PENDAFTARAN PASIEN

No.
: SOP/ /UKP/ /01/2022
Dokumen
No. Revisi :1
SOP Tanggal
: 25 APRIL 2022
Terbit
Halaman : 1 dari 4
UPT Azman, SKM
PUSKESMAS NIP 19760604 199703 1 004
TANJUNG BATU
PENGERTIAN Pasien adalah seseorang yang membutuhkan pelayanan rawat jalan
puskesmas Tanjungbatu
Kartu Tanda Berobat adalah kartu identitas yang diberikan kepada pasien
untuk digunakan sewaktu berkunjung / memerlukan pelayanan kesehatan di
puskesmas ngampilan
Rekam Medik adalah dokumen yang berisikan catatan riwayat perjalanan
penyakit dan tindakan/pengobatan yang diberikan untuk setiap pasien, dengan
bentuk sbb. :
 Lembar Rekam Medis untuk pasien yang bersangkutan.
 Map untuk pasien yang bersangkutan

TUJUAN Sebagai acuan dalam pelayanan pasien di Unit Pendaftaran dan Rekam Medis
berjalan dengan tertib dan lancar
REFERENSI 1. Permenkes Nomor 269/Menkes/Per/III/2008 tentang Rekam Medis
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
PROSEDUR 1. Pasien datang mengambil no urut antrian sesuai poli yang akan dituju.
pilihan poli/unit/konsultasi diantaranya :

- Poli umum
- Poli gigi
- Poli KIA KB
- Laboratorium
2. Konsultasi Untuk pasien dengan kasus kegawatdaruratan langsung menuju
ke Ruang tindakan, dan keluarga pasien yang akan mendaftarkan tanpa
harus mengambil nomor urut antrian pendaftaran, jika datang pasien
datang sendiri maka petugas pendaftaran yang mewawancarai pasien.
3. Bagi pasien yang membutuhkan informasi mengenai alur pendaftaran, jenis
pelayanan dan tarif puskesmas, jam buka pendaftaran, serta sistem rujukan
puskesmas dipersilahkan ke loket informasi.
4. Pasien menunggu panggilan.
5. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut antrian

6. Pasien menyerahkan nomor antrian, kartu identitas, kartu jaminan

kesehatan (bagi yang memiliki) dan Kartu Tanda Berobat (pasien lama)
 kepada petugas pendaftaran
7. Petugas membuat resep dan mencari nomor rekam medis pasien.
8. Untuk pasien baru, petugas membuat resep dan mencatat data sosial
pasien di lembar registrasi bukti layanan rawat jalan dan mengisi di buku
register pasien baru kemudian membuatkan berkas rekam medis baru dan
kartu berobat. Petugas mendaftar pasien baru dan lama sesuai dengan
poli/unit yang di inginkan /sesuai keluhan
9. Bagi pasien yang memiliki jaminan kesehatan, petugas akan melakukan
verifikasi jaminan di aplikasi Pcare terlebih dahulu
10. Bagi pasien yang tidak memiliki jaminan kesehatan petugas memberitahu
pasien untuk membayar biaya sesuai tarif retribusi di kasir setelah
melakukan pemeriksaan di poli tujuan dan untuk selanjutnya diarahkan oleh
petugas kasir setelah membayar untuk mengambil obat di apotik.
11. Petugas mencarikan berkas rekam medis pasien
12. Petugas mengurutkan Berkas Rekam Medis pasien sesuai dengan nomor
urut antrian poli/unit yang di inginkan.
13. Petugas mengantar/mendistribusikan Berkas Rekam Medis ke meja kaji
dan selanjutnya diinput di antrian online sesuai poli yang di inginkan pasien
14. Petugas di meja kaji mengantar/mendistribusikan Berkas Rekam Medis ke
poli yang di inginkan pasien.

Page 2 of 3
DIAGRAM ALIR pasien datang YA
mengambil no urut pasien butuh pasien
antrian sesuai poli informasi ? dipersilahkan ke
yang di tuju loket informasi

TIDAK

pasien
menunggu
panggilan

petugas pendaftaran
memanggil pasien
sesuai no urut antrian

Pasien menyerahkan
no antrian, kartu
indentitas beserta
kartu jaminannya

YA
petugas
pasien pernah
mendaftar sesuai
berobat?
poli tujuan

TIDAK
petugas membuatkan
Petugas /pasien YA Petugas berkas rekam medis
mengisi data petugas mengentry data pasien baru beserta
Pasien memiliki
pasien baru mengentry pasien di simpus kartu berobat atau
JAMKES ?
sesuai identitas JAMKES di Pcare dan mencetak menyediakan berkas
pasien lembar resep rekam medis pasien
lama
TIDAK

Pasien menuju ke kasir membayar

retribusi atau tanda tangan di petugas mengecek
lembar tagihan klaim RJ bagi kelengkapan dan
pasien jamkes. bagi pasien poli gigi mengurutkan berkas rm
diminta untuk mnyerahkan kartu
identitas atau jaminan untuk
kelengkapan administrasi

petugas mengantar/
mendistribusikan berkas
pasien RM sesuai poli tujuan
mengunggu
panggilan di poli

Unit Terkait 1. Bagian Pendaftaran dan Rekam Medis

2. Poli Umum
3. Poli Gigi
4. Poli KIA
5. Bagian Laboratorium

Page 3 of 3
Page 4 of 3