PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :-
SOP
Tanggal Terbit : 3 Januari 2022
Halaman : 1/4
UPT apt. Richa
PUSKESMAS Anggraini, S. Farm
SUNGAI TARAB NIP. 19821207
II 200701 2 007

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah proses pencatatan data pasien untuk

mendapatkan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melakukan pendaftaran pasien di loket pendaftaran
agar cepat dan efisisen
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No 445/ /SK/UPT Pusk-ST II/I/2022 tahun
tentang Kebijakan Layanan Klinis
4. Referensi Permenkes 43 tahun 2019 tentang Puskesmas
5. Prosedur Pendaftaran Pasien Prioritas (Lansia, Ibu Hamil, Disabilitas)
1) Kunjungan Baru
a. Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut antrian
b. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri
c. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat
d. Petugas menanyakan apakah punya kartu BPJS
e. Apabila punya kartu BPJS, petugas meminta kartu BPJS dan
menginput di Antrian Online
f. Apabila tidak punya kartu BPJS, bisa menggunakan KTP untuk
pendaftaran di Antrian Online
g. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu BPJS di
buku register
h. Petugas menanyakan nama kepala keluarga dan alamat lengkap
i. Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke dalam buku
register pasien
j. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai kode desa bagi
pasien yang baru berkunjung
k. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam medis
l. Petugas melengkapi form RM
m. Petugas mencantumkan tanggal di form RM,
n. Apabila peserta BPJS, Petugas menulis Nomor BPJS pada
lembar RM
 o. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien bagi
pasien yang baru datang berkunjung
p. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu tanda berobat
berlaku untuk satu keluarga, bila berobat kembali kartu agar
dibawa,
q. Petugas memberikan bukti pendaftaran ke pasien
r. Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait

2) Kunjungan lama
a. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan
kartu Tanda Berobat.
b. Petugas menanyakan identitas pasien yang akan berobat
c. Petugas menanyakan ruang rawat jalan tujuan pasien.
d. Petugas mencatat identitas pasien di buku register pendaftaran.
e. Petugas mengambil family folder
f. Petugas mencari RM sesuai dengan identitas pasien pada family
folder
g. Petugas mengecap tanggal di form RM
h. Petugas mengecap poli tujuan pasien di RM
i. Apabila pasien baru, Petugas membuat RM yang baru sesuai
identitas pasien.
j. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.
k. Petugas memberikan bukti pendaftaran ke pasien
l. Petugas menyerahkan rekam medis ke unit terkait

Pendaftaran Pasien Prioritas

1) Kunjungan Baru
a. Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut antrian
b. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri
c. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang
berobat
d. Petugas menanyakan apakah punya kartu BPJS
e. Apabila punya kartu BPJS, petugas meminta kartu BPJS dan
menginput di Antrian Online
f. Apabila tidak punya kartu BPJS, bisa menggunakan KTP untuk
pendaftaran di Antrian Online
g. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu BPJS di
buku register
h. Petugas menanyakan nama kepala keluarga dan alamat lengkap
i. Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke dalam buku
 register pasien
j. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai kode desa bagi
pasien yang baru berkunjung
k. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam medis
l. Petugas melengkapi form RM
m. Petugas mencantumkan tanggal di form RM,
n. Apabila peserta BPJS, Petugas menulis Nomor BPJS pada
lembar RM
o. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien bagi
pasien yang baru datang berkunjung
p. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu tanda berobat
berlaku untuk satu keluarga, bila berobat kembali kartu agar
dibawa,
q. Petugas memberikan bukti pendaftaran ke pasien
r. Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait

2. Kunjungan lama
a. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan kartu
Tanda Berobat.
b. Petugas menanyakan identitas pasien yang akan berobat
c. Petugas menanyakan ruang rawat jalan tujuan pasien.
d. Petugas mencatat identitas pasien di buku register pendaftaran.
e. Petugas mengambil family folder
f. Petugas mencari RM sesuai dengan identitas pasien pada family
folder
g. Petugas mengecap tanggal di form RM
h. Petugas mengecap poli tujuan pasien di RM
i. Apabila pasien baru, Petugas membuat RM yang baru sesuai
identitas pasien.
j. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.
k. Petugas memberikan bukti pendaftaran ke pasien
l. Petugas menyerahkan rekam medis ke unit terkait
6. Diagram Alir

7. Unit Terkait Ruang Pendaftaran

 PENDAFTARAN PASIEN
No. Kode :
Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
UPT
TILIK Tgl. Mulai :
PUSKESMAS
Berlaku
SUNGAI TARAB
Halaman :1
II

Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku

Kunjungan baru

1 Apakah Petugas mempersilakan Pasien mengambil

nomor urut.
2 Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut
antri.
3 Apakah Petugas menanyakan apakah pasien sudah
pernah datang berobat
4 Apakah Petugas menanyakan apakah punya kartu
Asuransi (Jamkesmas, Askes, Jamkesda)
5 Apakah Apabila punya kartu asuransi, Petugas
meminta kartu asuransi
6 Apakah Petugas mencatat identitas pasien sesuai
dengan kartu asuransi di buku register khusus
7 Apakah Petugas menanyakan identitas kepala keluarga

8 Apakah Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke

dalam buku register pasien baru
9 Apakah Petugas membuat kartu tanda berobat.

10 Apakah Petugas menanyakan identitas pasien yang

mau berobat
11 Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang mau
berobat ke buku register
12 Apakah Petugas mencatat identitas pasien yang mau
berobat ke RM
13 Apakah Petugas melengkapi RM

14 Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM

15 Apakah Petugas menulis nomor asuransi pada RM pada
peserta asuransi
16 Apakah Petugas mengecap poli tujuan pada RM

17 Apakah Apabila pasien baru, Petugas membuat RM

yang baru sesuai identitas pasien.

18 Apakah Petugas menyerahkan kartu tanda berobat

19 Apakah Petugas menjelaskan bahwa kartu tanda berobat

berlaku untuk satu keluarga , dibawa apabila
berobat
20 Apakah Petugas menyerahkan bukti pendaftaran ke
pasien
21 Apakah Petugas mempersilahkan pasien membayar ke
kasir.
 Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku

Kunjungan lama

23 Apakah Petugas menanyakan kartu tanda berobat

24 Apakah Petugas menanyakan identitas pasien yang mau

berobat
25 Apakah Petugas menanyakan poli tujuan pasien

26 Apakah Petugas mencatat identitas pasien di buku

register
27 Apakah Petugas mengambil family folder

28 Apakah Petugas mengambil RM sesuai data pasien

29 Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM

30 Apakah Petugas mengecap poli tujuan di RM

31 Apakah Petugas mengisi identitas pasien baru pada

RM, apabila pasien baru.
32 Apakah Petugas mengembalikan kartu tanda berobat

33 Apakah Petugas menyerahakan bukti pendaftaran ke

pasien
34 Apakah Petugas mempersilahkan pasien membayar ke
kasir
35 Apakah Petugas menyerahkan RM ke unit terkait.

CR = ……% Sungai Tarab, ………………

Pelaksana/Auditor

………..