ALUR PENDAFTARAN PASIEN

No.Dokumen : SOP/C/…/PKM-SA/2020
No.Revisi :1
SOP
Tanggal Terbit : 01-04-2020
Halaman : 1/3
Puskesmas Ns.NILA SARTIKA,S. Kep
Sanggaran Agung NIP. 198010082010012015

1. Pengertian Proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas sesuai kebutuhan pasien

berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk agar sejak awal pasien/keluarga
memperoleh informasi dan paham terhadap tahapan dan prosedur pelayanan
klinis.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Sanggaran Agung No.. ./tentang rekam medis dan
media tempat pendaftaran.

4. Referensi Buku Manajemen Puskesmas

5. Prosedur 1. Persiapan alat dan bahan

a. APD
b. No Antrian
c. Komputer
d. Kartu KIB
2. Petugas yang melaksanakan
a.
3. Langkah-langkah
a. Petugas memakai APD lepel satu
b. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil
nomor urut/nomor antrian dan meminta pasien untuk menunggu di ruang
tunggu.
c. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesui nomor urut antrian
d. Petugas menanyakan jenis kunjungan pasien baru/lama
e. Pasien baru :
1) Petugas meminta identitas pasien
2) Petugas menanyakan apakah pasien mempunyai kartu BPJS
3) Petugas mengecek kartu BPJS pasien apakah BPJS terdaftar di
Puskesmas Sanggaran Agung. Jika terdaftar di Puskesmas
Sanggaran Agung petugas mengentri BPJS tersebut di aplikasi P-
care
4) Untuk pasien umum memperlihatkan KTP
5) Petugas membuat kartu KIB (kartu identitas berobat) dan
memberikan kepada pasien
f. Pasien lama :
1) Petugas menanyakan kartu KIB bagi pasien yang lama dan
memberikan kartu KIB ke petugas RM
g. Petugas pendaftaran menyerahkan family folder ke unit pelayanan yang
dituju.
6. Bagan Alir Pengambilan Pasien menunggu
Paasien
nomor antrian panggilan
datang

Petugas memanggil pasien

sesuai no antrian

Petugas
medaftarka
n pasien
sesuai
keperluan

Pengisian data
pasien
Pasien dipersilakan
menunggu
panggilan
Petugas membuat
kartu Identitas
berobat (KIB)
Petugas RM mencari
RM sesuai dengan
nomor indek pasien
Petugas membuat
RM sesuai no
indek pasien

Petugas mencarikan
dan memanggil pasien
sesuai no indek pasien

Petugas
membawa RM ke
ruang pelayanan

7. Hal –hal yang Pelaksanaan Pelayanan pendaftaran menimal + 5 menit/pasien dan harus
perlu mengikuti prosedur SOP yang ada sebagai acuan.
diperhatikan
8. Unit terkait Semua unit
Poli umum, poli lansia, poli KIA, poli BALITA, poli gigi, UGD
9. Dokumen
terkait
No Yang diubah Isi perubahan Tanggal Mulai diberlakukan
10. Rekaman
Historis
Perubahan