Pendaftaran Pasien pada Jam Kerja

No. Dokumen :
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal terbit :
Halaman :
Handini Puspita
UPT BLUD
Arum,AMd.Keb
PUSKESMAS
NIP.19901120201
NIPAH
4032002
1. Pengertian Pendaftaran pasien rawat jalan adalah: suatu proses pelayanan
pasien di loket yang di mulai dari pasien datang dan selanjutnya
menuju unit pelayanan terkait.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengatur agar
pelayanan dapat berjalan dengan efektif, efisien, dan sistematis.
3. Kebijakan Surat Keputusan Pemimpin UPT-BLUD Puskesmas Nipah nomor
… tentang …
4. Referensi Permenkes No 43 tahun 2019 tentang Puskesmas
5. Prosedur / 1. Persipan alat dan bahan:
langkah- a. ATK
langkah b. Lembar status pasien
c. Map rekam medis (RM)
d. Kartu Berkunjung
e. Buku Register Kunjungan
2. Petugas yang melakukan:
a. Petugas pendaftaran
b. Petugas rekam medis
3. Langkah-langkah:
a. Pasien datang ke loket pendaftaran.
b. Petugas menyambut pasien dengan senyum, salam,
dan sapa.
c. Petugas mempersilakan pasien mengambil nomor
antrian
d. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang
tunggu.
e. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor
antrian.
f. Petugas menanyakan apakah pasien pernah
memeriksakan diri di puskesmas sebelumnya, jika
pernah maka disebut sebagai pasien lama, jika belum
 maka disebut sebagai pasien baru.
g. Petugas meminta Kartu Berkunjung pasien untuk
pasien lama, atau kartu identitas pasien untuk pasien
baru.
h. Petugas mencari RM pasien lama sesuai nomor pada
Kartu Berkunjung, atau membuatkan RM baru untuk
pasien baru.
i. Petugas melakukan konfirmasi identitas pasien lama
pada RM, sesuai SOP Identifikasi Pasien, atau
menuliskan identitas pasien baru dengan lengkap.
j. Petugas membuatkan Kartu Berkunjung untuk pasien
baru.
k. Petugas memberikan Kartu Berkunjung dan
mengembalikan kartu identitas kepada pasien baru,
atau mengembalikan Kartu Berkunjung pada pasien
lama.
l. Petugas menjelaskan atau mengingatkan pasien untuk
membawa Kartu Berkunjung setiap kali berobat ke
puskesmas.
m. Petugas mempersilahkan pasien menunggu kembali di
ruang tunggu.
n. Petugas mencatat data kunjungan pasien hari ini dalam
Buku Register Kunjungan.
o. Petugas menuliskan hari dan tanggal pemeriksaan
pada lembar status pasien yang dimasukkan ke dalam
map RM.
p. Petugas mengantarkan map RM pasien ke Ruang
kesehatan yang dituju sambil mempersilahkan pasien
menunggu di ruang tunggu Ruang kesehatan yang
dituju.
6. Bagan alir Pasien Sambut dengan Pasien ambil
datang senyum salam sapa nomor antrian

Petugas panggil Pasien

nomor antrian menunggu di
menunggu di
pasien ruang tunggu
ruang tunggu

Pasie
n

Baru Lama

Tanyakan kartu identitas Minta Kartu Berkunjung

Buat RM baru Cari RM

Lengkapi identitas Konfirmasi identitas

pada RM sesuai pada RM sesuai
SOP Identifikasi Pasien SOP Identifikasi Pasien

Buatkan Kartu Berkunjung

Kembalikan

Berikan Kartu Berkunjung, Kartu Berkunjung

kembalikan kartu identitas

Ingatkan pasien agar selalu membawa Kartu Berkunjung

setiap berobat ke puskesmas

Ingatkan pasien agar selalu membawa Kartu Berkunjung

setiap berobat ke puskesmas

Pasien menunggu kembali di ruang tunggu pendaftaran

Catat data pasien sesuai RM pada Buku Register

Kunjungan
Tulis hari dan tanggal pada status pasien dalam RM

Antar rekam medis ke Ruang

kesehatan yang dituju,
persilahkan pasien menunggu di
ruang tunggu Ruang kesehatan

7. Hal-hal yang Jika pasien baru tidak membawa kartu identitas

perlu Jika pasien lama tidak membawa Kartu Berkunjung dan tidak ingat
diperhatikan waktu kunjungan terakhirnya
8. Unit terkait 1. Loket pendaftaran
2. Ruang pemeriksaan umum
 3. Ruang kesehatan ibu dan KB
4. Ruang kesehatan gigi dan mulut
5. Ruang persalinan
6. Ruang rawat inap
7. Ruang gawat darurat
8. Ruang laboratorium
9. Ruang farmaasi
9. Dukumen
terkait

10. Rekaman Tanggal mulai

No Yang diubah Isi perubahan
diberlakukan
historis
perubahan

2/2