PENDAFTARAN PASIEN

No. : SOP/UKP/RJ/01
Dokumen
SOP No. Revisi : 00
Tanggal : 24/11/2019
Terbit
Halaman : 1/2
Siti Naijah, S.ST
Puskesmas Karangreja
19770119 200501 2
008
1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin Petugas untuk menertibkan
urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis
bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pendaftaran pasien di loket
pendaftaran
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No................ tentang Pelayanan Klinis
4. Referensi Permenked No. 43 Tahun 2019 Tentang Puskesmas
5. Prosedur A. Pasien Baru
a. Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut.
b. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri.
c. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat
d. Petugas menanyakan apakah punya Jaminan Kesehatan Nasional
(Jamkesmas, Askes, Jamkesda)
e. Apabila punya kartu asuransi, petugas meminta kartu asuransi
f. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi di
buku register khusus
g. Petugas menanyakan nama kepala keluarga, alamat lengkap kepala
keluarga.
h. Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke dalam buku register
pasien baru
i. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai kode desa
j. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat
k. Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke buku
register.
l. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam medis
m. Petugas melengkapi form RM
n. Petugas menulis tanggal pada blanko resep
o. Petugas mengarahkan pasien ke poli tujuan

B. Pasien Lama
1. Petugas menanyakan identitas pasien yang akan berobat
2. Petugas menanyakan poli tujuan pasien.
3. Petugas mencatat identitas pasien di buku register pendaftaran.
4. Petugas mencari RM sesuai dengan identitas pasien
5. Petugas mengecap tanggal di form RM
6. Petugas melampirkan blangko resep pada RM
7. Apabila pasien baru, Petugas membuat RM yang baru sesuai
identitas pasien.
8. Petugas mempersilakan pasien menunggu di poli yang dituju,
9. Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait
6. Diagram Alir A. Pasien Baru

Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut Apabila belum punya JKN, Petugas menayakan kartu identitas
Petugas menanyakan apakah punya JKN

Petugas memanggil pasien

Pasien diarahkan menuju poli tujuan Petugas Melengkapi isian RM

Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam medis, Buku Reg
 B. Pasien Lama
Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut

Apabila belum punya JKN, Petugas menayakan kartu identitas

Petugas memanggil pasien
Petugas menanyakan apakah punya JKN

Petugas mengarahkan pasien menujuPetugas

nurse station
mencari RM sesuai dengan identititas
Petugaspasien
menanyakan poli tujuan pasien

Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait.

Petugas mempersilakan pasien menunggu di poli yang dituju

7. Unit Terkait  Rawat Jalan

 IGD
8. Dokumen Terkait Buku Register, Rekam Medis, Blanko Resep

9. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Kode :
Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tgl. Mulai : 1 Mei 2013
UPTD
PUSKESMAS Berlaku
SELOMERTO 1 Halaman

Tidak
Langkah Kegiatan Ya Tidak Berlaku
No
A. Pasien Baru
1. Apa Petugas mempersilakan Pasien mengambil
kah nomor urut.
2. Apa Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut
kah antri.
3. Apa Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah
kah datang berobat
4. Apa Petugas menanyakan apakah punya kartu
kah Asuransi (Jamkesmas, Askes, Jamkesda)
5. Apa Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta
kah kartu asuransi
6. Apa Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan
kah kartu asuransi di buku register khusus
7. Apa Petugas menanyakan identitas kepala keluarga
kah
8. Apa Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke
kah dalam buku register pasien baru
9. Apa Petugas membuat kartu tanda berobat.
kah
10. Apa Petugas menanyakan identitas pasien yang mau
kah berobat
11. Apa Petugas mencatat identitas pasien yang mau
kah berobat ke buku register
12. Apa Petugas mencatat identitas pasien yang mau
kah berobat ke RM
13. Apa Petugas melengkapi RM
kah
14. Apa Petugas mengecap tanggal pada RM
kah
15. Apa Petugas menulis nomor asuransi pada RM pada
kah peserta asuransi
16. Apa Petugas mengecap tanggal pada blanko resep,
kah
17. Apa Petugas menulis nomor urut pada blanko resep
kah sesuai nonor urut pada register pendaftaran
18. Apa Petugas melampirkan blanko resep pada RM
kah
19. Apa Petugas meminta biaya restribusi sesuai Perda
kah yang berlaku
20. Apa Petugas menyerahkan karcis retribusi
kah
21. Apa Petugas menyerahkan kartu tanda berobat
kah
22. Apa Petugas menjelaskan bahwa kartu tanda berobat
kah berlaku untuk satu keluarga , dibawa apabila
berobat.

B. PASIEN LAMA
NO LANGKAH KEGIATAN YA TIDAK TB
1. Apakah Petugas menanyakan kartu tanda berobat
2. Apakah Petugas menanyakan identitas pasien yang
mau berobat
3. Apakah Petugas menanyakan poli tujuan pasien
4. Apakah Petugas mencatat identitas pasien di buku
register
5. Apakah Petugas mengambil family folder
6. Apakah Petugas mengambil RM sesuai data pasien
7. Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM
8. Apakah Petugas melampirkan blanko resep pada RM
9. Apakah Petugas mengisi identitas pasien baru pada
RM, apabila pasien baru.
10. Apakah Petugas meminta biaya retribusi sesuai Perda
11. Apakah Petugas menyerahkan karcis retribusi
12. Apakah Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.
13. Apakah Petugas mempersilahkan pasien menunggu di
poli tujuan
14. Apakah Petugas menyerahkan RM ke unit terkait.

CR = ……%
Selomerto, ………………
Pelaksana/Auditor

………..