PENDAFTARAN PASIEN

No. : SOP/UKP/RJ/01
Dokumen
SOP No. Revisi : 00
Tanggal : 24/11/2019
Terbit
Halaman : 1/2
Puskesmas dr. Ujang Fauzan Zaini
Panamas NIP. 19930801 201903
1 010
1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin Petugas untuk menertibkan urutan
pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi
seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pendaftaran pasien diloket
pendaftaran
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No................ tentang Pelayanan Klinis
4. Referensi Permenked No. 43 Tahun 2019 Tentang Puskesmas
5. Prosedur A. Pasien Baru
a. Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut.
b. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri.
c. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat
d. Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi (Jamkesmas,
Askes, Jamkesda)
e. Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta kartu asuransi
f. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi di
buku register khusus
g. Petugas menanyakan nama kepala keluarga, alamat lengkap kepala
keluarga.
h. Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke dalam buku register
pasien baru
i. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai kode desa
j. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat
k. Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke buku register.
l. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam medis
m. Petugas melengkapi form RM
n. Petugas mengecap tanggal di form RM,
o. Apabila peserta asuransi Petugas menulis No asuransi pada lembar
RM
p. Petugas mengecap tanggal pada blanko resep
q. Petugas menulis nomor urut pada blanko resep sesuai nomor pada
register pendaftaran
r. Petugas melampirkan blanko resep pada lembar RM
s. Petugas meminta biaya retribusi sesuai perda yang berlaku
t. Petugas menyerahkan karcis retribusi
u. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien
v. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu tanda berobat
berlaku untuk satu keluarga ,bila berobat kembali kartu harap dibawa,

B. Pasien Lama
1. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan kartu
Tanda Berobat.
2. Petugas menanyakan identitas pasien yang akan berobat
3. Petugas menanyakan poli tujuan pasien.
4. Petugas mencatat identitas pasien di buku register pendaftaran.
5. Petugas mengambil family folder
6. Petugas mencari RM sesuai dengan identitas pasien pada family folder
7. Petugas mengecap tanggal di form RM
8. Petugas melampirkan blangko resep pada RM
9. Apabila pasien baru, Petugas membuat RM yang baru sesuai identitas
pasien.
10. Petugas meminta biaya retribusi sesuai dengan perda yang berlaku,
11. Petugas menyerahkan karcis retribusi.
 12. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.
13. Petugas mempersilakan pasien menunggu di poli yang dituju,
14. Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait
6. Diagram Alir A. Pasien Baru
Petugas menanyakan
Petugas Petugas memanggil Petugas menanyakan apakah punya kartu
mempersilakan pasien apakah punya kartu Asuransi
Pasien mengambil berobat
nomor urut

Petugas mencatat Apabila belum punya Petugas mencatat

Petugas Melengkapi identitas pasien ke kartu Berobat, Petugas identitas pasien
isian RM dalam form Rekam menayakan identitas Asuransi pada buku
medis, Buku Reg register khusus

Petugas menyerahkan
Kartu Tanda Berobat
kepada Pasien

B. Pasien Lama

Petugas
mempersilakan Petugas memanggil Petugas menanyakan Petugas meminta kartu
Pasien mengambil pasien apakah punya kartu berobat
nomor urut berobat

Petugas mencatat identitas

Petugas mencari RM sesuai pasien di buku register Petugas menanyakan Petugas menanyakan
dengan identititas pasien pendaftaran poli tujuan pasien identitas pasien yang
akan berobat

Petugas mengisi RM secara Petugas menyerahkan Petugas mempersilakan

lengkap karcis retribusi pasien menunggu di poli
yang dituju

Petugas
menyerahkan rekam
medic ke unit terkait.

7. Unit Terkait  Rawat Jalan

 Rawat inap
 IGD
8. Dokumen Terkait Buku Register, Kartu Berobat, RM, Blangko Resep, Karcis Retribusi

9. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Kode :
Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tgl. Mulai : 1 Mei 2013
UPT Berlaku
PUSKESMAS Halaman
PANAMAS

Tidak
Langkah Kegiatan Ya Tidak Berlaku
No
A. Pasien Baru
1. Apakah Petugas mempersilakan Pasien mengambil
nomor urut.
2. Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut
antri.
3. Apakah Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah
datang berobat
4. Apakah Petugas menanyakan apakah punya kartu
Asuransi (Jamkesmas, Askes, Jamkesda)
5. Apakah Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta
kartu asuransi
6. Apakah Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan
kartu asuransi di buku register khusus
7. Apakah Petugas menanyakan identitas kepala keluarga
8. Apakah Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke
dalam buku register pasien baru
9. Apakah Petugas membuat kartu tanda berobat.
10. Apakah Petugas menanyakan identitas pasien yang mau
berobat
11. Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang mau
berobat ke buku register
12. Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang mau
berobat ke RM
13. Apakah Petugas melengkapi RM
14. Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM
15. Apakah Petugas menulis nomor asuransi pada RM pada
peserta asuransi
16. Apakah Petugas mengecap tanggal pada blanko resep,
17. Apakah Petugas menulis nomor urut pada blanko resep
sesuai nonor urut pada register pendaftaran
18. Apakah Petugas melampirkan blanko resep pada RM
19. Apakah Petugas meminta biaya restribusi sesuai Perda
yang berlaku
20. Apakah Petugas menyerahkan karcis retribusi
21. Apakah Petugas menyerahkan kartu tanda berobat
22. Apakah Petugas menjelaskan bahwa kartu tanda berobat
berlaku untuk satu keluarga , dibawa apabila
berobat.

B. PASIEN LAMA
NO LANGKAH KEGIATAN YA TIDAK TB
1. Apakah Petugas menanyakan kartu tanda berobat
2. Apakah Petugas menanyakan identitas pasien yang
mau berobat
3. Apakah Petugas menanyakan poli tujuan pasien
4. Apakah Petugas mencatat identitas pasien di buku
register
5. Apakah Petugas mengambil family folder
6. Apakah Petugas mengambil RM sesuai data pasien
7. Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM
8. Apakah Petugas melampirkan blanko resep pada RM
9. Apakah Petugas mengisi identitas pasien baru pada
RM, apabila pasien baru.
10. Apakah Petugas meminta biaya retribusi sesuai Perda
11. Apakah Petugas menyerahkan karcis retribusi
12. Apakah Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.
13. Apakah Petugas mempersilahkan pasien menunggu di
poli tujuan
14. Apakah Petugas menyerahkan RM ke unit terkait.

CR = ……%
Kuala Kapuas, ………………
Pelaksana/Auditor

………..