No.

Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tgl. Terbit :

Halaman : 1/3
Ilah lilahsah
Puskesmas S.ST.M.Keb
Maleber NIP.19771215 199804
2 001
1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Proses penerimaan pasien dan pertanyaan
identitas serta alasan kedatangan pasien ke Puskesmas,dilanjutkan
dengan pembuatan rekam medis bagi pengunjung baru dan
penelusuran rekam medis bagi pengunjung lama untuk ketertiban
rekam medis di Puskesmas.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah langkah untuk pendaftaran pasien

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas No188.4./205 /429.114.10/2017

tentang Pelayanan rekam medis dan metode identifikasi di UPTD
Puskesmas Maleber

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan No. 269 th 2008 Tentang Rekam

Medis 2. Peraturan Menteri Kesehatan No. 75 tahun 2014 Tentang
Puskesmas

5. Prosedur 1. KUNJUNGAN BARU

2. Pengunjung datang memakai masker diterima oleh petugas

informasi diarahkan untuk mencuci tangan pakai sabun

3. Petugas informasi menanyakan keperluan pasien

4. Petugas informasi memberi nomor antrian kepada pengunjung

yang tanpa keluhan ISPA dan mempersilahkan menunggu di depan
loket pendaftaran

5. Petugas informasi menerima pengunjung dengan keluhan

ISPA,meminta identitas pasien yang berobat untuk didaftarkan ke
 loket,kemudian mempersilahkan pasien menunggu di ruang ISPA

6. Petugas loket menerima pengunjung dengan memberikan

salam,menanyakan kartu identitas yang dibawa dan menanyakan
kartu jaminan kesehatan yang dimiliki
(KTP,Jamkesda,JKN/KIS,);dan no hp(bagi pasien yang tidak
mempunyai keluhan ISPA) SOP PROSEDUR PENDAFTARAN
PASIEN / 2

7. Bila kepesertaan pengunjung bukan di FKTP Puskesmas Maleber,

Petugas memberitahu bahwa bisa diterima tiga kali, untuk
selanjutnya diarahkan berkunjung ke FKTP sesuai Faskes
kepesertaan

8. Petugas informasi menanyakan keluhan pasien dan unit layanan

yang dituju,

9. Petugas loket mengisi status rekam medis dan map rekam medis
sesuai identitas pengunjung;

10.Petugas loket memasukan isi rekam medis ke dalam simpus dan

memberikan no urut per unit yang dituju

11.Petugas loket mencetak kartu kunjungan pengunjung

12.Petugas loket menyerahkan kembali kartu identitas dan kartu

kunjungan kepada pengunjung dan mempersilahkan menunggu di
ruang tunggu

13.Petugas loket membawa rekam medis ke unit layanan yang dituju

14.KUNJUNGAN ULANG/ LAMA

15.Pengunjung datang memakai masker.diterima oleh petugas

informasi diarahkan untuk mencuci tangan memakai sabun

16.Petugas informasi menanyakan kepentingan pasien

17.Petugas informasi memberi nomor antrian kepada pengunjung yang

tanpa keluhan ISPA dan mempersilahkan menunggu di depan loket
pendaftaran

18.Petugas informasi menerima pengunjung dengan keluhan

ISPA,meminta identitas pasien yang berobat untuk didaftarkan ke
 loket,kemudian mempersilahkan pasien menunggu di ruang ISPA

19.Petugas loket menerima pasien dan memberikan salam;

20.Petugas loket menanyakan keperluan atau keluhan kepada

pengunjung;

21.Petugas menanyakan kartu identitas yang dibawa dan menanyakan

kartu jaminan kesehatan yang dimiliki
(KTP,Jamkesda,JKN/KIS,Askes);

22.Petugas mencari kartu rekam medis, kemudian memasukan isi

rekam medis ke dalam simpus;

23.Petugas menyerahkan kembali kartu kunjungan kepada pengunjung

dan memaeri nomer urut per unit yang dituju;

24.Petugas mempersilahkan pengunjung menunggu di unit yang SOP

PROSEDUR PENDAFTARAN PASIEN / 3 dituju,dan membawa
rekam medis ke layanan yang dituju.

25.KUNJUNGAN GAWAT DARURAT

26.Petugas informasi menerima pasien gawat darurat dan

mengarahkan pengunjung untuk langsung ke pelayanan gawat
darurat;

27.Petugas mengarahkan keluarga pengunjung untuk mendaftar ke

loket pendaftaran;

28.Petugas menanyakan identitas pengunjung dan mengisi kartu

rekam medis dan map rekam medis kemudian memasukan ke
simpus pendaftaran;

29.Petugas membawa kartu rekam medis dan menyerahkan ke

pelayanan gawat darurat.
6. Bagan alir
PENDAFTARAN PASIEN

PENGAMBILAN NOMOR ANTRIAN

MEMINTA IDENTITAS (KTP, KARTU BPJS,NO HP)

Pengunjung Baru Pengunjung Lama

BUAT REGISTER NOMOR CARI REKAM MEDIS

INDEX SESUAI NO.INDEX/NAMA

MASUKKAN DATA KUNJUNGAN PADA KOMPUTER

CATAT DI BUKU REGISTER

BAYAR RETRIBUSI SESUAI PERDA

BILA ADA TINDAKAN MEDIS

RUANG PLAYANAN YANG DITUJU

RUANG TUNGGU

7. Unit terkait Semua unit layanan Di Puskesmas Maleber

8. Dokumen 1. Nomor Antrian
terkait 2. Nomor Pendaftaran, Kartu Rawat Jalan
3. Rekam Medis

9. Rekaman No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai

historis diberlakukan
perubahan
Alat dan bahan