PENDATARAN PASIEN

No. : SOP/160.1/2023
Dokumen
SOP No. Revisi : -
Tanggal : 2 Maret2023
Halaman : 1/4
UPTD
PUSKESMAS MERI, A.Md.Keb
NANGA NIP.19701010198
TAMAN 9112001
1. Pengertian Kegiatan pendaftaran berupa pengisian data identitas dan
data sosial pasien rawat jalan, rawat inap, dan gawat darurat
2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan pendaftaran
pasien.
3. Kebijakan Berdasarkan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Nanga
Taman Nomor : SK/64.1/2023 tentang Pelayanan
Klinis UPTD Puskesmas Nanga Taman.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
5. Prosedur A. Kunjungan baru
1. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien atau keluarga
pasien untuk mencuci tangan pakai sabun/hand sanitizer
dan menggunakan masker.
2. Petugas pendaftaran menerapkan 5S (senyum, salam,
sapa, sopan, dan santun) saat menanyakan keperluan
pasien.
3. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien untuk
mengambil nomor antrian (secara manual/dengan mesin
nomor antrian) dan mempersilahkan pasien menunggu di
depan loket pendaftaran .
4. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor
antrian.
5. Petugas pendaftaran meminta identitas pasien berupa
KTP/KK atau kartu jaminan kesehatan
(JKN/KIS/BPJS).
6. Petugas pendaftaran menanyakan keluhan pasien dan unit
layanan yang ingin dituju.
7. Petugas pendaftaran mencatat identitas pasien di
buku register pendaftaran.
 8. Petugas pendaftaran membuat nomor rekam medis dan
nomor kartu berobat yang disesuaikan dengan kode desa
tempat tinggal pasien.
9. Petugas pendaftaran mencatat identitas pasien ke dalam
formulir rekam medis dan melengkapi formulir rekam
medis.
10. Petugas pendaftaran menyerahkan kartu tanda berobat
kepada pasien dan menginformasikan kepada pasien
bahwa kartu tanda berobat harap dibawa setiap kali
berobat ke Puskesmas.
B. Kunjungan lama
1. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien atau keluarga
pasien untuk mencuci tangan pakai sabun/hand sanitizer
dan menggunakan masker.
2. Petugas pendaftaran menerapkan 5S (senyum, salam,
sapa, sopan, dan santun) saat menanyakan keperluan
pasien.
3. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien untuk
mengambil nomor antrian (secara manual/dengan mesin
nomor antrian) dan mempersilahkan pasien menunggu di
depan loket pendaftaran.
4. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor
antrian.
5. Petugas pendaftaran menanyakan kartu tanda berobat
pasien.
6. Petugas pendaftaran mencari rekam medis pasien.
7. Petugas pendaftaran menyerahkan kembali kartu tanda
berobat kepada pasien.
8. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien untuk
menunggu di ruang tunggu unit pelayanan yang
dituju.
C. Kunjungan Gawat Darurat
1. Petugas pendaftaran atau petugas triase UGD menerima
pasien gawat darurat dan mengarahkan pasien untuk
langsung berbaring di bed pasien UGD.
2. Petugas pendaftaran/petugas triase UGD mengarahkan
keluarga/wali pasien untuk mendaftar

2/4
 ke loket pendaftaran dengan membawa kartu tanda
berobat/KTP/KK/JKN.
3. Petugas pendaftaran mengarahkan keluarga/wali pasien
untuk mencuci tangan pakai sabun/hand sanitizer dan
menggunakan masker.
4. Petugas pendaftaran mencatat identitas pasien di buku
register pendaftaran.
5. Petugas pendaftaran mencatat identitas pasien ke dalam
formulir rekam medis dan melengkapi formulir rekam
medis.
6. Petugas pendaftaran membawa rekam medis dan
menyerahkan ke petugas gawat darurat.

6. Diagram Alir
Petugas menanyakan keperluan
pasien/keluarga/wali pasien

Petugas mengarahkan
pasien/keluarga/wali pasien untuk
mengambil nomor antrian

Petugas memanggil pasien

sesuai nomor urut antrian

Petugas meminta identitas

pasien berupa
KTP/KK/JKN/Kartu Berobat

Petugas mencatat identitas pasien

untuk pasien kunjungan baru dan
untuk kunjungan lama petugas
mencari rekam medis pasien

Petugas menyerahkan kembali

kartu identitas pasien/kartu
berobat pasien

3/4
4/4
 Petugas mengarahkan
pasien/keluarga/wali pasien untuk
menunggu diruang tunggu unit
pelayanan yang dituju

7. Unit Terkait 1. Ruang Pendaftaran dan Rekam Medis

2. Ruang Tindakan dan Gawat Darurat

5/4