ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Tanggal Terbit Ditetapkan :

STANDAR Direktur
PROSEDUR
OPERASIONAL

Alur Pelayanan Pasien Rawat Jalan adalah proses urutan pelayanan

PENGERTIAN pasien sejak mendaftar, diperiksa sampai dengan meninggalkan
tempat pelayanan dan mendapatkan tinndak lanjut diRumah Sakit jika
diperlukan sesuai kebutuhan pasien berdasarkan ketentuan yang
berlaku
Agar pasien dan keluargan memperoleh informasi dan paham
TUJUAN terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis
1. Sebagai pedoman dalam membuat alur pelayanan klinis
KEBIJAKAN 2. Pelaksanaan pelayanan klinis harus mengikuti langkah-langkah
yang tertuang dalam SOP
1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk
PROSEDUR mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di
ruang tunggu
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
melakukan proses pendaftaran pasien
3. Petugas mengarahkan pasien pada unit pelayanan kesehatan
yang dituju sesuai kebutuhan pasien
4. Petugas menyerahkan status rekam medis pasien pada petugas
unit-unit pelayanan
5. Petugas pada unit pelayanan melakukan kajian pada pasien
sesuai
 ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN
No. Dokumen No. Revisi Halaman

SOP masing-masing unit pelayanan

6. Bila diperlukan, petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke
unit terkait sesuai kebutuhan pasien, misal pemeriksaan
penunjang (laboratorium)
7. Petugas pada unit pemeriksaan penunjang melakukan
pemeriksaan sesuai rujukan dari unit pelayanan sebelumnya dan
menyerahkan hasil pemeriksaan kepada pasien
8. Petugas pada unit pelayanan menerima hasil pemeriksaan
penunjang dari pasien
9. Petugas pada unit pelayanan kemudian menegakkan diagnosa
dan membuat resep untuk pasien rawat jalan, dan memberikan
informed consent untuk pasien rawat inap
10. Petugas memberikan surat rujukan bila tidak mampu ditangani di
fasilitas kesehatan yang lebih mampu menangani
11. Untuk pasien rawat jalan maka petugas pada unit pelayanan
meminta pasien untuk menyerahkan resep pada bagian apotik
dan terlebih dahulu ke kasi untuk menyelesaikanpembayaran bagi
pasien tanpa jaminan kesehatan
12. Petugas pada bagian apotik menerima resep, menyiapkan obat
yang diresepkan dan menyerahkan obat pada pasien disertai
dengan penjelasan prosedur mengkomsumsinya jika pasien
merupakan pasien rawat jalan
13. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk
mempersiapkan perawatan selanjutnya jika pasien perlu rawat
inap.

ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN

 No. Dokumen No. Revisi Halaman

UNIT TERKAIT 1. Instalasi Rawat Inap

2. Instalasi Rawat Jalan
3. Instalasi Rekam Medik