PENDAFTARAN PASIEN DIMASA

PANDEMI COVID 19
No. Dokumen :

P
51.SOP/TU/429.114.10/2021
No. Revisi 2
SOP Tanggal Terbit : 2 MARET 2021
Halaman : 1/3

FKTP dr Jamilah
PERMATA

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Proses penerimaan pasien dan pertanyaan

identitas serta alasan kedatangan pasien ke FKTP,dilanjutkan dengan
pembuatan rekam medis bagi pengunjung baru dan penelusuran rekam medis
bagi pengunjung lama untuk ketertiban rekam medis di FKTP.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah langkah untuk pendaftaran pasien

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala FKTP No188.4./205 /429.114.10/2017 tentang
Pelayanan rekam medis dan metode identifikasi di
FKTP PERMATA
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan No. 269 th 2008 Tentang Rekam Medis
2. Peraturan Menteri Kesehatan No. 75 tahun 2014 Tentang
FKTP

5. Prosedur 1. KUNJUNGAN BARU

2. Pengunjung datang memakai masker diterima oleh petugas
informasi diarahkan untuk mencuci tangan pakai sabun
3. Petugas informasi menanyakan keperluan pasien
4. Petugas informasi memberi nomor antrian kepada pengunjung yang
tanpa keluhan ISPA dan mempersilahkan menunggu di depan loket
pendaftaran
5. Petugas informasi menerima pengunjung dengan keluhan
ISPA,meminta identitas pasien yang berobat untuk didaftarkan ke
loket,kemudian mempersilahkan pasien menunggu di ruang ISPA
6. Petugas loket menerima pengunjung dengan memberikan
salam,menanyakan kartu identitas yang dibawa dan menanyakan
kartu jaminan kesehatan yang dimiliki
(KTP,Jamkesda,JKN/KIS,);dan no hp(bagi pasien yang tidak
mempunyai keluhan ISPA)
7. Bila kepesertaan pengunjung bukan di FKTP FKTP PERMATA,
Petugas memberitahu bahwa bisa diterima tiga kali, untuk
selanjutnya diarahkan berkunjung ke FKTP sesuai Faskes
kepesertaan
8. Petugas loket menanyakan keluhan pasien dan unit layanan yang
dituju,
9. Petugas loket mengisi status rekam medis dan map rekam medis
sesuai identitas pengunjung;
10. Petugas loket memasukan isi rekam medis ke dalam simpus dan
memberikan no urut per unit yang dituju
11. Petugas loket mencetak kartu kunjungan pengunjung
12. Petugas loket menyerahkan kembali kartu identitas dan kartu
kunjungan kepada pengunjung dan mempersilahkan menunggu di
ruang tunggu
13. Petugas loket membawa rekam medis ke unit layanan yang dituju
14. KUNJUNGAN ULANG/ LAMA
15. Pengunjung datang memakai masker.diterima oleh petugas
informasi diarahkan untuk mencuci tangan memakai sabun
16. Petugas informasi menanyakan kepentingan pasien
17. Petugas informasi memberi nomor antrian kepada pengunjung yang
tanpa keluhan ISPA dan mempersilahkan menunggu di depan loket
pendaftaran
18. Petugas informasi menerima pengunjung dengan keluhan
ISPA,meminta identitas pasien yang berobat untuk didaftarkan ke
loket,kemudian mempersilahkan pasien menunggu di ruang ISPA
19. Petugas loket menerima pasien dan memberikan salam;
20. Petugas loket menanyakan keperluan atau keluhan kepada
pengunjung;
21. Petugas menanyakan kartu identitas yang dibawa dan
menanyakan kartu jaminan kesehatan yang dimiliki
(KTP,Jamkesda,JKN/KIS,Askes);
22. Petugas mencari kartu rekam medis dan membubuhkan treacher ke
box file, kemudian memasukan isi rekam medis ke dalam simpus;
23. Petugas menyerahkan kembali kartu kunjungan kepada
pengunjung dan memberi nomer urut per unit yang dituju;
24. Petugas mempersilahkan pengunjung menunggu di unit yang

SOP PROSEDUR PENDAFTARAN PASIEN / 2

 dituju,dan membawa rekam medis ke layanan yang dituju.
25. KUNJUNGAN GAWAT DARURAT
26. Petugas informasi menerima pasien gawat darurat dan mengarahkan
pengunjung untuk langsung ke pelayanan gawat darurat;
27. Petugas mengarahkan keluarga pengunjung untuk mendaftar ke
loket pendaftaran;
28. Petugas menanyakan identitas pengunjung dan mengisi kartu rekam
medis dan map rekam medis kemudian memasukan ke simpus
pendaftaran;
29. Petugas membawa kartu rekam medis dan menyerahkan ke
pelayanan gawat darurat.

6. Bagan Alir

PENDAFTARAN PASIEN

PENGAMBILAN NOMOR ANTRIAN

MEMINTA IDENTITAS (KTP, KARTU

BPJS,NO HP)

Pengunjung Baru Pengunjung Lama

BUAT REGISTER NOMOR CARI REKAM MEDIS

INDEX SESUAI NO.INDEX / NAMA

MASUKKAN DATA KUNJUNGAN PADA

b KOMPUTER

CATAT DI BUKU REGISTER

Bayar retribusi
sesuai PERDA bila
ada tindakan medis

RUANG PELAYANAN YANG DITUJU

RUANG TUNGGU

SOP PROSEDUR PENDAFTARAN PASIEN / 3

7. Unit terkait Semua unit layanan Di FKTP PERMATA
8. Dokumen terkait 1. Nomor Antrian
2. Nomor Pendaftaran, Kartu Rawat Jalan
3. Rekam Medis
9. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
historis 1 Alat dan 26 Januari 2019
perubahan bahan

SOP PROSEDUR PENDAFTARAN PASIEN / 4