Pendaftaran

No Dokumen :
No Revisi :
SOP
Tanggal terbit :
Halaman : 1/7
UPT Puskesmas Endang Mulyadi,S.KM
NIP:197004061994031005
DTP Panimbang
1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin petugas
untuk menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan
mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh
fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas
2. Tujuan Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan
tepat, cepat, lancar dan procedural
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor
800/…./PKM-PNB/IV/2017 tentang Pendaftaran
4. Referensi 1. Permenkes 1691 tahun 2011 tentang keselamatan
pasien
2. Permenkes 659 tahun 2009 tentang RS
5. Langkah- 1. Pasien datang ke Puskesmas dan mengambil
langkah nomor antrian kecuali kasus kegawatdaruratan
bisa langsung ke IGD
2. Petugas menyapa pasien dengan senyum dan
mempersilahkan pasien untuk duduk
3. Pasien di panggil sesuai dengan nomor urut
antrian
4. Petugas dengan ramah menanyakan Poli yang
dituju
a. Untuk pasien lansia, disabilitas dan ibu hamil
didahulukan
b. Untuk pasien baru dibuatkan kartu Berobat
dan status pasien
c. Kemudian petugas mencatat ke kertas resep
(nama, umur, alamat dan nomor kartu BPJS
bagi pasien BPJS) kemudian memasukan data
ke SIKDA (entri data) dan bagi pasien BPJS

1/7
 memasukan data ke P-Care BPJS
d. Untuk Pasien yang sudah memiliki Kartu
Berobat : Petugas mencarikan rekam medis
pasien di lemari arsip sesuai nomor index
kartu pasien, kemudian petugas mencatat ke
kertas resep (nama, umur, alamat dan nomor
BPJS bagi pasien BPJS), kemudian
memasukan data ke PCARE (entri data) dan
bagi pasien BPJS memasukan data ke P-Care
BPJS
e. Untuk Pasien Umum (bayar) petugas menarik
retribusi sesuai PERDA no 10 tahun 2011
f. Untuk pasien BPJS petugas meminta pasien
menunjukkan Kartu BPJS
5. Petugas menyerahkan kartu Berobat kepada
pasien dan mempersilahkan menunggu di ruang
tunggu pelayanan yang dituju
6. Petugas Pendaftaran mengantarkan status
pasien ke masing-masing ruang pelayanan
7. Pasien menunggu panggilan petugas pelayanan
yang dituju. Kemudian petugas pelayanan
memanggil serta menerima pasien dan
melaksanakan pelayanan sesuai protap / standar
pelayanan yang berlaku
8. Petugas Loket mengambil Status Rawat Jalan
ke ruang periksa / pelayanan masing-masing
setelah selesai pelayanan dan administrasi di
ruang periksa / pelayanan bersangkutan
9. Petugas Loket mencocokkan jumlah kunjungan
dengan status yang kembali
10. Petugas Pendaftaran memasukan data ke
PCARE (entri data) dan bagi pasien BPJS
memasukan data ke P-Care BPJS
11. Petugas Loket menyimpan kembali Status
Pasien Rawat Jalan ke Lemari Arsip sesuai

2/7
 dengan Nomor Index
6. Bagan alir
Pasien mengambil Petugas menyapa
no antrian pasien dan
Pasien datang mempersilahkan
duduk

Pasien dipanggil
Petugas sesuai no antrian
Petugas melakukan menanyakan poli pasien
proses penginputan yang dituju
data pasien

Petugas mempersilahkan Pasien diberikan

petugas mengantarkan pelayanan sesuai dengan
pasien untuk menunggu di
status pasien ke ruang SOP
ruang tunngu pelayann
pelayanan yang dituju
yang dituju

Petugas mencocokan Petugas loket

jumlah kunjungan dan mengambil status pasien
Petugas pendaftaran jumlah status pasien setelah pelayanan selesai
menginput kembali
data pasien setelah
pelayanan

petugas pendaftaran menyimpan kembali

status pasien

7. Unit terkait 1. Ruang pelayananPendaftaran

2. Ruang pelayananKesehatan Umum
3. Ruang pelayana Gawat Darurat
4. Ruang pelayanan PONED
5. Ruang pelayanan KI/KB
6. Ruang pelayanan KA/Imunisasi
7. Ruang pelayanan Kesehatan Gigi danMulut
8. Ruang Pelayanan konseling

3/7
8. Rekaman Historis Perubahan

NO Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan Tgl

4/7
 PEMERINTAH KABUPATEN PANDEGLANG
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS DTP PANIMBANG
Jl. Raya Tanjung Lesung Km.1 Panimbang – Pandeglang Telp (0253) 803449 Kode Pos 42281

Pendaftaran

Pasien mengambil Petugas menyapa

no antrian pasien dan
Pasien datang mempersilahkan
duduk

Pasien dipanggil
Petugas sesuai no antrian
Petugas melakukan menanyakan poli pasien
proses penginputan yang dituju
data pasien

Petugas mempersilahkan Pasien diberikan

petugas mengantarkan pelayanan sesuai dengan
pasien untuk menunggu di
status pasien ke ruang SOP
ruang tunngu pelayann
pelayanan yang dituju
yang dituju

Petugas mencocokan Petugas loket

jumlah kunjungan dan mengambil status pasien
Petugas pendaftaran jumlah status pasien setelah pelayanan selesai
menginput kembali
data pasien setelah
pelayanan

petugas pendaftaran menyimpan kembali

status pasien

5/7
 Pendaftaran
No. Dokumen :
No. Revisi :
Datfar Tgl. Terbit :
Tilik
Halaman : 6/7

UPT Puskesmas Endang Mulyadi,S.KM

NIP:197004061994031005
DTP Panimbang

DAFTAR TILIK

Unit : ……………………………………………………………
Nama Petugas : ……………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan: ……………………………………………………………

NO YA TIDAK TB
1. Apakah Pasien datang ke Puskesmas dan
mengambil nomor antrian kecuali kasus
kegawatdaruratan
2. Apakah Petugas menyapa pasien dengan senyum
dan mempersilahkan pasien untuk duduk
3. Apakah Pasien di panggil sesuai dengan nomor urut
antrian
4. Apakah Petugas dengan ramah menanyakan Poli
yang dituju
5. Apakah Untuk pasien lansia, disabilitas dan ibu hamil
didahulukan
6. Apakah Untuk pasien baru dibuatkan kartu Berobat
dan status pasien
7. Apakah Kemudian petugas mencatat ke kertas resep
(nama, umur, alamat dan nomor kartu BPJS bagi
pasien BPJS) kemudian memasukan data ke SIKDA
(entri data) dan bagi pasien BPJS memasukan data
ke P-Care BPJS
8. Apakah Untuk Pasien yang sudah memiliki Kartu
Berobat : Petugas mencarikan rekam medis pasien
di lemari arsip sesuai nomor index kartu pasien,
kemudian petugas mencatat ke kertas resep (nama,
umur, alamat dan nomor BPJS bagi pasien BPJS),

6/7
 kemudian memasukan data ke PCARE (entri data)
dan bagi pasien BPJS memasukan data ke P-Care
BPJS

9. Apakah Untuk Pasien Umum (bayar) petugas

menarik retribusi sesuai PERDA no 10 tahun 2011

10 Apakah Untuk pasien BPJS petugas meminta pasien

menunjukkan Kartu BPJS
11 Apakah Petugas menyerahkan kartu Berobat kepada
pasien dan mempersilahkan menunggu di ruang
tunggu pelayanan yang dituju
12 Apakah Petugas Pendaftaran mengantarkan status
pasien ke masing-masing ruang pelayanan
13 Apakah Pasien menunggu panggilan petugas
pelayanan yang dituju. Kemudian petugas pelayanan
memanggil serta menerima pasien dan
melaksanakan pelayanan sesuai protap / standar
pelayanan yang berlaku
14 Apakah Petugas Loket mengambil Status Rawat
Jalan ke ruang periksa / pelayanan masing-masing
setelah selesai pelayanan dan administrasi di ruang
periksa / pelayanan bersangkutan
15 Apakah Petugas Loket mencocokkan jumlah
kunjungan dengan status yang kembali
16 Apakah Petugas Pendaftaran memasukan data ke
PCARE (entri data) dan bagi pasien BPJS
memasukan data ke P-Care BPJS
17 Apakah Petugas Loket menyimpan kembali Status
Pasien Rawat Jalan ke Lemari Arsip sesuai dengan
Nomor Index

Panimbang,……………
Pelaksana/ Auditor

(……………………)

7/7