Pendaftaran

No Dokumen :.../SOP/UKP/I/22

No Revisi : 02
SOP
Tanggal terbit : 06 Januari 2022

Halaman : 1/5
BLUD UPT
Puskesmas Wahyudin.
Panimbang
1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin petugas untuk
menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan
informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia
di Puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah Pendaftaran
3. Kebijakan Surat Keputusan Pemimpin BLUD UPT Puskesmas Panimbang
Nomor ....../ADMEN/PKM/I/2022 tentang Pendaftaran
4. Referensi a. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor :
269/menkes/per/III/2008 tentang Rekam Medis.
b. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
Tahun 2019 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Langkah- 1. Petugas memakai APD Level I
langkah 2. Pasien datang ke Puskesmas dengan mematuhi protokol
Kesehatan diantaranya harus memakai masker, mencuci tangan
pada air mengalir di tempat yang telah disediakan, jaga jarak
(Psicial distencing/Sosial distencing) Pasien harus mengetahui
dan mengikuti alur pendaftaran
3. Pasien mengambil nomor antrian dari mesin antrian, kecuali kasus
kegawat daruratan bisa langsung ke IGD
4. Pasien di panggil sesuai dengan nomor urut antrian
5. Petugas dengan senyuman ramah memberi salam dan menyapa
pasien,sambil menanyakan poli mana yang akan dituju.
6. Petugas pendaftaran berproses untuk penginputan data dan
meminta pasien atau keluarga untuk menanda tangani inform
consent umum.
a. Untuk Identipikasi pasien berkebutuhan khusus didahulukan
b. Untuk pasien baru dibuatkan kartu Berobat dan status pasien
c. Kemudian petugas mencatat pada kertas resep (nama, umur,
alamat dan nomor kartu BPJS bagi pasien BPJS) lalu
memasukan data ke SIKDA (entri data) dan bagi pasien BPJS
memasukan data ke P-Care BPJS, serta menanyakan apakah
sebelumnya pada hari yang sama pernah berobat dipaskes
yang lain atau tidak.
d. Untuk Pasien yang sudah memiliki Kartu Berobat Petugas
mencarikan rekam medis pasien di lemari arsip sesuai nomor
index kartupasien, kemudian petugas mencatat kekertas resep
(nama, umur, alamat dan nomor BPJS bagipasien BPJS),
kemudian memasukan data ke PCARE (entri data) dan bagi
pasien BPJS memasukan data ke P-Care BPJS
e. Untuk Pasien Umum (bayar) petugas menarik retribusi sesuai
PERDA no 4 tahun 2021
f. Untuk pasien BPJS petugas meminta pasien menunjukkan
Kartu BPJS
1
 7. Petugas menyerahkan kartu Berobat kepada pasien dan
mempersilahkan menunggu di ruang tunggu pelayanan yang
dituju.
8. Petugas Pendaftaran mengantarkan status pasien kemasing-
masing ruang pelayanan.
9. Pasien menunggu panggilan petugas pelayanan yang dituju.
Kemudian petugas pelayanan memanggil serta menerima pasien
dan melaksanakan pelayanan sesuai protap/standar pelayanan
yang berlaku
10. Petugas Pendaftaran mengambil Status Rawat Jalan keruang
pelayanan masing-masing setelah selesai pelayanan.
11. Petugas Pendaftaran mencocokkan jumlah kunjungan dengan
status yang kembali.
12. Petugas Pendaftaran menyimpan kembali Status Pasien Rawat
Jalan ke Lemari Arsip sesuai dengan Nomor Medrek.
6. Diagram alir
Pasien mengambil
nomor antrian dari
Petugas memakai
mesin antrian, kecuali
APD Level I Pasien datang dengan
kasus kegawat
mematuhi protokol kesehatan
daruratan bisa
langsung ke IGD

Petugas pendaftaran

Petugas berproses untuk

menyerahkan kartu penginputan data
Pasien di panggil
Berobat kepada dan meminta pasien sesuai dengan nomor
pasien dan
atau keluarga urut antrian
mempersilahkan
menunggu di ruang menandatngani
tunggu pelayanan inform consent
yang dituju
umum

Pasien menunggu
Petugas dengan Petugas panggilan petugas
senyuman ramah menyerahkan kartu pelayanan yang dituju.
memberi salam dan
Berobat kepada Kemudian petugas
menyapa
pasien dan
pasien,sambil pelayanan memanggil
mempersilahkan
menanyakan poli serta menerima pasien
mana yang akan menunggu di ruang
dan melaksanakan
tunggu pelayanan
dituju . yang dituju
pelayanan sesuai protap /
standar pelayanan yang
berlaku

Petugas Loket
menyimpan kembali
Status Pasien Rawat
Jalan ke Lemari Arsip
sesuai dengan Nomor
Petugas Pendaftaran
mengambil Status
Petugas Pendaftaran
Rawat Jalan keruang
mencocokkan jumlah
kunjungan dengan pelayanan masing-
status yang kembali masing setelah
selesai pelayanan.

2
7. Unit terkait 1. Ruang pelayanan Pendaftaran
2. Ruang pelayanan Kesehatan Umum
3. Ruang pelayanan Gawat Darurat
4. Ruang pelayanan PONED
5. Ruang pelayanan KIA/KB
6. Ruang pelayanan KIA/Imunisasi
7. Ruang pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
8. Ruang Pelayanan konseling
9. Ruang pelayanan MTBS
10. Ruang pelayanan PTM
11. Ruang pelayanan Indra
12. Ruang pelayanan Kesehatan Jiwa
13. Ruang pelayanan TB
14. Ruang pelayanan HIV
15. Ruang pelayanan Laboratorium
16. Ruang pelayanan Rawat inap
17. Ruang pelayanan Gizi
8. Rekaman
Historis Diberlakukan
Perubahan No Yang Diubah Perubahan
Tanggal
01 Referensi Ditambah 06 April 2020
Permenkes no 43
Th 2019
02 Langkah- Langkah pertama 06 April 2020
langkah
pendaftaran
03 Bagan alur Disesuaikan 06 April 2020
dengan langkah-
langkah
pendaftaran
04 Unit terkait Ditambah dari no 9 06 April 2020
s/d no 11

3
 DIAGRAM ALIR
PENDAFTARAN

Petugas Memakai APD

Pasien mengambil
Level I nomor antrian dari
Pasien datang dengan Pasien di panggil
mematuhi protokol kesehatan sesuai dengan nomor
mesin antrian,
urut antrian
kecuali kasus
kegawat daruratan
bisa langsung ke IGD

Petugas Petugas pendaftaran Petugas dengan

menyerahkan kartu berproses untuk senyuman ramah
Berobat kepada penginputan data memberi salam dan
pasien dan dan meminta pasien menyapa
mempersilahkan atau keluarga pasien,sambil
menunggu di ruang menandatngani menanyakan poli
tunggu pelayanan inform consent mana yang akan
yang dituju umum
dituju .

Pasien menunggu
Petugas
panggilan petugas
menyerahkan kartu
pelayanan yang dituju.
Berobat kepada
Kemudian petugas
pasien dan
mempersilahkan pelayanan memanggil

menunggu di ruang serta menerima pasien

tunggu pelayanan dan melaksanakan
yang dituju pelayanan sesuai protap /
standar pelayanan yang
berlaku

Petugas Pendaftaran
mengambil Status
Rawat Jalan keruang
pelayanan masing-
masing setelah
selesai pelayanan.

Petugas Loket
Petugas Pendaftaran menyimpan kembali
mencocokkan jumlah Status Pasien Rawat
kunjungan dengan Jalan ke Lemari Arsip
status yang kembali sesuai dengan Nomor
Medrek.pasien

4
 DAFTAR TILIK

Unit : ……………………………………………………………
NamaPetugas : ……………………………………………..………………
TanggalPelaksanaan : ……………………………………………….……………

NO YA TIDAK TB
1 Apakah Petugas memakai APD Level I?
2 Apakah Pasien datang ke Puskesmas mematuhi protokol
kesehatan ?
3 Apakah Pasien mengambil antrian dari mesin antrian ?
4 Apakah Pasien di panggil sesuai dengan nomor urut antrian ?
5 ApakahPetugas dengan ramah menanyakan Poli yang
dituju ?
6 Apakah Petugas pendaftaran melakukan penginputan data ?
7 Apakah Petugas menyerahkan kartu Berobat kepada pasien
dan mempersilahkan menunggu di ruang tunggu pelayanan
yang dituju.
8 Apakah Petugas Pendaftaran mengantarkan status pasien
kemasing-masing ruang pelayanan.?
9 Apakah Pasien menunggu panggilan petugas pelayanan
yang dituju. Kemudian petugas pelayanan memanggil serta
menerima pasien dan melaksanakan pelayanan sesuai
protap / standar pelayanan yang berlaku ?
10 Apakah Petugas Pendaftaran mengambil Status Rawat
Jalan keruang pelayanan masing-masing setelah selesai
pelayanan ?
11 Apakah Petugas Pendaftaran mencocokkan jumlah
kunjungan dengan status yang kembali.?
12 Apakah Petugas Pendaftaran menyimpan kembali Status
Pasien Rawat Jalan ke Lemari Arsip sesuai dengan Nomor
Medrek.
Panimbang,……………
Team Manajement Mutu

(……………..........………)