ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/PDF/05/2019

No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit : 18 Maret 2019
Halaman : 1/2
KLINIK PENDA I
PRATAMA RINI WURYANI,
PARAMA S.ST.,M.Kes
SATWIKA NIP
POLRES 197409072003122006
SLEMAN
1. Pengertian Suatu alur pelayanan pasien yang akan berobat di bagian rawat jalan
klinik yang datang atas kehendak sendiri maupun rujukan dari luar
(praktek dokter, praktek paramedis, dan klinik).

2. Tujuan Sebagai acuan atau pedoman petugas dalam memberikan pelayanan

pendaftaran bagi pasien yang akan berobat agar dapat terlaksana
dengan baik, teratur, dan sesuai dengan standar prosedur pelayanan
klinik;
Sebagai acuan pasien/ pendamping pasien mendapatkan pelayanan
yang baik, cepat dan terarah sesuai dengan kondisi pasien dan
fasilitas pelayanan kesehatan yang ada di klinik pratama parama
satwika polres sleman.
1. Kebijakan Keputusan Pimpinan Klinik Pratama Parama Satwika Polres Sleman
Nomor : Kep/ 078 /III/2019

2. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 9 Tahun 2014 tentang

Klinik (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor
232);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang
Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri
Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 1049).

5. Prosedur/ 1. Pasien datang daftar ke ruang pendaftaran;

Langkah - 2. Di bagian pendaftaran, diidentifikasi sesuai ruang pelayanan
Langkah yang dibutuhkan pasien berdasarkan keperluan kunjungan
pasien;
3. Pasien masuk ke ruang pelayanan dan dilakukan pemeriksaan;
4. Apabila dokter membutuhkan pemeriksaan penunjang (misalnya:
laborat), maka diberikan pengantar rujukan internal. Apabila
diperlukan rujukan ke rumah sakit maka diberikan rujukan
eksternal;
5. Apabila pasien tidak membutuhkan pemeriksaan penunjang atau
rujukan internal, maka pasien diberi resep obat ke bagian apotek
untuk mengambil obat, kemudian pasien pulang;
6. Bagi pasien dengan rujukan eksternal (misalnya: rumah sakit),
petugas mengarahkan pasien/ pendamping pasien ke bagian
pendaftaran untuk mendapatkan rujukan, kemudian pasien
pulang;
7. Untuk pasien yang memerlukan pemeriksaan penunjang, setelah
dilakukan pemeriksaan, pasien kembali ke ruang pemeriksaan
awal dan diberi resep obat ke bagian apotek untuk mengambil
 obat, kemudian pasien pulang;
8. Untuk pasien yang memerlukan pemeriksaan diruang lain diberi
rujukan internal. Apabila tidak kembali ke ruang periksa pertama,
pasien langsung diberi resep dan dapat langsung ke bagian
apotek untuk mengambil obat, kemudian pasien pulang.

6. Diagram
Alir (jika Pasien datang
dibutuhk
an)
Pasien mendaftar

Unit pelayanan
pemeriksaan

Ya
Rujuka
n

Tidak

Ya
Cek
Lab Cek lab

Tidak

Ruang obat

Pasien pulang

7. Unit Terkait Semua Unit di Klinik Pratama Parama Satwika Polres Sleman.