SOP ALUR PELAYANAN KLINIS

SOP
No. Dokumen :002/KDKU/I/2018 Ditetapkan oleh
No. Revisi :00 Penanggung Jawab
Tanggal Terbit : 1 Januari 2018 Poli Gigi Klinik Dwi
Halaman : 1 halaman Karya Usadha

drg. Ni Luh Ariningsih

1 Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien

diKlinik Dwi Karya Usadha sesuai kebutuhan pasien
berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
2 Tujuan Agar sejak awal pasien dan kelurga memperoleh informasi dan
paham terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis
3 Kebijakan Pasien harus mengetahui alur yang ada di Klinik Dwi Karya
Usadha
4 Referensi Permenkes no. 1204 tahun 2004 tentang Persyaratan
kesehatan lingkungan rumah sakit
5 Prosedur atau A. Alur Pelayanan Pasien Umum
Langkah-Langkah 1. Pasien datang dipersilahkan untuk mendaftar ke tempat
pendaftaran.
2. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang ke
poliklinik untuk  mengambil no. antrian kemudian
meminta pasien untuk menunggu diruang tunggu
3. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor
urut dan meminta pasien mengeluarkan kartu periksa,
bila pasien menggunakan jaminan seperti BPJS/ASKES
maka dikeluarkan juga.
4. Petugas pendaftaran membawa rekam medik pasien ke
poliklinik yang dituju.
5. Petugas pendaftaran mengarahkan pasien ke poliklinik
yang dituju dan mengantri sampai namanya dipanggil
oleh petugas kesehatan.
6. Petugas kesehatan/dokter pada unit pelayanan
memeriksa pasien seperti memeriksa vital sign dan
keluhan pasien, setelah selesai memeriksa pasien,
tenaga kesehatan menegakkan diagnosa dan
memberikan resep obat yang diambil di tempat obat/
ruang obat
7. Petugas kesehatan/ dokter merujuk pasien ke unit
terkait sesuai dengan kebutuhan pasien jika
memerlukan pemeriksaan penunjang.
8. Setelah pasien diperiksa, pasien diarahkan membayar
dulu ke kasir setelah itu baru mengambil obat di ruang
obat/ tempat obat.
9. Pasien diperbolehkan pulang.

6 Unit Terkait Tempat Pendaftaran

Poliklinik
Depo Obat
Kasir
RS Rujukan