ALUR PELAYANAN PASIEN

Nomor Dokumen Nomor Revisi : Halaman :

PENETAPAN
Tanggal Terbit DIREKTUR KLINIK RAWAT INAP
PRATAMA WIRATAMA
PROSEDUR TETAP

dr. Eta Devi Amalia

Pengertian Alur Pelayanan Pasien adalah proses urutan pelayanan pasien sejak
mendaftar, diperiksa sampai dengan meninggalkan tempat pelayanan dan
mendaatakan tindak lanjut di rumah jika diperlukan sesuai kebutuhan pasien
berdasarkan ketentuan yang berlaku
Tujuan Sebagai pedoman bagi petugas kesehatan dalam menyampaikan
informasi tentang tahapan pelayanan klinis yang akan dilalui pasien di
Klinik Pratama Wiratama sehingga dapat menjamin kesinambungan
pelayanan bagi pasien
Kebijakan Surat Keputusan Kepala Klinik Pratama Wiratama Nomor............tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis Klinik Pratama Wiratama
Referensi Undang – Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
Langkah – Langkah 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untguk mengambil
Atau Prosedur nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu
2. Petugas pasien memanggil pasien sesuai nomor urut dan melakukan
proses pendaftaran pasien
3. Petugas mengarahkan pasien pada unit pelayanan kesehatan yang dituju
4. Petugas menyerahkan status rekam medis pasien pada unut pelayanan
5. Petuga pada unit pelayanan melakukan kajian pada pasien sesuai SOP
masing-masing unit pelayanan
6. Bila diperlukan, petugas pada unit pelayanan merujuk pasisen ke unit
terkait sesuai kebutuhan pasien, misal pemeriksaan penunjang
(laboratorium)
7. Petugas pada unit pemeriksaan penunjang melakukan pemeriksaan sesuai
rujukan dari unit pelayanan sebelumnya dan menyerahkan hasil
pemeriksaan pada pasisen
8. Petugas unit pelayanan menerima hasil pemeriksaan penunjang
9. Petugas pada unit pelayanan kemudian menegakkan diagnosa dan
memberikan resep untuk pasien rawat jalan
10. Petugas memberikan surat rujukan bila tidak mampu di tangani
11. Untuk pasien rawat jalan maka petugas pada unit pelayanan meminta
pasien untuk menyerahkan resep pada bagian apotek dan terlebih dahulu
ke kasir untuk menyelesaikan pembayaran
12. Petugas pada bagian apotek menerima resep, menyiapkan obat yang
diresepkan dan menyerahkan obat pada pasien disertai dengan
penjelasan prosedur mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien
rawat jalan
13. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk mempersipkan
perawatan selanjutnya jika pasien perlu rawat inap