ALUR PENDAFTARAN

No dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit:

Halaman :1/2

PUSKESMAS SRI NANGSI LADICI S.Si, Apt

DULUKAPA NIP. 19870716 201503 2 001

1.Pengertian Pelayanan pendaftaran yaitu mencatat data sosial atau

mendaftarkan pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan
yang dibutuhkan dan mencatat hasil pelayanannya.

2.Tujuan Sebagai acuan petugas dalam memahami alur pendaftaran

pasien
3.Kebijakan Sesuai dengan SK Kepala Puskesmas Tentang Pelayanan Klinis
nomor :
4.Referensi PMK Nomor 27 tahun 2019, Tentang Akreditasi Fasilitas
Kesehatan Tingkat Pertama.
5.Prosedur 1. Petugas loket menyapa pasien dengan senyum, ramah dan
menanyakan tujuan berkunjung ke puskesmas.
2. Apabilah pasien datang berkunjung ke puskesmas dengan
tujuan berobat maka petugas mempersilahkan pasien
untuk mengambil nomor antrian.
3. Petugas loket mempersilahkan pasien untuk duduk.
4. Petugas loket memanggil pasien sesuai nomor antrian.
5. Petugas loket menanyakan kartu berobat, jika yang datang
pasien lama petugas loket mencari rekam medik sesuai
dengan kartu berobat pasien (pasien yang lama tidak
membawa kartu berobat maka petugas loket menanyakan
kepala keluarga kepada pasien dan mencari rekam medik
sesuai dengan nama kepala keluarga),apabila yang datang
pasien baru maka petugas loket membuat kartu berobat
baru dan mengisi identitas pasien ke family folder yang
baru. Petugas loket memverifikasi jaminan kesehatan yang
di miliki pasien (JKN, JAMKESMAS, KIS, KTP, KK)
6. Petugas loket mempersilahkan pasien untuk duduk kembali
sambil menunggu panggilan petugas poli/unit lain sesuai
dengan nomor antrian pasien.
7. Petugas loket mencatat ke buku register harian.
8. Petugas loket melakukan distribusi rekam medik pasien ke
unit yang di tuju.
6. Diagram Alir

Petugas loket menyapa

pasien dengan senyum,
ramah

Petugas mempersilahkan pasien untuk

mengambil nomor antrian

Petugas loket mempersilahkan pasien untuk duduk.

Petugas loket memanggil

pasien sesuai nomor antrian

Petugas loket menanyakan kartu berobat, jika

yang datang pasien lama petugas loket mencari
rekam medik sesuai dengan kartu berobat pasien

Petugas loket menanyakan kartu

berobat, jika yang datang pasien lama
petugas loket mencari rekam medik

Petugas loket memverifikasi jaminan kesehatan yang di

miliki pasien (JKN, JAMKESMAS, KIS, KTP, KK)

Petugas loket mempersilahkan pasien untuk duduk

kembali sambil menunggu panggilan petugas
poli/unit lain sesuai dengan nomor antrian pasien.

Petugas loket mencatat ke buku register harian.

Tim survey membuat RTL

Petugas loket melakukan distribusi
untuk kegiatan survey
Tim survey
rekam medik
Hasil pasien
survey membuat
ke unitdokumentasi
yangkepada
disosialisasikan di tuju.
selanjutnya
pelaporan
seluruh stafhasil survey
Puskesmas
7.Unit Terkait Poli Umum, KIA/KB

Rekaman Historis Perubahan

No Yang dirubah Tgl. Mulai

Isi Perubahan
diberlakukan

2/2
BAGAN ALUR PENDAFTARAN

Pasien datang

2/2

Loket
2/2