisili.
10. Rekaman No. Yang Diubah Isi Perubahan Tgl. Mulai
Historis diberlakukan
Perubahan
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Dokumen : 440/124/SOP-
DAFTAR UKP/PKM BBL I/II/2018
TILIK
No. Revisi : 01
 Tanggal Terbit : 17 Februari
2018

Halaman : 1/2

UPTD H. AHMAD DIMYATI,SKM,

PUSKESMAS M.Si
BABELAN I NIP. 19690307 199403 1 006

Unit :………………………………………………………….............
Nama Petugas :………………………………………………………….............
Tanggal Pelaksanaan :…………………………………………………………….........

No Langkah Kegiatan Ya Tidak

1. Apakah petugas pendaftaran memulai buka pendaftaran hari

Senin – Sabtu jam 08.00 s/d 12.00 WIB?
2. Apakah petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor
antrian?
3. Apakah petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang
tunggu R.Pendaftaran?
4. Apakah petugas informasi memanggil sesuai nomor antrian
pasien (pasien umum antrian warna putih, pasien
BPJS/KIS/ASKES antrian warna biru, dan pasien
Lansia/UGD antrian warna merah) lalu menuju ke loket
pendaftaran?
5. Apakah petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah
berkunjung ke Puskesmas (baru / lama), apabila belum
berarti pasien tersebut adalah pasien baru, dan apabila
sudah berarti pasien lama?
6. Apakah jika pasien baru, petugas meminta identitas pasien seperti
kartu keluarga, KTP, jaminan kesehatan (jika punya) pada
pasien baru dan akan dicatat dalam buku kunjungan
register pasien dan dibuatkan kartu berobat rekam
medis ?
7. Apakah jika pasien lama, petugas menanyakan kartu berobat dan
jaminan kesehatan yang dimiliki pasien pada pasien
lama?
8. Apakah jika pasien tidak membawa kartu, petugas mengecek
nama KK pasien atau nama anggota keluarga yang
pernah berkunjung pada komputer?
9. Apakah petugas menanyakan ruang yang di tuju?
10. Apakah petugas loket pendaftaran menginput data pasien sesuai
ruang yang di tuju?
11. Apakah petugas loket pendaftaran mempersilahkan pasien
menunggu di ruang tunggu ruang yang di tuju?
12. Apakah petugas loket pendaftaran memberikan kartu berobat
pasien lama dan data pasien baru pada petugas rekam
medis?
13. Apakah petugas rekam medis mencari kartu status rekam medis
pasien lama dan mendapatkan nomor rekam medis di rak
sesuai rekam medis yang diambil?
14. Apakah petugas mengantar rekam medis ke meja tensi (nurse
station)?

JUMLAH

Compliance rate (CR) : ………………………%

Bekasi, 17 Februari 2018

Auditie Pelaksana/Auditor

(...........................................) (...........................................)