PENDAFTARAN PASIEN

No.Dokumen : JTG/SOP/UKP/LOKET-02
No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : 10 April 2023
Halaman : 1/5
Puskesmas
Aditya Galatama Purwadi
Kecamatan
NIP.197907192010011011
Jatinegara

1. Pengertian 1. Penerimaan/pendaftaran Pasien adalah proses registrasi pasien yang

berobat di poliklinik dengan pendaftaran baru dan lama, dimulai dari
pembayaran retribusi bagi yang berbayar untuk pelayanan Umum,
Tindakan, Ruang Bersalin, dan UGD (Unit Gawat Darurat)
2. Pasien baru adalah pasien yang baru petama kali berkunjung ke
puskesmas kecamatan Jatinegara. Dengan mengisi formulir data
pasien.
3. Pasien lama adalah pasien yang sudah mendaftar atau sudah
terdaftar pada program Epuskesmas yang ada di Puskesmas
Kecamatan Jatinegara.
4. Pasien berbayar adalah pasien yang tidak terdaftar pada Lembaga
jaminan kesehatan Nasional.
5. Pasien non berbayar adalah pasien dengan kartu jaminan kesehatan
(BPJS, KIS, KJS, JAMKESMAS, ASKES) maka pasien dapat berobat
tanpa dipunggut biaya jika terdaftar pada faskes (Fasilitas Kesehatan)
Kecamatan Jatinegara. Jika pasien tidak sesuai dengan fasilitas
kesehatan maka pasien dapat berkunjung tiga kali kesempatan.
sesuai dengan peraturan BPJS.
2. Tujuan Sebagai Acuan Penerapan Langkah Langkah untuk pedoman yang baku
dalam pendaftaran pasien di Layanan Pendaftaran.
3. Kebijakan 1. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kecamatan Jatinegara Nomor 15
Tahun 2023 Tentang Pelayanan Klinis di Puskesmas Kecamatan
Jatinegara.
2. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kecamatan Jatinegara Nomor 02
Tahun 2023 Tentang Jenis-jenis Pelayanan di Puskesmas Kecamatan
Jatinegara.
4. Referensi 1. Peraturan Presiden Nomor 64 Tahun 2020 tentang Jaminan
Kesehatan
2. Peraturan Kementrian Kesehatan Republik Indonesia Nomor 47 Tahun
2018 Tentang Pelayanan Kegawatdaruratan.
3. Peraturan Gubernur nomor 143 Tahun 2018 tentang tarif pelayanan
pusat kesehatan masyarakat tingkat kecamatan.
5. Prosedur/ 1. Persiapan Alat dan Bahan
Langkah- a. Komputer
langkah b. Nomor antrian pendaftaran
c. Mesin struk antrian Poli, UGD, dan Ruang Bersalin
d. Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK)
e. Kartu Jaminan Kesehatan :
f. Formulir isian data pasien (General consent)
2. Petugas yang Melaksanakan
a. Petugas Pendaftaran
b. Security
3. Langkah-langkah
a. Pasien datang mengambil nomer antrian
b. Petugas security :
a) Menanyakan dan memverifikasi kartu indentitas pasien (kartu
jaminan kesehatan, fotocopy KTP/KK) dan poli yang dituju.
b) Memberikan Nomor antrian panggilan loket pendaftaran
berdasarkan jenis layanan pendaftaran (A : non prioritas, B :
kunjungan sehat D : Prioritas.)
c) Mengarahkan pasien langsung menuju ke loket Penunjang
Medis bagi Pasien yang akan melakukan pemeriksaan
laboratorium dengan membawa surat pengantar.
d) Memastikan apakah pasien dalam keadaan gawat darurat; jika
pasien gawat darurat petugas security mengarahkan ke poli
(Unit Gawat darurat) dan keluarga pasien mendaftarkan ke
loket pendaftaran. jika pasien tidak gawat darurat maka
petugas security memberikan nomor urut antrian pendaftaran.
e) Mengarahkan pasien menuju ruang tunggu antrian panggilan
layanan pendaftaran
c. Petugas pendaftaran melakukan proses pendaftaran :
a) Memanggil pasien berdasarkan nomor antrian panggilan
pendaftaran
b) Mendaftarkan pasien sesuai kelompok umur
 Usia 0 - ≤5 tahun ke Layanan MTBS.
 Usia > 5 - 10 tahun ke Layanan umum.
 Usia > 10 - 18 tahun ke Layanan PKPR
 Usia > 18 - ≤ 60 tahun ke Layanan Kesehatan Umum
 > 60 tahun ke Layanan Kesehatan lanjut usia (lansia).

JTG/SOP/UKP/LOKET-02 2/5
 c) Mendaftarkan pasien melalui aplikasi epuskemas :
 Pasien baru, diberikan formulir isian data kepala keluarga /
general consent, dan calon pasien mengisinya, kemudian
diinput ke aplikasi epuskesmas
 Pasien lama, dicari dengan menginput nomor identitas
pasien (KTP/KK, Kartu jaminan Kesehatan)
d) mengantarkan rekam medis ke poli tujuan.

JTG/SOP/UKP/LOKET-02 3/5
6. Diagram Alir
Pasien datang
untuk mengambil
nomer Antrian
antrian

Petugas keamanan
menanyakan dan
memverifikasi kartu
identitas pasien

Memastikan
apakah
Tidak pasien Ya
dalam
keadaan
Petugas memberikan gawat
Petugas memberikan
Nomor antrian layanan darurat
Nomor antrian layanan
pendaftaran (A : non
pendaftaran (A : non
prioritas, B : kunjungan
prioritas, B : kunjungan
sehat D : Prioritas.)
sehat D : Prioritas.)

Mengarahkan pasien menuju

ruang tunggu antrian panggilan
layanan pendaftaran

Petugas pendaftaran
memanggil berdasarkan nomor
antrian panggilan pendaftaran

Petugas
Memastikan
Pasien Lama apakah
Pasien baru
pasien Baru /

Mendaftarkan pasien melalui

aplikasi epuskesmas sesuai diberikan formulir isian data
kelompok umur dan kepala keluarga / general
consent, dan calon pasien

Mengarahkan pasien
ke ruang tunggu
layanan
7. Hal-hal yang 1. Identitas pasien (KTP/KK).
harus 2. Kepesertaan jaminan kesehatan.
diperhatikan 3. Formulir isian data kepala keluarga / General consent
4. Kelompok usia pasien dan rujukan.
8. Unit terkait Seluruh Unit Pelayanan di Puskesmas Kecamatan Jatinegara.

9. Dokumen 1. Identitas pasien (KTP/KK).

Terkait 2. Kartu jaminan kesehatan.

JTG/SOP/UKP/LOKET-02 4/5
 3. Rekam medis pasien

Rekaman historis perubahan SOP

No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Terbit

1. Kebijakan Dari Surat Keputusan Kepala Puskesmas 10 April 2023
Kecamatan Jatinegara Nomor 57 Tahun 2017
Tentang Kebijakan Pemberian Layanan Klinis Yang
Menjamin Kesinambungan Layanan dan Surat
Keputusan Kepala Puskesmas Kecamatan
JTG/SOP/UKP/LOKET-02 5/5
 Jatinegara Nomor 23 Tahun 2020 Tentang
Pelayanan Klinis di Puskesmas Kecamatan
Jatinegara. menjadi Surat Keputusan Kepala
Puskesmas Kecamatan Jatinegara Nomor 08 Tahun
2023 Tentang Pelayanan Klinis di Puskesmas
Kecamatan Jatinegara.
2. Kebijakan Dari Surat Keputusan Kepala Puskesmas 10 April 2023
Kecamatan Jatinegara Nomor 01 Tahun 2017 dan
Nomor 19 Tahun 2020 Tentang Jenis-Jenis Layanan
Yang Tersedia menjadi Surat Keputusan Kepala
Puskesmas Kecamatan Jatinegara Nomor 09 Tahun
2023 Tentang Jenis Pelayanan di Puskesmas
Kecamatan Jatinegara.
3. Refrensi Dari Peraturan Presiden Nomor 19 Tahun 2016 10 April 2023
tentang Jaminan Kesehatan dirubah menjadi
Peraturan Presiden Nomor 64 Tahun 2020 tentang
Jaminan Kesehatan.

4. Refrensi Dari Pedoman Pelayanan Keperawatan Gawat 10 April 2023

Darurat di Rumah Sakit tahun 2005 oleh Direktorat
Bina Keperawatan Departeman Kesehatan Republik
Indonesia menjadi Peraturan Kementrian Kesehatan
Republik Indonesia Nomor 47 Tahun 2018 Tentang
Pelayanan Kegawatdaruratan.

5. Refrensi Dari Peraturan Gubernur nomor 68 Tahun 2012 10 April 2023

tentang tarif pelayanan pusat kesehatan masyarakat
tingkat kecamatan menjadi Peraturan Gubernur
nomor 143 Tahun 2018 tentang tarif pelayanan pusat
kesehatan masyarakat tingkat kecamatan.

JTG/SOP/UKP/LOKET-02 6/5