PENDAFTARAN PASIEN

No Dokumen:

No. Revisi:
SOP
TanggalTerbit:

Halaman: 1/1

PUSKESMAS ErniYusnita
KUALA TUNGKAL I Nip. 19771029 200904 2 002
1. Pengertian Pendaftaran adalah menerima pasien baru atau lama yang
berkunjung di Puskesmas Kuala Tungkal I untuk berobat
atau berkonsultasi.
Mencatat data sosial / mendaftar pasien baru untuk
mendapatkan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan.
2. Tujuan Memberi pelayanan jasa awal sebelum pasien mendapatkan
tindakan medis.
3. Kebijakan SK kepala puskesmas nomor /SK/PKMI/2022 Tentang
StandarPelayananKlinisYangMenjaminKesinambunganLayan
an

4. Referensi Permenkes No.43tahun 2019tentangPuskesmas

5. Alat - alat a. Alat tulis
b. Kartu berobat
c. Buku pendaftaran
d.BukuRekamMedis
e. Nomor antrian

6. Langkah-langkah a. CS ( customer service) menyapapasiendenganramah

b. CS (customer service) memberikan nomor urut antrian
kepada pasien.
- Untuk pasien usia < 59 tahun dan tidak hamil(tidak
berkebutuhan khusus) diberi nomer antrian biasa
- Untuk pasien berkebutuhan khusus ( lansia dan ibu hamil )
diberi kalung dengan nomer tertanda khusus
c. CS memberikan nomor antrian khusus berupa kalung
nomor bertanda khusus
d. CS (customer service) mengarahkan pasien keruang tunggu
pendaftaran
e. Petugas pendaftaran memanggil nomor antrian, untuk
pasien yang menggunakan tanda khusus didahulukan.
f. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah
berkunjung ke puskesmas (baru atau lama).
g. Petugas menanyakan kartu berobat dan jaminan kesehatan
yang dimiliki pasien.
h. Jika pasien tidak memiliki kartu jaminan kesehatan dicatat
dalam buku pendaftaran pasien dan di buatkan kartu
berobat.
i. Petugas memberitahu pasien bahwa 1 kartu berobat
digunakan untuk 1 KK.
j. Petugas memberitahu pasien untuk membawa kartu berobat
setiap kali datang ke Puskesmas kuala tungkal I
k. Jika pasien lama tidak membawa kartu berobat petugas
mencari data pasien dibuku pendaftaran.
l. Petugas menyerahkan kartu berobat pasien,petugas
menyerahkan buku RM kepoli terkait.
m. Petugas mengintruksikan pasien untuk menunggu sampai
dipanggil oleh petugas poli terkait.
7. Unit terkait 1. Loket pendaftaran
2. Poli PTM
3. Poli Umum
4. Poli Anak/MTBS
5. Poli PKPR
6. Poli Lansia
7. Poli KIA/KB
8. Poli Imunisasi
8.Alur
CS memberikannomorantrianpasien,
untukpasienberkebutuhankhususdiberitandakhu
sus

Petugasmemanggil no. antrian.

(untukpasienbertandakhususdidahuluka
n

Pasien baru Pasien lama

Pasien Umum dan

Jika pasien lama tidak
pasien Jamkesda
membawa kartu berobat
dibuatkan kartu
petugas mencari data pasien
berobat
di buku pendaftaran

Petugas memberitahu pasien untuk membawa kartu

berobat setiap ke puskesmas kualatungkal 1

Petugas menyerahkan kartu berobat

dan menyerahkan buku rekam medis
ke poli

Pasien menunggu di poli yang telah

ditetapkan