PENDAFTARAN PUSTU LINGGAR JATI

No Dokumen : 440/ /SOP/PKM-PLJ

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : Januari 2023
Halaman : 1/3

PUSKESMAS dr. Erine Dwinda Indra Putri

PLAJU NIP.197801312006042012

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin petugas untuk menertibkan

urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam
medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas
sehingga pelayanan berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan
prosedural.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan Langkah-langkah untuk pelayanan di Unit
Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan prosedural.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Plaju nomor : 440/ /SK/PKM-
PLJ/2023 tentang Pelayanan Klinis
4. Referensi PERMENKES No: 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis

5. Langkah - 1. Petugas memberikan nomor antrian, memberikan informasi

Langkah kepada pasien baru ( tentang hak kewajiban pasien, prosedur
pendaftaran dan sarana pelayanan), memberikan masker kepada
pasien yang beresiko menularkan penyakit (contoh : batuk) dan
memberikan kalung identifikasi jatuh kepada pasien yang beresiko
jatuh. Jika kondisi kunjungan pasien/ keluarga banyak, costumer
service mengatur kunjungan dengan memberikan nomor antrian
untuk ke Unit Pendaftaran.
2. Petugas memberi arahan kepada pasien yang beresiko tinggi
seperti TB, ISPA, VCT dan gawat darurat tidak mengambil nomor
antrian. Pasien TB langsung ke Ruang Anggrek dan didaftarkan
oleh petugas Ruang Anggrek, pasien ISPA dan VCT, di rujuk ke
puskesmas plaju, lalu ke poli ISPA, VCT yang ada di puskesmas
plaju, untuk Pasien Gawat darurat langsung ke Ruang Tindakan,
didaftarkan oleh petugas di Ruang Tindakan dan jika mengalami
keadaan serius akan di rujuk ke puskesmas plaju.
3. Pasien menyerahkan persyaratan pendaftaran untuk berobat
berupa :
1) Pengguna layanan BPJS
- Untuk pasien baru dan lama : membawa kartu BPJS dan
foto copy kartu BPJS
2) Untuk Pasien Umum : pasien yang bersangkutan mendaftarkan

PAGE \* MERGEFORMAT 1
 dan membayar retribusi umum sesuai ketentuan dan
membayar di kasir.
4. Pasien baru menunggu di ruang pendaftaran untuk melengkapi
identitas, selanjutnya ke ruang tunggu untuk mendapatkan
pelayanan di poli yang dituju. Untuk pasien lama, langsung ke ke
ruang tunggu untuk menunggu panggilan ke poli yang dituju.
5. Petugas membuatkan data identitas pasien untuk pasien baru yang
bersangkutan (nama pasien, Tanggal lahir, jenis kelamin,alamat).
6. Petugas memasukkan data kunjungan pasien pada computer
dalam aplikasi Web Antrian BPJS, Jika aplikasi tidak lancar/ ada
gangguan maka entry data dilakukan di akhir pelayanan.
7. Petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor rekam medis
untuk pasien yang sudah pernah berobat /berkunjung, jika pasien
yang sudah memiliki folder.
8. Petugas menyerahkan folder pada poli tujuan pelayanan yang
diinginkan pasien,
6. Diagram
Alir Pasien yang beresiko tinggi
(TB), ISPA, VCT dan gawat
Petugas memberikan nomor
antrian, memberikan informasi darurat tidak mengambil no
masker dan kalung identifikasi antrian ( petugas merujuk pasien
ke puskesmas plaju)

Petugasmembuatkan data
Pasien baru (nama, Tanggal
identitaspasienuntuk pasien baru
lahir, jenis kelamin,alamat)
yang bersangkutan

Pasien keruang
Menyerahkan persyaratan
tunggu untuk
pendaftaran
menunggu
panggilan ke poli
yang dituju.
Petugas memasukkan data kunjungan
pasien pada komputer dalam aplikasi
Web Antrisn BPJS

Mencari folder pasien yang

bersangkutan

Petugas menyerahkan rekam

medis pada poli tujuan

Petugas menulis rekam medis

pada buku register
[

PAGE \* MERGEFORMAT 5
7. Unit Terkait  Pendaftaran
 Ruangan umum / lansia
 Ruangan KIA
 Ruangan Farmasi

PAGE \* MERGEFORMAT 5
 PENDAFTARAN PUSTU LINGGAR JATI
No Dokumen : 440/ /SOP/PKM-PLJ
No. Revisi : 00
DT Tanggal Terbit : Januari 2023
Halaman : 1/2

PUSKESMAS dr. Erine Dwinda IP

PLAJU NIP.197801312006042012

No
Langkah Kegiatan Ya Tidak
.

Apakah Petugas memberikan nomor antrian, memberikan

informasi kepada pasien baru ( tentang hak kewajiban
pasien, prosedur pendaftaran dan sarana pelayanan),
1. memberikan masker kepada pasien yang beresiko
menularkan penyakit (contoh : batuk) dan memberikan
kalung identifikasi jatuh kepada pasien yang beresiko
jatuh. Jika kondisi kunjungan pasien/ keluarga banyak,
costumer service mengatur kunjungan dengan
memberikan nomor antrian untuk ke Unit Pendaftaran
Apakah Petugas memberi arahan kepada pasien yang beresiko
tinggi seperti TB, ISPA, VCT dan gawat darurat tidak
mengambil nomor antrian. Pasien TB langsung di rujuk ke
Ruang Anggrek puskesmas plaju dan didaftarkan oleh
2. petugas Ruang Anggrek, pasien ISPA dan VCT langsung
ke poli ISPA, VCT, dan untuk Pasien Gawat darurat
langsung ke Ruang Tindakan, didaftarkan oleh petugas di
Ruang Tindakan dan jika mengalami keadaan serius akan
di rujuk ke puskesmas plaju.
Apakah Pasien menyerahkan persyaratan pendaftaran untuk
berobat berupa :
3) Pengguna layanan BPJS
3. - Untuk pasien baru dan lama : membawa kartu
BPJS dan foto copy kartu BPJS

Untuk Pasien Umum : pasien yang bersangkutan

mendaftarkan dan membayar retribusi umum sesuai
ketentuan dan membayar di kasir
Apakah Pasien baru menunggu di ruang pendaftaran untuk
melengkapi identitas, selanjutnya ke ruang tunggu untuk
4. mendapatkan pelayanan di poli yang dituju. Untuk pasien
lama, langsung ke ke ruang tunggu untuk menunggu
panggilan ke poli yang dituju.

5. Apakah Petugas membuatkan data identitas pasien untuk pasien

baru yang bersangkutan (nama pasien, Tanggal lahir,
PAGE \* MERGEFORMAT 5
 jenis kelamin,alamat).
Apakah Petugas memasukkan data kunjungan pasien pada

6. computer dalam aplikasi Web Antrian BPJS, Jika aplikasi

tidak lancar/ ada gangguan maka entry data dilakukan di
akhir pelayanan.
Apakah Petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor

7. rekam medis untuk pasien yang sudah pernah berobat

/berkunjung, jika pasien yang sudah memiliki folder.

Apakah Petugas menyerahkan folder pada poli tujuan pelayanan

8.
yang diinginkan pasien,
Jumlah

Compliance Rate (CR) …%

Palembang,
Koordinator Tim Audit Internal,

(……………………)
NIP.

PAGE \* MERGEFORMAT 5