Pendaftaran

No. Dokumen : SOP/PKMPKT/0046

No. Revisi : 00
SOP Tanggal : 22/02/2018
Terbit
Halaman : 1/6

UPT Puskesmas Erni S.ST.MA

Pondok Kacang Timur NIP.196906161992032006

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin petugas untuk menertibkan

urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam
medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas
2. Tujuan Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat,
lancar dan tertib

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor : 445.4/0002/PKMPKT/I/2018 tentang

Pendaftaran di Puskesmas Pondok Kacang Timur.
4. Referensi 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Alat dan Bahan 1. Komputer
2. ATK
3. Kartu berobat
4. Kwitansi
5. Rak Penyimpanan
6. Buku register pendaftaran
7. Blanko / Formulir Pendaftaran Rawat Jalan
6. Langkah-langkah 8. Petugas keamanan meminta pasien yang datang untuk mengambil
nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu.
 Pasien Prioritas nomor antrian warna kuning
 Pasien Umum.nomor antrian warna merah jambu (pink)
Pasien lama :
a. Petugas memanggil pasien dengan cara memanggil nomor urut
pendaftaran,
b. Petugas menyapa dengan 5S lalu mendaftarkan pasien,
c. Petugas meminta pasien menunjukan KTP/KK/kartu jaminan
kesehatan,
d. Petugas memasukkan dan memeriksa data kunjungan pasien
pada komputer SIMPUS/Pcare,
e. Petugas bertanya kepada pasien mau berobat ke poli mana,
 f. Petugas mencatat nomor KTP/KK/kartu jaminan kesehatan dan
identitas pasien yang terdaftar pada register rawat jalan,
g. Petugas mengambil/mencari nomor index rekam medis,
h. Petugas menyerahkan rekam medis pada tempat tujuan
pelayanan yang diinginkan pasien,
Pasien baru :
a. Petugas memanggil pasien dengan cara memanggil nomor urut
pendaftaran,
b. Petugas menyapa dengan 5S lalu mendaftarkan pasien
c. Petugas meminta pasien menunjukan KTP/KK/kartu jaminan
kesehatan,
d. Petugas memasukkan dan memeriksa data kunjungan pasien
pada komputer SIMPUS/Pcare,
e. Petugas bertanya kepada pasien mau berobat ke poli apa,
f. Petugas mencatat nomor KTP/KK/kartu jaminan kesehatan dan
identitas pasien yang terdaftar pada register rawat jalan,
g. Petugas membuatkan rekam medis serta data identitas pasien
yang bersangkutan (nama pasien, umur, jenis kelamin,
hubungan kekeluargaan, pasien umum atau pasien peserta
jaminan kesehatan.
h. Petugas mencatat pada buku register rawat jalan umum atau
jaminan kesehatan,
i. Petugas menyerahkan rekam medis pada tempat tujuan
pelayanan yang diinginkan pasien,
Pasien bayar :
a. Petugas memanggil pasien dengan cara memanggil nomor urut
pendaftaran,
b. Petugas menyapa dengan 5S lalu mendaftarkan pasien
c. Petugas meminta pasien menunjukan KTP/KK,
d. Petugas memasukkan dan memeriksa data kunjungan pasien
pada komputer SIMPUS,
e. Petugas bertanya kepada pasien mau berobat ke poli apa dan
menjelaskan tentang tarif retribusi ,
f. Petugas mencatat nomor KTP/KK dan identitas pasien yang
terdaftar pada register rawat jalan,
g. Petugas membuatkan rekam medis serta data identitas pasien
yang bersangkutan (nama pasien, umur, jenis kelamin,
hubungan kekeluargaan, pasien umum atau pasien peserta
jaminan kesehatan.
h. Petugas mencatat pada buku register rawat jalan umum atau
jaminan kesehatan,
i. Petugas menyerahkan rekam medis pada tempat tujuan
pelayanan yang diinginkan pasien,
3. Bagan Alir
Pasien Baru
Petugas memanggil
pasien dengan cara
memanggil nomor urut
pendaftaran
Petugas menyapa dengan
5S lalu mendaftarkan
pasien
Petugas meminta pasien
menunjukan KTP/KK/kartu
jaminan kesehatan
Petugas memasukkan dan
memeriksa data kunjungan
pasien pada komputer
SIMPUS/Pcare
Petugas bertanya kepada
pasien mau berobat ke poli
apa
Petugas mencatat nomor
KTP/KK/kartu jaminan
kesehatan dan identitas
pasien yang terdaftar pada
register rawat jalan
Petugas membuatkan
rekam medis serta data
identitas pasien yang
bersangkutan (nama
pasien, umur, jenis kelamin,
hubungan kekeluargaan,
pasien umum atau pasien
peserta jaminan kesehatan
Petugas mencatat pada
buku register rawat jalan
umum atau jaminan
kesehatan
Petugas menyerahkan
rekam medis pada tempat
tujuan pelayanan yang
diinginkan pasien
4. Hal-hal yang perlu
diperhatikan
Pasien
Prioritas/Umum
Pasien Bayar
Pasien Lama
Petugas memanggil
pasien dengan cara
memanggil nomor urut
pendaftaran
Petugas menyapa dengan
5S lalu mendaftarkan
pasien
Petugas meminta pasien
menunjukan KTP/KK/kartu
jaminan kesehatan
Petugas memasukkan dan
memeriksa data kunjungan
pasien pada komputer
SIMPUS/Pcare
Petugas bertanya kepada
pasien mau berobat ke poli
mana
Petugas mencatat nomor
KTP/KK/kartu jaminan
kesehatan dan identitas
pasien yang terdaftar pada
register rawat jalan
Petugas
mengambil/mencari nomor
index rekam medis
Petugas menyerahkan
rekam medis pada tempat
tujuan pelayanan yang
diinginkan pasien
Pasien Berobat Sesuai
Poli Yang Di Pilih
Petugas memanggil pasien
dengan cara memanggil
nomor urut pendaftaran
Petugas menyapa dengan
5S lalu mendaftarkan
pasien
Petugas meminta pasien
menunjukan KTP/KK
Petugas memasukkan dan
memeriksa data kunjungan
pasien pada komputer
SIMPUS
Petugas bertanya kepada
pasien mau berobat ke poli
apa dan menjelaskan
tentang tarif retribusi
Petugas mencatat nomor
KTP/KK dan identitas
pasien yang terdaftar pada
register rawat jalan
Petugas membuatkan
rekam medis serta data
identitas pasien yang
bersangkutan (nama
pasien, umur, jenis kelamin,
hubungan kekeluargaan,
pasien umum atau pasien
peserta jaminan kesehatan
Petugas mencatat pada
buku register rawat jalan
umum atau jaminan
kesehatan
Petugas menyerahkan
rekam medis pada tempat
tujuan pelayanan yang
diinginkan pasien
5. Unit terkait 1. Ruang Pendaftaran dan Rekam medis
2. Ruang Laboratorium
3. Ruang KIA/KB
4. Ruang Umum
5. Ruang Anak
6. Ruang Gigi
7. Ruang Gizi
8. Ruang Apotik
9. UGD
10.Ruang Rawat Inap

6. Dokumen terkait
7. Rekaman Histori No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
Perubahan
 Pendaftaran

Disiapkan oleh, Diperiksa oleh, Disahkan oleh,

Ketua Pokja UKP Wakil Manajemen Mutu Ka. UPTPuskesmas Pondok
Kacang Timur

(dr. Sodiqa Aksiani) (dr.Sri Tantina) (Erni, S.ST, MA)

NIP.19800930 200604 2 011 NIP. 19690616 199203 2 006
 Pendaftaran
No. Dokumen : DT/PKMPKT/0046
No. Revisi :
DAFTAR
TILIK Tanggal :
Terbit
Halaman :

UPT Puskesmas AISAH,S.K.M

Serpong 1 NIP.196609201988032003

TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU
1 Apakah Satpam memberikan nomer antrian pada
pasien yang baru dateng
2 Apakah petugas memanggil pasien sesuai nomer
antrian
3 Apakah petugas menanyakan pasien apakah
pernah berobat atau belum?
Untuk Pasien Baru
4 Apakah Petugas menanyakan pasien punya kartu
bpjs atau tidak

5 Apakah pasien di catat di buku register bpjs

6 Apabila tidak mempunyai kartu bpjs pasien diminta

kartu identitas untuk dicatat
(nama,alamat,umur),apakah petugas mencatat
identitas pasien kebuku register
7 Apakah petugas membuat kartu berobat untuk
pasien

8 Apakah petugas menyerahkan kan kartu berobat

kepada pasien

9 Apakah petugas mencatat identitas pasien kedalam

form rekam medis

10 Apakah petugas mempersilah kan pasein untuk

menunggu ditempat tensi

Untuk pasien lama

11 Apabila pasien pernah berobat apakah petugas
menanyakan kartu berobat

12 Apakah petugas mencari rekam medis sesuai

dengan nomer berobat
 Pasien pernah berobat dan lupa bawa
kartu berobat
13 Apakah petugas meminta kartu identitas pasien baik
KTP,SIM,KK

14 Apakah petugas mencari nomer rekam medis di

simpus sesuai dengan identitas pasien

Apabila nomer rekam medis udah ketemu apakah

15
petugas pencari status rekam medis

Pasien berdomisili bukan di wilayah kota

Tangerang selatan
16 Apakah petugas pendaftaran akan mengenkan
biaya/retribusi pada pasien yang dating berobat
namun tidak dapat menunjukan atau tidak
mempunyai
a.Kartu tanda penduduk (KTP) kota Tangerang
selatan
b.Kartu keluarga (KK) kota tagerang selatan
17

18

Compliance rate (CR)