PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen : Sesuai ketentuan

penomoran
No. Revisi : 0
Tanggal Terbit : Diisi dengan tanggal
SOP
pembuatan SOP
Halaman : 1/2 UPTD PUSKESMAS
ONE WAARA
KEC. LAKUDO
KABUPATEN Tanda tangan Kepala Puskesmas
BUTON Hasriyanto,S.Kep,Ns
TENGAH Nip.198801152010011005

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin petugas untuk menertibkan

urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam
medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah Agar pelayanan di loket
pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan prosedural.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor:
tentang Kebijakan Pelayanan klinis UPTD Puskesmas One Waara.
4. Referensi Permenkes Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2014 Nomor 1676)
5. Prosedur 1. Kunjungan Baru
a. Petugas mempersilakan pasien mengambil nomor urut antrian
di ruangan pendaftaran
b. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri.
c. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang
berobat
d. Petugas menanyakan karttu identitas pasien seperti KTP atau
kartu BPJS
e. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan Kartu tanda
pengenal di buku register khusus
f. Petugas menanyakan dan mencatat nama kepala keluarga,
alamat lengkap kepala keluarga pada kartu berobat pasien
g. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai dengan kode
identitas pasien
h. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat
i. Petugas mencatat dan melengkapi identitas pasien ke dalam
form rekam medis
j. Petugas menulis tanggal saat kunjungan di form RM
k. Apabila peserta asuransi kesehatan, petugas menulis nomor
asuransi kesehatan pada lembar RM
l. Petugas menulis ruangan pelayanan yang di tuju
m. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien
n. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu tanda
 berobat berlaku untuk satu keluarga , bila berobat kembali kartu
harap di bawa,
o. Petugas mempersilakan pasien untuk menunggu di ruangan
pelayanan yang di tuju
p. Petugas menyerahkan RM ke unit terkait
2. Kunjungan Lama
a. Apabila pasien sudah pernah berobat, petugas menanyakan
kartu Tanda Berobat.
b. Petugas menanyakan identitas pasien yang akan berobat
c. Petugas mencatat identitas pasien di buku register pendaftaran.
d. Petugas mencari RM sesuai dengan identitas pasien pada
family folder
e. Petugas menulis tanggal saat kunjungan di form RM
f. Petugas menulis ruangan pelayanan yang di tuju
g. Apabila pasien baru, petugas membuat RM yang baru sesuai
dengan identitas pasien.
h. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.
i. Petugas mempersilakan pasien untuk menunggu di ruangan
pelayanan yang di tuju
j. Petugas menyerahkan RM ke unit terkait
6. Bagan Alir Kunjungan Baru

Petugas mempersilakan pasien

Petugas Petugas menyanyakan
mengambil nomor urut
memanggil pasien kartu identitas pasien

Apabila belum Petugas menyanyakan

punya kartu
Petugas mencatat identitas
apakah punya kartu
berobat, petugas pasien pada buku register
menanyakan asuransi kesehatan
khusus
identitas

Petugas
Petugas mencatat Petugas Petugas
mempersilakan
identitas pasien ke melengkapi menyerahkan
pasien untuk
dalan form RM, isian RM Kartu Tanda
menunggu di
buku register berobat
ruangan pelayanan
yang dituju
Petugas menyerahkan RM ke
unit terkait

Kunjungan Lama
Petugas mempersilakan pasien
Petugas menyanyakan
mengambil nomor urut Petugas
apakah punya kartu
memanggil pasien
berobat
Petugas
mengarahkan
pasien ke ruangan Petugas menanyakan Petugas meminta
pelayanan yang identitas pasien yang akan kartu berobat
dituju berobat
 Petugas Petugas
Petugas mencari mempersilakan
menterahkan
RM sesuai pasien
bukti
Petugas mencatat dengan identitas menunggu di
pendaftaran
identitas pasien di pasien ruangan
kepada
buku register pasien pelayanan yang
pendaftaran dituju

6. Unit Terkait 1. Unit Pendaftaran dan Rekam medis

2. Unit Poli Umum
3. Unit Poli KIA/ KB
4. Unit Gizi
5. Unit Apotik/ farmasi
6. Unit Persalinan
7. Unit Laboratorium
8. Unit UGD
7. Dokumen Terkait 1. Instruksi Kerja Membuat Kartu Pendaftaran/ Kartu Tanda
Pengenal Berobat pasien baru
2. Instruksi Kerja Penomoran Rekam Medik.
3. Instruksi Kerja Mencari Rekam Medik.
4. Instruksi Kerja Mengisi Register Pasien.
5. Instruksi Kerja Menata Rekam Medik.

8. Rekaman Historis Tanggal

Perubahan No. Yang Diubah Isi Perubahan Mulai
diberlakukan
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Dokumen : Sesuai ketentuan
penomoran
No. Revisi : 0
DAFTAR Tanggal Terbit : Diisi dengan tanggal
TILIK pembuatan SOP
Halaman : 1/1 UPTD PUSKESMAS
ONE WAARA
KEC. LAKUDO
KABUPATEN Tanda tangan Kepala Puskesmas
BUTON Hasriyanto,S.Kep,Ns
TENGAH Nip.198801152010011005

Unit : ……………….…………………….........………………
Nama Petugas : ………………………….........…………………..………
Tanggal Pelaksanaan : ………………………….........………………..…………
No Langkah kegiatan Ya Tidak TB
Kunjungan baru
Apakah petugas mempersilakan pasien mengambil nomor urut
1
antrian di ruangan pendaftaran?
2 Apakah petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri?
Apakah petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah
3
datang berobat?
Apakah petugas menanyakan apakah punya kartu asuransi
4
kesehatan (BPJS, Jamkesmaskot, KSS)?
Apakah apabila punya kartu asuransi, petugas meminta kartu
5
asuransi?
Apakah petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu
6
asuransi di buku register khusus?
Apakah petugas menanyakan nama kepala keluarga, alamat
7
lengkap kepala keluarga?
Apakah petugas mencatat identitas kepala keluarga ke dalam
8
buku register pasien baru?
Apakah petugas membuat nomor kartu berobat sesuai dengan
9
kode puskesmas?
10 Apakah petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat?
Apakah petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke
11
buku register?
Apakah petugas mencatat identitas pasien ke dalam form rekam
12
medis?
13 Apakah petugas melengkapi form rm?
14 Apakah petugas menulis tanggal saat kunjungan di form rm?
Apakah apabila peserta asuransi kesehatan, petugas menulis
15
nomor asuransi kesehatan pada lembar rm?
16 Apakah petugas menulis ruangan pelayanan yang dituju?
 Apakah petugas menyerahkan kartu tanda berobat kepada
17
pasien?
Apakah petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu tanda
18 berobat berlaku untuk satu keluarga, bila berobat kembali kartu
harap dibawa?
19 Apakah petugas memberikan bukti pendaftaran kepada pasien?
Apakah petugas mempersilakan pasien untuk menunggu di
20
ruangan pelayanan yang dituju?
Kunjungan Lama
Apakah Apabila pasien sudah pernah berobat, petugas
21
menanyakan kartu Tanda Berobat?
Apakah Petugas menanyakan identitas pasien yang akan
22
berobat?
23 Apakah Petugas mengarahkan ruangan pelayanan yang dituju?
Apakah Petugas mencatat identitas pasien di buku register
24
pendaftaran?
25 Apakah Petugas mengambil family folder?
Apakah Petugas mencari RM sesuai dengan identitas pasien
26
pada family folder?
27 Apakah Petugas menulis tanggal saat kunjungan di form RM?
28 Apakah Petugas menulis ruangan pelayanan yang dituju?
Apakah Apabila pasien baru, petugas membuat RM yang baru
29
sesuai dengan identitas pasien?
30 Apakah Petugas mengembalikan kartu tanda berobat?
31 Apakah Petugas memberikan bukti pendaftaran ke pasien?
Apakah Petugas mempersilakan pasien untuk menunggu di
32
ruangan pelayanan yang dituju?
Jumlah

CR = ……% One Waara, …………..

Pelaksana /Auditor

(…………………..)
 PEMERINTAH KABUPATEN BUTON TENGAH DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS ONE WAARA KEC. LAKUDO
Jln. Poros Wamengkoli Desa One Waara Kode Pos 93763
email: puskesmas_onewaara@yahoo.com
ONE WAARA

EVALUASI MONITORING TERHADAP KEPATUHAN PROSEDUR PENDAFTARAN

TINDAK LANJUT HASIL EVALUASI MONITORING KEPATUHAN TERHADAP PROSEDUR

PENDAFTARAN

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas One Waara Pelaksana/Auditor

HASRIYANTO, S.Kep.Ns (…………………..……………)

NIP. 19880115 201001 1 005