PENDAFTARAN

No. Dokumen : 001/SOP/UKP-KMY/2016

No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : 26 September 2016
Halaman : 3

Puskesmas
Kecamatan drg. Lindawati,
SOP M.Kes.
NIP. 196710301992032006
Kemayoran

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah proses pasien mendaftarkan diri sesuai dengan
identitas yang ada yaitu nama, tempat dan tanggal lahir, jenis kelamin, nama
kepala keluarga, alamat domisili dan nomor telepon (jika ada) untuk
mendapatkan pelayanan kesehatan yang dituju dengan diberikan kartu
pengunjung.
2. Tujuan a. Sebagai acuan kerja petugas ruang pendaftaran dalam pelayanan
pencatatan data pasien baru dan lama
b. Agar tidak terjadi kesalahan dalam mengidentifikasi pasien
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kecamatan Kemayoran Nomor 100 Tahun
2016 tentang Hak dan Kewajiban Pasien
4. Referensi a. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
b. Peraturan Gubernur Daerah Khusus Ibukota Jakarta Nomor 68 Tahun 2012
tentang Tarif Pelayanan Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan
c. Pedoman penyelenggaraan dan prosedur Rekam Medis (RM)
5. Langkah- a. Unit Rawat Jalan
langkah/ i. Petugas menilai apakah pasien gawat atau tidak. Jika pasien gawat,
Prosedur pasien masuk ke ruang gawat darurat. Keluarga mendaftarkan pasien ke
unit pendaftaran.
ii. Jika pasien tidak gawat, petugas mempersilahkan pasien mengambil
nomor antrian sesuai dengan unit pelayanan rawat jalan yang dituju (unit
pengobatan umum, unit KIA/KB, unit gigi, unit lansia, unit MTBS, unit
IMS, unit HR, unit TB).
iii. Petugas mempersilahkan pasien duduk di ruang tunggu unit pendaftaran.
iv. Jam buka pelayanan unit pendaftaran adalah 30 menit sebelum
pelayanan dimulai.
v. Petugas memanggil nomor antrian pasien. Jika nomor antrian dipanggil 3
kali, tetapi pasien tidak ada, maka nomor tersebut dilewati. Apabila
terlewat lebih dari 10 nomor antrian maka pasien harus mengambil
nomor antrian baru.
vi. Petugas menanyakan kartu identitas pasien, kartu pengunjung untuk
pasien lama, jaminan kesehatan yang dimiliki pasien dan unit yang dituju.
Jika pasien tidak mempunyai jaminan/BPJS, pasien diberikan bon
pembayaran retribusi dan membayar di kasir. Pasien membayar retribusi
sesuai tarif Peraturan Gubernur Nomor 68 Tahun 2012 tentang Tarif
Pelayanan Pusat Kesehatan Masyarakat Kecamatan.
vii. Untuk pasien baru maka dibuatkan kartu pengunjung untuk dibawa pada
kunjungan berikutnya.
viii. Pasien didaftarkan melalui aplikasi SIKDA Optima.
ix. Petugas memberitahukan pasien bahwa pasien boleh memilih tenaga
kesehatan (dokter umum dan dokter gigi) untuk mendapatkan pelayanan
sesuai dengan jadwal pada hari tersebut.
x. Pasien diberikan nomor antrian sesuai unit yang di tuju.
xi. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu unit yang di
tuju.
xii. Petugas mencari kartu rawat jalan pasien di rak rekam medis untuk
pasien lama atau membuat kartu rawat jalan baru untuk pasien baru.
xiii. Petugas menulis nomor status rekam medis di buku ekspedisi.
 xiv. Petugas mengantar kartu status pasien sesuai unit yang di tuju.
xv. Petugas pendaftaran menyerahkan kartu rawat jalan ke petugas unit
terkait.
xvi. Petugas unit terkait mencocokkan kartu rawat jalan yang diberikan
dengan buku ekspedisi. Jika sesuai, maka menandatangani di buku
ekspedisi.
b. Unit Rawat Inap (RB)
i. Keluarga pasien menunjukkan kartu identitas pasien, kartu pengunjung
dan kartu jaminan kesehatan pasien.
ii. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah berkunjung ke
Puskesmas Kecamatan Kemayoran (baru/lama), apabila belum pernah
berkunjung berarti pasien tersebut adalah pasien baru, apabila sudah
berkunjung berarti pasien tersebut adalah pasien lama.
iii. Keluarga pasien mengisi formulir pendaftaran pasien rawat inap, surat
pernyataan tentang tarif yang berlaku di puskesmas dan surat
pernyataan bersedia mentaati tata tertib.
iv. Petugas mencari kartu status pasien di rak rekam medis untuk pasien
lama atau membuat kartu status untuk pasien baru.
v. Petugas menulis nomor status rekam medis di buku ekspedisi.
vi. Petugas mengantar kartu status pasien ke ruang rawat inap.
7. Diagram Alir

6. Unit Terkait a. Unit Pendaftaran

b. Unit Pengobatan Umum
c. Unit (PKPR)
d. Unit Gigi
e. Unit Lansia
f. Unit MTBS
g. Unit KIA
h. Unit KB
i. Unit IMS
j. Unit HR
k. Unit TB dan Kusta
 l. Unit Gizi
m. Unit Jiwa
n. Unit Layanan 24 Jam
o. Unit Rumah Bersalin (RB)
7. Dokumen a. Formulir Triase Medis
terkait b. Kertas nomor antrian
c. Kartu rawat jalan
d. Kartu pengunjung
e. Formulir pendaftaran pasien rawat inap
f. Surat penyataan pasien rawat inap
g. Surat Pernyataan bersedia mentaati tata tertib
h. Buku ekspedisi
8. Rekaman No Yang Isi Perubahan Tanggal mulai
historis diubah diberlakukan
perubahan 1 Langkah  Jam buka pelayanan unit 26 September
-langkah pendaftaran adalah 30 menit 2016
dan sebelum pelayanan dimulai.
prosedur  Penggunaan aplikasi SIKDA
Optima.
 Petugas memanggil nomor
antrian pasien. Jika nomor
antrian dipanggil 3 kali, tetapi
pasien tidak ada, maka nomor
tersebut dilewati. Apabila
terlewat lebih dari 10 nomor
antrian maka pasien harus
mengambil nomor antrian
baru.