Ditetapkan oleh :
Direktur Rumah Sakit
Pekanbaru Medical Center
STANDAR PROSEDUR Tanggal Terbit :
OPERASIONAL (SPO)
Dr. Hj. Zurtias Suheimi, MARS
I.1. Umum
1. Petugas Pendaftaran memberi salam sama pasien yang
Rumah Sakit PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN
Pekanbaru Medical Center
datang.
2. Setiap pasien yang baru berkunjung/ berobat ke rumah
sakit mengisi Formulir Identitas Pasien Baru yang
telah disediakan di pendaftaran.
3. Data yang tercantum dalam formulir identitas pasien
adalah No. Rekam Medis (diisi oleh Petugas Pendaftaran),
Nama Lengkap Pasien, Tempat/Tgl. Lahir, Jenis Kelamin,
Agama, Status Perkawinan, Pendidikan, Pekerjaan,
Alamat lengkap tempat tinggal (desa/kelurahan,
kecamatan, kota/kabupaten), Telp rumah/Handphone,
Nama yang bisa dihubungi : Nama Ayah, Nama Ibu,
Nama Suami/Isteri, Nama Saudara, Nama Anak, Jenis
Pembayaran, dan Tujuan Poliklinik/ IGD.
4. Formulir identitas pasien yang telah diisi lengkap oleh
pasien/ keluarganya akan di input-kan ke komputer pada
program SIORs (...........)oleh Petugas Pendaftaran.
5. Setelah data di entry dengan lengkap ke komputer,
Petugas Pendaftaran mencetak Kartu Berobat dan Invoice
Pendaftaran sesuai identitas dan tujuan berobat/
kunjungan. kemudian petugas pendaftaran mengarahkan
pasien menunggu di poli yang dituju.
6. Petugas Pendaftaran mengisi Lembaran Poliklinik dan
berkas rekam medis pasien diserahkan ke petugas filling
untuk diantar ke nurse station Poliklinik dan IGD serta
ruangan Fisioterapi dan Hemodialisa
7. Jika pasien batal berobat ke Poli pertama dan ingin
berobat ke Poli yang lain maka pasien harus mendaftar
lagi ke Tempat Pendaftaran Pasien.
8. Petugas Pendaftaran membatalkan kunjungan yang
pertama pada menu ‘Daftar Keseluruhan (List)’ dan
meng-edit kunjungan poliklinik yang kedua sesuai
permintaan pasien.
9. Setelah mendapatkan pelayanan dari Poliklinik dan IGD,
ada beberapa kemungkinan dari pasien yaitu Pasien boleh
langsung pulang, pasien diberi slip perjanjian untuk
datang kembali, pasien mendapatkan pemeriksaan
Rumah Sakit PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN
Pekanbaru Medical Center
I.2. Perusahaan
1. Pasien menunjukkan surat jaminan dari perusahaan
kepada Petugas Pendaftaran dan disesuaikan dengan
tanda pengenal.
2. Pasien menyerahkan surat jaminan kepada petugas
pendaftaran
3. Jika dalam perjanjian kerja dengan perusahaan ada yang
harus pakai surat rujukan dari dokter keluarga, pasien
menyerahkan surat rujukan kepada petugas pendaftaran
untuk dilampirkan dalam penagihan pembiayaan
pengobatan atau perawatan.
4. Jika pasien tidak membawa surat jaminan dari
perusahaan maka pasien dianggap sebagai pasien umum.
5. Jika dalam kondisi tertentu pasien berobat tapi tidak
membawa surat jaminan maka petugas pendaftaran
mengkonfirmasikan ke perusahaan.
6. Petugas pendaftaran entry data pasien dan kunjungan
poliklinik sesuai tujuan ke program SIORs di komputer.
7. Untuk biaya administrasi yang ditanggung oleh
perusahaan Petugas Pendaftaran menempelkan semua
Invoice Pendaftaran pada blanko klaim
8. Untuk biaya administrasi yang tidak ditanggung oleh
perusahaan maka pasien akan dikenakan biaya
pendaftaran.
9. Prosedur selanjutnya sama dengan prosedur pasien
umum.
1.3.Asuransi
1. Bagi pasien peserta asuransi
Pasien menunjukkan kartu asuransi kepada
petugas pendaftaran dan disesuaikan dengan
tanda pengenal
Bagi pasien peserta asuransi yang menggunakan
Rumah Sakit PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN
Pekanbaru Medical Center
A. PASIEN LAMA
II.1. Umum
1. Saat pasien datang ke pendaftaran pasien menunjukkan
Kartu Berobat kepada Petugas Pendaftaran
2. Petugas Pendaftaran menginput no Kartu Berobat, dan
data pasien akan muncul otomatis pada layar komputer.
3. Petugas pendaftaran meng-entry ke komputer tujuan
poliklinik yang dituju.
4. Prosedur selanjutnya sama dengan prosedur Pasien
Baru.
5. Petugas di bagian Filing mengeluarkan dan
menyerahkan berkas rekam medis pasien ke poli, IGD,
fisioterafi dan Hemodialisa.
6. Berkas rekam Medis untuk Poliklinik dan IGD serta
ruangan Fisioterapi dan Hemodialisa akan
dijemput/diambil oleh Filling.