PENDAFTARAN

No.Dokumen :440/101/435.102.104/SPO/UKP/2017

No. Revisi
Tanggal Terbit :5 Januari 2017
Halaman : 1/4
SPO

PUSKESMAS KALIANGET

Tanda Tangan : drg.Hj.NURUL HAYATI, M.Si

PEMERINTAH NIP. 19650919 199203 2 011
KABUPATEN SUMENEP

1. Pengertian Pendaftaran disini pada dasarnya untuk memperlancar dan

mempermudah dalam proses pendaftaran pasien ke poli yang di tuju.
Sehingga dapat terorganisir, teratur dengan cepat
2. Tujuan Sebagai instruksi kerja bagi petugas unit pendaftaran untuk melayani pasien
secara efektif
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Kalianget Nomor 440/
/435.102.104/SK.UKP/2017 tentang Jenis Pelayanan Puskesmas
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan No.75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Alat dan Bahan 1. Kartu Identitas, KK / Asuransi kesehatan pasien
2. Kartu berobat bagi pasien lama
3. RM
6. Langkah-langkah 1. Pasien mengambil nomor antrian dibagian informasi.
2. Pasien memberikan nomor antrian kepada petugas loket.
3. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor urut antrian
4. Pada pasien dengan keadaan khusus langsung menuju ruangan (bayi usia <
1 tahun, usia >70 tahun, pasien dengan disabilitas atau keterbatasan fisik,
resiko menular ) dan pasien gawat darurat langsung ke UGD
5. Petugas menanyakan kartu berobat untuk pasien lama dan identitas pasien
atau kartu asuransi kesehatan dan Petugas mencari RM sesuai dengan
nomor RM yang tertera di kartu berobat.
6. Petugas mengisi nomor RM dan kartu berobat untuk pasien yang pertama
kali berkunjung ke Puskesmas
7. Petugas menanyakan keluhan atau poli yang akan dituju pasien
8. Petugas loket meminta pasien menunggu di poli yang dituju
9. Petugas loket mengantar lembar rekam medis di poli tujuan pasien.
7. Bagan Alir
Pasien memberikan nomor
Pasien mengambil antrian pada petugas loket
nomor antrian

Memanggil pasien sesuai nomor

antrian di bag informasi

1. Bayi < 1 tahun

2. Usia > 70 tahun
3. Pasien dengan disabilitas
/ kecacatan fisik dan Pasien kondisi khusus langsung ke
pasien resiko penyakit loket / ruang tindakan
menular
4. Kondisi gawat darurat

Petugas
menanyakan kartu
berobat,kartu
identitas/kartu
asuransi kesehatan

lama baru

Petugas mencarikan RM Petugas mengisi RM dan

sesuai dengan nomor REG kartu berobat

Petugas menanyakan
keluhan/poli yang akan dituju

Pasien menunggu di poli yang

dituju

Petugas mengantar
RM pasien ke poli
yang dituju

8. Unit terkait  Loket

 UGD
 Ranap
 VK Bersalin
 Ruang Umum
 Ruang KIA
 Ruang Lansia
  Ruang Gigi
 Ruang Gizi
9. Hal – hal yang 1. Kondisi pasien
perlu diperhatikan 2. Pendidikan
3. komunikasi dan budaya
10. Dokumen Terkait 1. RM
2. Buku register pendaftaran
11. Rekaman historis Tgl.mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
perubahan diberlakukan
 Daftar Tilik Kepatuhan Terhadap SPO

PENDAFTARAN

SPO Unit :

Nama Petugas :
Tanggal Pelaksana :
Puskesmas
kalianget

Sesuai
No Uraian
Ya Tidak
1 Pasien mengambil nomor antrian dibagian informasi
Pasien memberikan nomor antrian kepada petugas
2
loket
Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor urut
3
antrian
pasien dengan keadaan khusus langsung menuju loket
(bayi usia < 1 tahun, usia >70 tahun, pasien dengan
4
disabilitas atau keterbatasan fisik, resiko menular )
dan pasien gawat darurat langsung ke UGD
Petugas menanyakan kartu berobat untuk pasien lama
dan identitas pasien atau kartu asuransi kesehatan dan
5
Petugas mencari RM sesuai dengan nomor RM yang
tertera di kartu berobat.
Petugas mengisi nomor RM dan kartu berobat untuk
6
pasien yang pertama kali berkunjung ke Puskesmas
Petugas menanyakan keluhan atau poli yang akan
7
dituju pasien
Petugas loket meminta pasien menunggu di poli
8
yang dituju
Petugas loket mengantar lembar rekam medis di
9
poli tujuan pasien
Compliance rate (CR) = Ʃ Ya X 100%

Auditor Auditee

( ) ( )