PENDAFTARAN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :

UPTD ttd
Puskesmas dr. Herlina Sonera Batubara
Rawat Inap NIP. 197005172003122002
Gunungtua

1. Pengertian Pendaftaran adalah pencatatan data pasien di dalam rekam medis agar
pasien mendapatkan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk petugas pendaftaran
dalam memberikan pelayanan pendaftaran kepada semua pasien yang
berkunjung ke puskesmas
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis
4. Referensi 1. UU RI Nomor 36 Tahun 2009
2. Permenkes 269/ Menkes/ PER/ III/ 2008 tentang rekam medis
3. Permenkes RI Nomor 43 Tahun 2019
4. Permenkes RI Nomor 46 Tahun 2015
5. Prosedur/ Pasien lama:
langkah- 1. Pasien datang
langkah 2. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah berobat
sebelumnya
3. Petugas meminta kartu berobat dan kartu BPJS (jika ada) dan
mempersilahkan pasien untuk duduk di ruang tunggu pasien
4. Jika ada kartu berobat, petugas mencari RM pasien. Jika tidak
membawa kartu berobat petugas mencari No. RM berdasarkan nama,
alamat, KK, NIK/KTP
5. Petugas memanggil nama KK dari family folder
6. Petugas menanyakan siapa yang akan berobat dan mengeluarkan
RM pasien yang akan berobat dari family folder
7. Mengecek ulang/ konfirmasi ulang ke pasien untuk unit yang dituju
untuk penyediaan lembar RM dan stempel tanggal
8. Petugas memasukkan Nomor BPJS/ RM Pasien ke antrian online
9. Petugas memberi nomor antrian kepada pasien dan meminta pasien
menunggu di ruang tunggu poli tujuan
10. Petugas mendistribusikan RM ke unit pelayanan yang dituju

Pasien baru:
1. Pasien datang
2. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah berobat
sebelumnya
3. Petugas meminta kartu BPJS (jika ada) dan KK
4. Petugas memberi nomor RM baru , indeks pada pasien
5. Petugas membuat RM dan Kartu berobat pasien
6. petugas menjelaskan kepada pasien agar membawa kartu berobat
pada kunjungan berikutnya untuk mempermudah pelayanan
7. Mengecek ulang/ konfirmasi ulang ke pasien untuk unit yang dituju
untuk penyediaan lembar RM dan stempel tanggal
8. Petugas memasukkan Nomor BPJS/ RM Pasien ke antrian online
9. Petugas memberi nomor antrian kepada pasien dan meminta pasien
menunggu di ruang tunggu poli tujuan
10. Petugas mendistribusikan RM ke unit pelayanan yang dituju
6. Bagan alir
Pasien datang

pasien sudah
pernah
berobat
sebelumnya

Belum
Sudah

Petugas meminta kartu

BPJS (jika ada) dan Kartu
Keluarga
Petugas meminta
kartu berobat dan
kartu BPJS (jika
ada) dan
mempersilahkan
pasien untuk duduk
di ruang tunggu
pasien

Tidak Petugas memberi nomor

Ya RM baru, indeks pada
pasien

Petugas mencari no Petugas Mencari RM

RM berdasarkan Pasien Petugas membuat RM dan
Nama, Alamat, KK, Kartu Berobat pasien
NIK/KTP

Petugas Memanggil nama Petugas menjelaskan

KK dari family folder kepada pasien agar
membawa kartu berobat
pada kunjungan berikutnya
Petugas menanyakan siapa
yang akan berobat dan
mengeluarkan RM pasien
yang akan berobat dari
family folder

Mengecek ulang/ konfirmasi ulang ke pasien

untuk unit yang dituju untuk penyediaan lembar
RM dan stempel tanggal

Petugas memasukkan Nomor BPJS/ RM Pasien

ke antrian online

Petugas memberi nomor antrian kepada pasien

dan meminta pasien menunggu di ruang tunggu
poli tujuan

Petugas mendistribusikan RM
ke unit pelayanan yang dituju

7. Hal-hal yang Evaluasi kegiatan

perlu di
perhatikan
8. Unit terkait Ruang Pendaftaran
9. Dokumen 1. Nomor Antrian
terkait 2. Buku indeks pengkodean RM
3. Kartu berobat
 4. Buku register pasien
10. Rekaman
historis Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
perubahan diberlakukan
1. Referensi Permenkes RI Nomor Sesuai tanggal
43 Tahun 2019 dikeluarkan
SOP
2. Prosedur/ langkah- Prosedur/ langkah- Sesuai tanggal
langkah langkah menjadi 10 dikeluarkan
langkah pada pasien SOP
lama dan 10 langkah
pada pasien baru
3. Bagan Alir Sesuai dengan Sesuai tanggal
prosedur/ langkah- dikeluarkan
langkah yang baru SOP

PENDAFTARAN
 No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
DT
Halaman :

UPTD ttd
Puskesmas dr. Herlina Sonera Batubara
Rawat Inap NIP. 197005172003122002
Gunungtua
Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
Pasien lama:
1. Pasien datang
2. Apakah petugas menanyakan apakah pasien
sudah pernah berobat sebelumnya?
3. Apakah petugas meminta kartu berobat dan
kartu BPJS (jika ada) dan mempersilahkan
pasien untuk duduk di ruang tunggu pasien?
4. Jika ada kartu berobat, Apakah petugas
mencari RM pasien. Jika tidak membawa kartu
berobat petugas mencari No. RM berdasarkan
nama, alamat, KK, NIK/KTP?
5. Apakah petugas memanggil nama KK dari
family folder?
6. Apakah petugas menanyakan siapa yang
akan berobat dan mengeluarkan RM pasien
yang akan berobat dari family folder?
7. Apakah petugas Mengecek ulang/ konfirmasi
ulang ke pasien untuk unit yang dituju untuk
penyediaan lembar RM dan stempel tanggal ?
8. Apakah petugas memasukkan Nomor BPJS/
RM Pasien ke antrian online?
9. Apakah petugas memberi nomor antrian
kepada pasien dan meminta pasien
menunggu di ruang tunggu poli tujuan?
10. Apakah petugas mendistribusikan RM ke unit
pelayanan yang dituju?
Pasien baru:
1. Pasien datang
2. Apakah petugas menanyakan apakah pasien
sudah pernah berobat sebelumnya?
3. Apakah petugas meminta kartu BPJS (jika
ada) dan KK?
4. Apakah petugas memberi nomor RM baru ,
indeks pada pasien?
5. Apakah petugas membuat RM dan Kartu
berobat pasien?
6. Apakah petugas menjelaskan kepada pasien
agar membawa kartu berobat pada kunjungan
berikutnya untuk mempermudah pelayanan?
 7. Apakah petugas mengecek ulang/ konfirmasi
ulang ke pasien untuk unit yang dituju untuk
penyediaan lembar RM dan stempel tanggal?
8. Apakah petugas memasukkan Nomor BPJS/
RM Pasien ke antrian online?
9. Apakah petugas memberi nomor antrian
kepada pasien dan meminta pasien
menunggu di ruang tunggu poli tujuan?
10. Apakah petugas mendistribusikan RM ke unit
pelayanan yang dituju?
CR: %