Nomor SOP 202 /SOP – UKP / SS /2016

Tgl Pembuatan 04 Januari 2016

Tgl Revisi
Tgl Efektif 04 Januari 2016
Kepala Puskesmas Sungai Sembilan
Disahkan Oleh

PUSKESMAS dr. EKA VIORA EFFENDI

SUNGAI NIP. 19830826 200904 1 002
SEMBILAN
NAMA SOP LOKET PENDAFTARAN
1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin Petugas untuk
menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan
informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di
Puskesmas.
2. Tujuan Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat,
lancar dan prosedural.
3. Kebijakan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pendaftaran pasien diloket
pendaftaran
4. Referensi Undang-Undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
5. Prosedur A. Pasien Baru
1. Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut,

2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri,

3. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang

berobat,

4. Petugas menanyakan apakah punya kartu jaminan kesehatan

(BPJS)

5. Apabila punya kartu jaminan kesehatan ( BPJS ), petugas

meminta kartu jaminan kesehatan ( BPJS ),

6. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu jaminan

kesehatan (BPJS) di buku register ,

7. Petugas menanyakan nama kepala keluarga, alamat lengkap

kepala keluarga,

8. Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke dalam buku

register pasien baru,

9. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai kode kelurahan,

10. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat,

11. Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke buku

register,

12. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form rekam medis,

13. Petugas melengkapi form RM,

14. Petugas mengecap tanggal di form RM,

1/3
 15. Apabila peserta asuransi Petugas menulis nomor kartu jaminan
kesehatan ( BPJS ) pada lembar RM,

16. Petugas mengecap tanggal pada blanko resep,

17. Petugas menulis nomor urut pada blanko resep sesuai nomor
pada register pendaftaran,

18. Petugas melampirkan blanko resep pada lembar RM,

19. Petugas memasukkan data pasien kedalam aplikasi SIKDA,

20. Petugas meminta biaya retribusi sesuai perda yang berlaku,

21. Petugas menyerahkan karcis retribusi,

22. Petugas menyerahkan kartu tanda berobat kepada Pasien,

23. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu tanda berobat

berlaku untuk satu keluarga ,bila berobat kembali kartu harap
dibawa,

24. Petugas mempersilakan pasien menunggu panggilan sesuai poli

yang dituju,

25. Petugas menyerahkan rekam medis pada poli yang dituju.

B. Pasien Lama

1. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan

kartu tanda berobat,

2. Petugas menanyakan identitas pasien yang akan berobat,

3. Petugas menanyakan poli tujuan pasien,

4. Petugas mencatat identitas pasien di buku register pendaftaran,

5. Petugas mengambil family folder ,

6. Petugas mencari RM sesuai dengan identitas pasien pada family

folder,

7. Petugas mengecap tanggal di form RM,

8. Petugas melampirkan blangko resep pada RM,

9. Apabila pasien baru, petugas membuat RM yang baru sesuai

identitas pasien,

10. Petugas memasukakkan data pasien kedalam aplikasi

SIKDA,

11. Petugas meminta biaya retribusi( bagi pasien tanpa kartu jaminn
kesehatan / pasien umum )sesuai dengan perda yang berlaku,

12. Petugas menyerahkan karcis retribusi ( bagi pasien tanpa kartu

jaminan kesehatan / pasien umum ).

13. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat,

2/3
 14. Petugas mempersilakan pasien menunggu di poli yang dituju,

15. Petugas menyerahkan rekam medis ke unit terkait.

6. Diagram Alir A. Pasien Baru

Petugas menanyakan
Petugas Petugas memanggil Petugas menanyakan apakah punya kartu
mempersilakan pasien apakah punya kartu jaminan kesehatam
Pasien mengambil berobat
nomor urut

Petugas mencatat Apabila belum punya Petugas mencatat identitas pasien

Petugas Melengkapi identitas pasien ke kartu Berobat, Petugas Yang mempunyai katu jaminan
isian RM dalam form Rekam menayakan identitas kesehatan pada buku register dan
medis, Buku Register mengentrikan keaplikasi SIKDA

Petugas menyerahkan
Kartu Tanda Berobat
kepada Pasien

B. Pasien Lama

Petugas
mempersilakan Petugas memanggil Petugas menanyakan Petugas meminta kartu
Pasien mengambil pasien apakah punya kartu berobat
nomor urut berobat

Petugas mencari RM sesuai
dengan identititas pasien
Petugas mencatat identitas Petugas menanyakan Petugas menanyakan
pasien di buku register poli tujuan pasien identitas pasien yang
pendaftaran dan akan berobat
mengentrikan ke aplikasi
SIKDA

Petugas mengisi RM secara Petugas menyerahkan kartu Petugas mempersilakan

lengkap tanda berobat pasien menunggu di poli
yang dituju

Petugas
menyerahkan rekam
medic ke unit terkait.

7. Unit Terkait  Rawat jalan

 Rawat inap
 IGD

8. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai diberlakukan

3/3
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Kode :
Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tgl. Mulai :
Berlaku
PUSKESMAS Halaman
SUNGAI SEMBILAN

Langkah Kegiatan Ya Tidak Tidak Berlaku

No
A. Pasien Baru
1. Apakah Petugas mempersilakan Pasien
mengambil nomor urut.
2. Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor
urut antri.
3. Apakah Petugas menanyakan apakah pasien
sudah pernah datang berobat
4. Apakah Petugas menanyakan apakah punya
kartu Jaminan Kesehatan (BPJS)

5. Apakah Apabila punya kartu Jaminan Kesehatan

(BPJS), Petugas meminta kartu Jaminan
Kesehatan (BPJS)

6. Apakah Petugas mencatat identitas pasien sesuai

dengan kartu asuransi di buku register
khusus
7. Apakah Petugas menanyakan identitas kepala
keluarga
8. Apakah Petugas mencatat identitas Kepala
keluarga ke dalam buku register pasien
baru
9. Apakah Petugas membuat kartu tanda berobat.
10. Apakah Petugas menanyakan identitas pasien
yang mau berobat
11. Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang
mau berobat ke buku register
12. Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang
mau berobat ke RM
13. Apakah Petugas melengkapi RM
14. Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM
15. Apakah Petugas menulis nomor asuransi pada RM
pada peserta asuransi
16. Apakah Petugas mengecap tanggal pada blanko
resep,
17. Apakah Petugas menulis nomor urut pada blanko
resep sesuai nonor urut pada register
pendaftaran
18. Apakah Petugas melampirkan blanko resep pada
RM
19. Apakah Petugas memasukkan data pasien
kedalam aplikasi SIKDA
20. Apakah Petugas meminta biaya restribusi sesuai
Perda yang berlaku
21. Apakah Petugas menyerahkan karcis retribusi

4/3
22. Apakah Petugas menyerahkan kartu tanda
berobat
23. Apakah Petugas menjelaskan bahwa kartu tanda
berobat berlaku untuk satu keluarga ,
dibawa apabila berobat.
24. Apakah Petugas mempersilakan Pasien menunggu
panggilan sesuai poli yang dituju,

25. Apakah Petugas menyerahkan rekam medis ke

poli/unit yang dituju

B. PASIEN LAMA
NO LANGKAH KEGIATAN YA TIDAK Tidak Berlaku
1. Apakah Petugas menanyakan kartu tanda
berobat
2. Apakah Petugas menanyakan identitas pasien
yang mau berobat
3. Apakah Petugas menanyakan poli tujuan pasien
4. Apakah Petugas mencatat identitas pasien di
buku register
5. Apakah Petugas mengambil family folder
6. Apakah Petugas mengambil RM sesuai data
pasien
7. Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM
8. Apakah Petugas melampirkan blanko resep pada
RM
9. Apakah Petugas mengisi identitas pasien baru
pada RM, apabila pasien baru.
10. Apakah Petugas memasukkan data pasien
kedalam aplikasi SIKDA
11. Apakah Petugas meminta biaya retribusi sesuai
Perda
12. Apakah Petugas menyerahkan karcis retribusi
13. Apakah Petugas mengembalikan kartu tanda
berobat.
14. Apakah Petugas mempersilahkan pasien
menunggu di poli tujuan
15. Apakah Petugas menyerahkan RM ke unit
terkait.

CR = ……%
Dumai, ………………
Pelaksana/Auditor

………..

5/3