PENDAFTARAN PASIEN

No. :
Dokumen SOP/NG/UKP/PEL/01/2019
No. Revisi :1
SOP Tanggal
: 11 JANUARI 2019
Terbit
Halaman : 1 dari 4
UPT dr. Dina Kartika Sari
PUSKESMAS NIP 19810422 200604 2 007
NGAMPILAN
PENGERTIAN Pasien adalah seseorang yang membutuhkan pelayanan rawat jalan
puskesmas ngampilan
Kartu Tanda Berobat adalah kartu identitas yang diberikan kepada pasien
untuk digunakan sewaktu berkunjung / memerlukan pelayanan kesehatan di
puskesmas ngampilan
Rekam Medik adalah dokumen yang berisikan catatan riwayat perjalanan
penyakit dan tindakan/pengobatan yang diberikan untuk setiap pasien, dengan
bentuk sbb. :
 Lembar Rekam Medis untuk pasien yang bersangkutan.
 Map untuk pasien yang bersangkutan

TUJUAN Sebagai acuan dalam pelayanan pasien di Unit Pendaftaran dan Rekam Medis
berjalan dengan tertib dan lancar
KEBIJAKAN Keputusan Kepala UPT Puskesmas Ngampilan Nomor 65 Tahun 2019 tentang
Layanan klinis yang menjamin kesinambungan layanan
REFERENSI 1. Permenkes Nomor 269/Menkes/Per/III/2008 tentang Rekam Medis
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
PROSEDUR 1. Pasien datang mengambil no urut antrian sesuai poli yang akan dituju.
pilihan poli/unit/konsultasi diantaranya :

- Poli umum
- Poli gigi
- Poli KIA KB
- Laboratorium
- Konsultasi (gizi, psikologi, dll)
2. Konsultasi Untuk pasien dengan kasus kegawatdaruratan langsung menuju
ke Ruang tindakan, dan keluarga pasien yang akan mendaftarkan tanpa
harus mengambil nomor urut antrian pendaftaran, jika datang pasien
datang sendiri maka petugas pendaftaran yang mewawancarai pasien.
3. Bagi pasien yang membutuhkan informasi mengenai alur pendaftaran, jenis
pelayanan dan tarif puskesmas, jam buka pendaftaran, serta sistem rujukan
puskesmas dipersilahkan ke loket informasi.
4. Pasien menunggu panggilan.
5. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut antrian

6. Pasien menyerahkan nomor antrian, kartu identitas, kartu jaminan

kesehatan (bagi yang memiliki) dan Kartu Tanda Berobat (pasien lama)
kepada petugas pendaftaran
7. Untuk pasien baru, petugas mencatat data sosial pasien di lembar
registrasi bukti layanan rawat jalan dan mengisi di buku register pasien
baru kemudian membuatkan berkas rekam medis baru dan kartu berobat.
Petugas mendaftar pasien baru dan lama sesuai dengan poli/unit yang di
inginkan /sesuai keluhan
8. Bagi pasien yang memiliki jaminan kesehatan, petugas akan melakukan
verifikasi jaminan di aplikasi Pcare terlebih dahulu
9. Petugas mempersilahkan pasien ke kasir untuk mengisi nama, nomor
jaminan, jenis kelamin, usia, tanggal kunjungan, tujuan poli dan tanda
tangan/paraf pada daftar tagihan klaim rawat jalan terlebih dahulu,
kemudian dipersilahkan menunggu panggilan di poli/unit tujuan. Bagi
pasien poli gigi, pasien diminta untuk menyerahkan kartu identitas atau
jaminan yang dimiliki yang akan diserahkan kembali saat pasien selesai
berobat.
10. Bagi pasien yang tidak memiliki jaminan kesehatan petugas langsung
mempersilahkan pasien membayar biaya sesuai tarif retribusi di kasir dan
menunggu panggilan di poli tujuan.
11. Petugas mengentry data pasien di simpus dan mencetak lembar resep, dan
menjadikan satu lembar bukti layanan rawat jalan, lembar resep, no urut
antrian sesuai poli yang dituju dan tracer
12. Petugas mencarikan berkas rekam medis pasien
13. Petugas mengurutkan Berkas Rekam Medis pasien sesuai dengan nomor
urut antrian poli/unit yang di inginkan.
14. Petugas mengantar/mendistribusikan Berkas Rekam Medis ke poli/unit
sesuai yang di inginkan pasien

Page 2 of 3
DIAGRAM ALIR pasien datang YA
mengambil no urut pasien butuh pasien
antrian sesuai poli informasi ? dipersilahkan ke
yang di tuju loket informasi

TIDAK

pasien
menunggu
panggilan

petugas pendaftaran
memanggil pasien
sesuai no urut antrian

Pasien menyerahkan
no antrian, kartu
indentitas beserta
kartu jaminannya

YA
petugas
pasien pernah
mendaftar sesuai
berobat?
poli tujuan

TIDAK
petugas membuatkan
Petugas /pasien YA Petugas berkas rekam medis
mengisi data petugas mengentry data pasien baru beserta
Pasien memiliki
pasien baru mengentry pasien di simpus kartu berobat atau
JAMKES ?
sesuai identitas JAMKES di Pcare dan mencetak menyediakan berkas
pasien lembar resep rekam medis pasien
lama
TIDAK

Pasien menuju ke kasir membayar

retribusi atau tanda tangan di petugas mengecek
lembar tagihan klaim RJ bagi kelengkapan dan
pasien jamkes. bagi pasien poli gigi mengurutkan berkas rm
diminta untuk mnyerahkan kartu
identitas atau jaminan untuk
kelengkapan administrasi

petugas mengantar/
mendistribusikan berkas
pasien RM sesuai poli tujuan
mengunggu
panggilan di poli

Unit Terkait 1. Bagian Pendaftaran dan Rekam Medis

2. Poli Umum
3. Poli Gigi
4. Poli KIA/KB
5. Konsultasi Gizi
6. Konsultasi Psikologi
7. Bagian Laboratorium

Page 3 of 3
 Rekaman Historis

Isi Perubahan Tgl. Mulai

No. Yang diubah
Sebelum Sesudah diberlakukan

1 Kebijakan Surat Keputusan Kepala Keputusan Kepala UPT 11 Januari

Puskesmas No 65 tahun Puskesmas Ngampilan No 2019
2017 65 tahun 2019

2 No.Dokumen SOP/VII/01/NG/2017 SOP/NG/UKP/PEL/01/2019 11 Januari

2019

Page 4 of 3