PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
Terbitan :
No. Revisi :
Tgl. Mulai :
SOP Berlaku
Dinas Kesehatan Halaman : 1/4
Kabupaten Sorong Puskesmas Maudus

Ditetapkan Oleh Kepala

Puskesmas Maudus Luther Maas,Amk
NIP.198111222002121004
1. Definisi Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin petugas untuk menertibkan
urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis
bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di puskesmas.
2. Tujuan Agar pelayanan di loket pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar
dan prosedural.
3. Kebijakan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pendaftaran pasien diloket
pendaftaran
4. RuangLingkup Loket Pendaftaran Puskesmas Maudus
5. Prosedur A. Kunjungan baru
a. Petugas mempersilakan pasien mengambil nomor urut sesuai poli
tujuan
b. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri.
c. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat
d. Petugas menanyakan apakah punya KTP dan kartu BPJS
(Jamkesmas, Askes, Jamkesda)
e. Apabila punya KTP dan kartu BPJS, Petugas meminta KTP dan
BPJS
f. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan KTP dan kartu
BPJS di buku register khusus
g. Petugas menanyakan nama kepala keluarga, alamat lengkap kepala
keluarga.
h. Petugas mencatat identitas kepala keluarga kedalam buku register
pasien baru
i. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai kode desa
j. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat
k. Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke buku
register.
l. Petugas mencatat identitas pasien kedalam form rekam medis
m. Petugas melengkapi form RM
n. Petugas mencatat tanggal pelayanan di form RM,
o. Apabila peserta memiliki kartu BPJS maka peserta diberikan kartu
 BPJS no urut berwarna ungu,namun jika peserta tidak memiliki
kartu BPJS maka peserta akan diberikan kartu no urut pasien
umum yang berwarna biru dan kwitansi,
p. Petugas mencatat poli tujuan pasien
q. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien
r. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu tanda berobat
berlaku untuk satu keluarga ,bila berobat kembali kartu harap
dibawa,
s. Petugas memberikan bukti pendaftaran ke pasien
t. Petugas mempersilahkan pasien untuk membayar di kasir

B. Kunjungan lama
a. Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut sesuai poli
tujuan
b. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri.
c. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah dating berobat
d. Petugas menanyakan apakah punya KTP dan kartu BPJS
(Jamkesmas, Askes, Jamkesda)
e. Apabila punya KTP dan kartu BPJS, Petugas meminta KTP dan
BPJS
f. Petugas melengkapi form RM
g. Petugas mencatat tanggal pelayanan di form RM,
h. Apabila peserta memiliki kartu BPJS maka peserta diberikan kartu
BPJS no urut berwarna ungu,namun jika peserta tidak memiliki
kartu BPJS maka peserta akan diberikan kartu no urut pasien
umum yang berwarna biru dan kwitansi,
i. Petugas mencatat poli tujuan pasien
j. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada pasien
k. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu tanda berobat
berlaku untuk satu keluarga ,bila berobat kembali kartu harap
dibawa,
l. Petugas memberikan bukti pendaftaran ke pasien

6. Diagram Alir Kunjungan baru

 Petugas mempersilakan Pasien
mengambil nomor urut sesuai Petugas memanggil Petugas menanyakan
poli tujuan
pasien sesuai nomor urut apakah pasien sudah
antri. pernah datang berobat

Petugas mencatat identitas pasien Apabila punya KTP dan Petugas menanyakan apakah
sesuai dengan KTP dan kartu kartuBPJS, Petugas meminta pasien punya KTP dan kartu
BPJS di buku register khusus BPJS(Jamkesmas,Askes,
KTP dan BPJS
Jamkesda)

Petugas menanyakan nama Petugas mencatat identitas Petugas membuat nomor

kepala keluarga, alamat Kepala keluarga kedalam kartu berobat sesuai kode
lengkap kepala keluarga. buku register pasien baru desa

Petugas mencatat Petugas mencatat identitas

Petugas menanyakan
identitas pasien kedalam pasien yang mau berobat ke identitas pasien yang mau
form Rekam medis buku register. berobat

Petugas mencatat poli Memberikan kartu berwarna Petugas mencatat

sesuai kartu peserta pasien
tujuan pasien apakah BPJS atatau umum
tanggal pelayanan di
form RM

Petugas memberitahu kepada pasien Petugas menyerahkan Kartu

bahwa kartu tanda berobat berlaku untuk Petugas melengkapi
Tanda Berobat kepada Pasien
satu keluarga ,bila berobat kembali kartu
harap dibawa,
form RM

Petugas mempersilahkan
Petugas memberikan pasien untuk membayar di
bukti pendaftaran ke kasir
pasien

Kunjungan Lama

7. Referensi Kesepakatan bersama

8.  Buku Register
8.Dokumen Terkait  Kartu Berobat
 RM
9. Distribusi Loket Pendaftaran

10. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai di berlakukan
 PENDAFTARAN PASIEN

Dinas Kesehatan Puskesmas Maudus

Kabupaten Sorong No. Dokumen :
Terbitan :
No. Revisi :
DAFTAR Tgl. Mulai :
TILIK Berlaku
Halaman : 1/3
Ditetapkan Oleh Kepala Luther Maas,Amk
Puskesmas Maudus NIP.198111222002121004
No Langkah Kegiatan Ya Tidak Tidak Berlaku
Kunjungan baru
1 Apakah petugas mempersilahkan pasien
mengambil nomor urut.
2 Apakah petugas memanggil pasien sesuai nomor
urut antri.
3 Apakah petugas menanyakan apakah pasien
sudah pernah datang berobat
4 Apakah petugas menanyakan apakah punya KTP
dan kartu BPJS (Jamkesmas, Askes, Jamkesda)
5 Apakah apabila punya KTP dan kartu BPJS,
petugas meminta KTP dan BPJS?
6 Apakah petugas mencatat identitas pasien sesuai
dengan KTP dan kartu BPJS di buku register
khusus?
7 Apakah petugas menanyakan identitas kepala
keluarga?
8 Apakah petugas mencatat identitas kepala
keluarga kedalam buku register pasien baru?
9 Apakah petugas membuat kartu tanda berobat.
10 Apakah petugas menanyakan identitas pasien
yang mau berobat
11 Apakah petugas mencatat identitas pasien yang
mau berobat ke buku register
12 Apakah petugas mencatat identitas pasien yang
mau berobat ke RM
13 Apakah petugas melengkapi RM
14 Apakah petugas mencatat tanggal pada RM
 15 Apakah apabila peserta memiliki kartu BPJS
maka peserta diberikan kartu BPJS no urut
berwarna ungu,namun jika peserta tidak
memiliki kartu BPJS maka peserta akan
diberikan kartu no urut pasien umum yang
berwarna biru dan kwitansi?

16 Apakah petugas mencatat poli tujuan pasien

17 Apakah petugas menyerahkan Kartu Tanda
Berobat kepada Pasien
18 Apakah petugas memberitahu kepada pasien
bahwa kartu tanda berobat berlaku untuk satu
keluarga ,bila berobat kembali kartu harap
dibawa,
19 Apakah petugas memberikan bukti pendaftaran
ke pasien
20 Apakah petugas mempersilahkan pasien untuk
membayar di kasir

Kunjungan lama

23 Apakah petugas mempersilakan Pasien

mengambil nomor urut sesuai poli tujuan
24 Apakah petugas memanggil pasien sesuai nomor
urut antri
25 Apakah petugas menanyakan apakah pasien
sudah pernah datang berobat
26 Apakah petugas menanyakan apakah punya KTP
dan kartu BPJS (Jamkesmas, Askes, Jamkesda)
27 Apakah petugas mengambil KTP dan BPJS
pasien bila ada?
28 Apakah petugas melengkapi form RM ?
29 Apakah petugas mencatat tanggal pada RM
30 Apakah apabila peserta memiliki kartu BPJS
maka peserta diberikan kartu BPJS no urut
berwarna ungu,namun jika peserta tidak
memiliki kartu BPJS maka peserta akan
diberikan kartu no urut pasien umum yang
berwarna biru dan kwitansi,?
31 Apakah petugas mencatat poli tujuan pasien
32 Apakah petugas menyerahkan Kartu Tanda
Berobat kepada Pasien
 33 Apakah petugas memberitahu kepada pasien
bahwa kartu tanda berobat berlaku untuk satu
keluarga, bila berobat kembali kartu harap
dibawa
34 Apakah petugas memberikan bukti pendaftaran
ke pasien
35 Apakah petugas mempersilahkan pasien untuk
membayar di kasir
CR: ………………………%.
Maudus, 2020
Pelaksana/Auditor

(………………………………)