PENDAFTARAN PASIEN

SOP.IV/
No.
: 001/UKP/I/
Dokumen
2017
SOP No. Revisi :
Tanggal 27 januari
:
Terbit 2017
Halaman : 2
Puskesmas dr. Andre Setya K.
Kalikajar 1 NIP. 197805242008011022

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin Petugas untuk

menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan
informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang
tersedia di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk
melaksanakan pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan
tepat, cepat, lancer dan prosedural.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Kalikajar 1 No UKP/66/SK/I/2017 Tentang
Pendaftaran Pasien
4. Referensi Permenkes RI No.4 Tahun 2019 tentang standar teknis
pemenuhan mutu pelayanan dasar pada standar pelayanan
minimal bidang kesehatan.
5. Prosedur 1. Petugas mempersilahkan pasien memencet tombol nomor
antrian pendaftaran ( Lansia tombol Merah, Tombol kuning
untuk pasien umum )
2. Petugas memencet tombol pemanggil antrian pendaftaran
3. Petugas memanggil nomor antrian sebanyak 3x, jika nomor
tersebut tidak ada maka akan dilewati nomor berikutnya dan
pasien yang sudah terlewati mengambil nomor antrian baru.
4. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang
berobat
5. Petugas menanyakan apakah punya Kartu Asuransi (BPJS))
Apabila mempunyai kartu asuransi petugas meminta kartu
asuransi untuk mengecek kepesertaannya di Puskesmas
Kalikajar 1.
6. Kunjungan Baru
a. Petugas menanyakan,mencatat Nama, Tempat
Tanggal lahir dan alamat Pasien kedalam buku
penomoran pasien dan membuat Kartu Berobat sesuai
urut penomoran
b. Petugas mencatat Nama, tempat tanggal lahir dan
alamat pasien pada ERM
c. Petugas menanyakan unit pelayanan yang dituju pasien
d. Petugas menyerahkan nomor antrian unit pelayanan
yang dituju dan Kartu Berobat kepada Pasien
e. Petugas memberitahukan kepada pasien bahwa kartu
tanda berobat berlaku untuk satu pasien ,bila berobat
kembali kartu harap dibawa,
Kunjungan lama
a. Petugas menanyakan kartu Berobat
b. Petugas memastikan nama tempat tanggal lahir dan
alamat pasien
c. Petugas mencari data pasien pada ERM
d. Petugas menanyakan unit pelayanan yang dituju
pasien
e. Petugas memberi nomor antrian unit pelayanan yang
dituju
f. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.
7. Jika pasien umum : Petugas mempersilahkan pasien untuk
 membayar retribusi ke kasir dan menunggu di depan
pelayanan yang dituju
8. Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di depan
pelayanan yang dituju,
9. Unit 1. LoketPendaftaran
terkait 2. Pelayanan Umum
3. Pelayanan KIA / KB
4. Pelayanan Persalinan
5. Pelayanan MTBS
6. Pelayanan Gigi
7. Pelayanan Gawat Darurat Dan Tindakan

7.Rekamanhistorisperubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Dokumen : SOP.IV/00I/UKP/I/2017
PuskesmasKalikajar dr. Andre
DAFTAR No. Revisi :  
1 Setya k.
TILIK TanggalTerbit : 27 Januari 2017 
Halaman :  

Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1 Apakah Petugas mempersilahkan pasien memencet
tombol nomor antrian pendaftaran ( Lansia
tombol Merah, Tombol kuning untuk pasien
umum )
2 Apakah Petugas memencet tombol pemanggil
antrian pendaftaran
3 Apakah Petugas memanggil nomor antrian
sebanyak 3x,jika nomor tersebut tidak ada
maka akan dilewati nomor berikutnya dan
pasien yang sudah terlewati mengambil
nomor antrian baru.
4 Apakah Petugas menanyakan apakah pasien sudah
pernah datangberobat
5 Apakah Petugas menanyakan apakah punya Kartu
Asuransi(BPJS)) Apabila punya kartu
asuransi, Petugas meminta kartu asuransi
untuk mengecek kepesertaan di Puskesmas
Kalikajar 1
Kunjungan baru
6a Apakah Petugas menanyakan, mencatat Nama,
tempat tanggal lahir dan alamat Pasien
kedalam buku penomoran pasien dan
membuat Kartu Berobat sesuai urut
penomoran
B Apakah Petugas mencatat Nama, tempat tanggal
lahir dan alamat pasien pada ERM
C Apakah Petugas menanyakan unit pelayanan yang
dituju pasien
D Apakah Petugas menyerahkan nomor antrian unit
pelayanan yang dituju dan Kartu Berobat
kepada Pasien
E Apakah Petugas memberitahukan kepada pasien
bahwa kartu tanda berobat berlaku untuk
satu pasien ,bila berobat kembali kartu
harap dibawa
Kunjungan lama
6 a Apakah Petugas menanyakan kartu Berobat
b Apakah Petugas memastikan nama tempat tanggal
lahir dan alamat pasien
c Apakah Petugas mencari data pasien pada ERM
d Apakah Petugas menanyakan unit pelayanan yang
dituju pasien
e Apakah Petugas memberi nomor antrian unit
pelayanan yang dituju
7 Apakah Petugas mengembalikan kartu tanda
berobat
CR = ……% Kalikajar, ………………
Pelaksana/Auditor