PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : : 047/PKM-

LK/SOP-TU/I/2022

No. Revisi : 00
SOP

Tanggal Terbit : 00/01/2022

Halaman : 1/2

PUSKESMAS Hj. St. Kurnia,SKM.M.Kes

LIUKANG KALMAS NIP. 197307242003122005

Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin Petugas untuk menertibkan

1. Pengertian
urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis
bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
1. Sebagaipedomandalammelaksanakanpendaftaranpasiendiloketpendafta
2. Tujuan
ran

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Liukang Kalmas Nomor:

043/PKM-LK/SK-TU/I/2022 tentang Pengkajian Awal Klinis.

1. Permenked No. 43 Tahun 2019 Tentang Puskesmas

4. Referensi
A. Pasien Baru
5. Prosedur
a. Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut.
b. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri.
c. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat
d. Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi (BPJS, Askes)
e. Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta kartu asuransi
f. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi di
buku register khusus
g. Petugas menanyakan nama kepala keluarga, alamat lengkap kepala
keluarga.
h. Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke dalam buku register
pasien baru
i. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai kode desa
j. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat
k. Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke buku
register.
l. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam medis
m. Petugas melengkapi form RM
 n. Petugas mengecap tanggal di form RM,
o. Apabila peserta asuransi Petugas menulis No asuransi pada lembar
RM
p. Petugas mengecap tanggal pada blanko resep
q. Petugas menulis nomor urut pada blanko resep sesuai nomor pada
register pendaftaran
r. Petugas melampirkan blanko resep pada lembar RM
s. Petugas meminta biaya retribusi sesuai perda yang berlaku
t. Petugas menyerahkan karcis retribusi
u. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien
v. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu tanda berobat
berlaku untuk satu keluarga ,bila berobat kembali kartu harap
dibawa,

B. Pasien Lama
1. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan kartu
Tanda Berobat.
2. Petugas menanyakan identitas pasien yang akan berobat
3. Petugas menanyakan poli tujuan pasien.
4. Petugas mencatat identitas pasien di buku register pendaftaran.
5. Petugas mengambil family folder
6. Petugas mencari RM sesuai dengan identitas pasien pada family
folder
7. Petugas mengecap tanggal di form RM
8. Petugas melampirkan blangko resep pada RM
9. Apabila pasien baru, Petugas membuat RM yang baru sesuai
identitas pasien.
10. Petugas meminta biaya retribusi sesuai dengan perda yang
berlaku,
11. Petugas menyerahkan karcis retribusi.
12. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.
13. Petugas mempersilakan pasien menunggu di poli yang dituju,
a. Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait
 A. Pasien Baru
6. Diagram Alir
Petugas menanyakan
Petugas Petugas memanggil Petugas menanyakan
apakah punya kartu
mempersilakan pasien apakah punya kartu
Asuransi
Pasien mengambil berobat
nomor urut

Petugas mencatat Apabila belum punya Petugas mencatat

Petugas Melengkapi identitas pasien ke kartu Berobat, Petugas identitas pasien
isian RM dalam form Rekam menayakan identitas
medis, Buku Reg Asuransi pada buku

Petugas menyerahkan
Kartu Tanda Berobat
kepada Pasien

B. Pasien Lama

Petugas
mempersilakan Petugas memanggil Petugas menanyakan Petugas meminta kartu
Pasien mengambil pasien apakah punya kartu berobat
nomor urut berobat

Petugas mencari RM sesuai Petugas mencatat identitas Petugas menanyakan Petugas menanyakan
dengan identititas pasien pasien di buku register poli tujuan pasien identitas pasien yang
pendaftaran akan berobat

Petugas mengisi RM secara Petugas menyerahkan Petugas mempersilakan

lengkap karcis retribusi pasien menunggu di poli
yang dituju

7. Unit Terkait  Rawat Jalan

 Rawat inap
IGD

Buku Register, Kartu Berobat, RM, Blangko Resep, Karcis Retribusi

8. Dokumen Terkait

9. Rekam historis No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan
 PENDAFTARAN PASIEN

No. Kode :

Terbitan:

DAFTA No. Revisi:

R TILIK
Tanggal
MulaiBerlaku :00/01/2022
Halaman : 1/2

PUSKESMAS Hj. St. Kurnia,SKM.M.Kes

LIUKANG KALMAS NIP. 197307242003122005

No
Kegiatan Ya Tidak Tidak Berlaku
A. Pasien Baru

1. Apakah Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut.

2. Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri.

3. Apakah Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah

datang berobat

4. Apakah Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi

(BPJS, Askes, )

5. Apakah Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta kartu

asuransi

6. Apakah Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu

asuransi di buku register khusus

7. Apakah Petugas menanyakan identitas kepala keluarga

8. Apakah Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke dalam

buku register pasien baru

9. Apakah Petugas membuat kartu tanda berobat.

10. Apakah Petugas menanyakan identitas pasien yang mau

berobat
11. Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke
buku register

12. Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke

RM

13. Apakah Petugas melengkapi RM

14. Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM

15. Apakah Petugas menulis nomor asuransi pada RM pada peserta

asuransi

16. Apakah Petugas mengecap tanggal pada blanko resep,

17. Apakah Petugas menulis nomor urut pada blanko resep sesuai
nonor urut pada register pendaftaran

18. Apakah Petugas melampirkan blanko resep pada RM

19. Apakah Petugas meminta biaya restribusi sesuai Perda yang

berlaku

20. Apakah Petugas menyerahkan karcis retribusi

21. Apakah Petugas menyerahkan kartu tanda berobat

22. Apakah Petugas menjelaskan bahwa kartu tanda berobat

berlaku untuk satu keluarga , dibawa apabila berobat.

B. PASIEN LAMA

NO LANGKAH KEGIATAN YA Tidak Tidak Berlaku

1. Apakah Petugas menanyakan kartu tanda berobat

2. Apakah Petugas menanyakan identitas pasien yang mau

berobat

3. Apakah Petugas menanyakan poli tujuan pasien

4. Apakah Petugas mencatat identitas pasien di buku register

5. Apakah Petugas mengambil family folder

6. Apakah Petugas mengambil RM sesuai data pasien

7. Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM

8. Apakah Petugas melampirkan blanko resep pada RM

9. Apakah Petugas mengisi identitas pasien baru pada RM,
apabila pasien baru.

10. Apakah Petugas meminta biaya retribusi sesuai Perda

11. Apakah Petugas menyerahkan karcis retribusi

12. Apakah Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.

13. Apakah Petugas mempersilahkan pasien menunggu di poli

tujuan

14. Apakah Petugas menyerahkan RM ke unit terkait.

Compliance Rate (CR) :

∑ Ya x 100%
∑ Ya+Tidak
Pulau Kalukalukuang, ………………

Pelaksana/Auditor

………..