PENDAFTARAN RAWAT JALAN

PASIEN BARU DAN PASIEN LAMA

No. Dokumen No. Revisi Halaman
004/SOP-RM/RSSNI/I/2015 1 1/4
RS. SANSANI
Ditetapkan oleh
Direktur,
STANDAR PROSEDUR Tanggal terbit:
OPERASIONAL 8 Mei 2017
dr.
NIK. 20150001
Tata cara menerima dan mendaftarkan pasien yang berobat ke
poliklinik.
Pasien Baru : Pasien yang pertama kali datang ke rumah sakit
PENGERTIAN
untuk keperluan pengobatan rawat jalan dan rawat inap.
Pasien Lama : Pasien yang pernah datang sebelumnya ke rumah
sakit untuk keperluan pengobatan rawat jalan dan rawat inap.
1. Untuk ketertiban dan kelancaran pelayanan terhadap pasien.
2. Untuk mendapatkan identitas sosial pasien

TUJUAN 3. Agar setiap pasien memiliki rekam medis dan tersedianya

rekam medis pasien rawat jalan untuk berobat baik pasien
baru maupun pasien lama.
1. Pasien harus mendapatkan pelayanan sesuai dengan alur
pendaftaran pasien rawat jalan.
2. Setiap pencatatan identitas pasien harus detail, lengkap dan
akurat.
3. Tempat pendaftaran pasien tersedia 3 tempat:
 Loket 1: pendaftaran pasien poliklinik spesialis

KEBIJAKAN  Loket 2: pendaftaran pasien poliklinik umum dan IGD

 Loket 3: pendaftaran pasien poliklinik spesialis
4. Penerimaan pendaftaran pasien rawat jalan adalah satu
tempat yaitu menerima pendaftaran pasien baru dan lama.
5. Penerimaan pasien perusahaan dan asuransi mengikuti
ketentuan yang sudah disepakati dalam perjanjian
kerjasama.
PROSEDUR A. Pasien Baru
 PENDAFTARAN RAWAT JALAN
PASIEN BARU DAN PASIEN LAMA
No. Dokumen No. Revisi Halaman
004/SOP-RM/RSSNI/I/2015 1 1/4
RS. SANSANI
Ditetapkan oleh
Direktur,
STANDAR PROSEDUR Tanggal terbit:
OPERASIONAL 8 Mei 2017
dr.
NIK. 20150001
1.1. Umum
1. Petugas pendaftaran memberi salam sama pasien
yang datang.
2. Setiap pasien yang baru berkunjung/berobat ke
rumah sakit mengisi Formulir Identitas Pasien Baru
yang telah disediakan di pendaftaran.
3. Formulir identitas pasien yang telah diisi lengkap
oleh pasien/keluarganya akan dientry ke komputer
pada program aplikasi rumah sakit oleh petugas
pendaftaran.
4. Setelah data dientry dengan lengkap ke komputer,
petugas pendaftaran mencetak kartu berobat dan
invoice pendaftaran sesuai identitas dan tujuan
berobat/kunjungan, kemudian petugas pendaftaran
mengarahkan pasien menunggu di poliklinik yang
dituju.
5. Petugas pendaftaran mengisi lembaran poliklinik
dan rekam medis diserahkan ke petugas filing untuk
diantarkan ke nurse station poliklinik dan IGD serta
hemodialisa.
6. Jika pasien batal berobat ke poliklinik pertama dan
ingin berobat ke poliklinik lain maka pasien harus
mendaftar lagi ke tempat pendaftaran pasien.
7. Setelah mendapatkan pelayanan dari poliklinik dan
IGD serta hemodialisa, ada beberapa kemungkinan
 PENDAFTARAN RAWAT JALAN
PASIEN BARU DAN PASIEN LAMA
No. Dokumen No. Revisi Halaman
004/SOP-RM/RSSNI/I/2015 1 1/4
RS. SANSANI
Ditetapkan oleh
Direktur,
STANDAR PROSEDUR Tanggal terbit:
OPERASIONAL 8 Mei 2017
dr.
NIK. 20150001
dari pasien yaitu pasien boleh langsung pulang,
pasien diberi surat kontrol untuk datang kembali,
pasien mendapatkan pemeriksaan penunjang, pasien
harus rawat inap, dan pasien dirujuk/dikirim ke
rumah sakit lain.
1.2. Perusahaan/Asuransi
1. Petugas pendaftaran memberi salam sama pasien
yang datang.
2. Pasien menunjukan surat jaminan dari
perusahaan/kartu asuransi kepada petugas
pendaftaran dan disesuaikan dengan tanda pengenal.
3. Pasien menyerahkan surat jaminan atau fotocopy
kartu asuransi kepada petugas pendaftaran.
4. Jika dalam perjanjian kerja dengan
perusahaan/asuransi ada yang harus pakai surat
rujukan , maka pasien menyerahkan surat rujukan
kepada petugas pendaftaran untuk dilampirkan
dalam penagihan pembiayaan pengobatan atau
perawatan.
5. Jika pasien tidak membawa surat jaminan dari
perusahaan/asuransi maka pasien dianggap sebagai
pasien umum.
6. Petugas pendaftaran mengentry data pasien dan
kunjungan poliklinik sesuai tujuan ke program
aplikasi rumah sakit di komputer.
 PENDAFTARAN RAWAT JALAN
PASIEN BARU DAN PASIEN LAMA
No. Dokumen No. Revisi Halaman
004/SOP-RM/RSSNI/I/2015 1 1/4
RS. SANSANI
Ditetapkan oleh
Direktur,
STANDAR PROSEDUR Tanggal terbit:
OPERASIONAL 8 Mei 2017
dr.
NIK. 20150001
7. Prosedur selanjutnya sama dengan prosedur pasien
umum.

B. Pasien Lama
2.1. Umum
1. Saat pasien datang ke pendaftaran pasien
menunjukan kartu berobat kepada petugas
pendaftaran.
2. Petugas pendaftaran mengentry ke komputer tujuan
poliklinik yang dituju.
3. Prosedur selanjutnya sama dengan prosedur pasien
baru.
4. Petugas dibagian filing mengeluarkan dan
menyerahkan rekam medis.
5. Rekam medis untuk poliklinik dan IGD serta
hemodialisa akan diantar, dijemput/diambil oleh
petugas filing.
2.2. Perusahaan/Asuransi
1. Prosedur penerimaan pasien lama
perusahaan/asuransi sama dengan prosedur pasien
lama umum pada point 1 dan 2.
2. Untuk kelengkapan administrasi
perusahaan/asuransi sama dengan prosedur pasien
baru perusahaan/asuransi pada point 1 s/d 4.
3. Prosedur selanjutnya sama dengan prosedur pasien
 PENDAFTARAN RAWAT JALAN
PASIEN BARU DAN PASIEN LAMA
No. Dokumen No. Revisi Halaman
004/SOP-RM/RSSNI/I/2015 1 1/4
RS. SANSANI
Ditetapkan oleh
Direktur,
STANDAR PROSEDUR Tanggal terbit:
OPERASIONAL 8 Mei 2017
dr.
NIK. 20150001
baru perusahaan/asuransi.
1. Petugas Pendaftaran
2. Petugas Penyimpanan Rekam Medis
UNIT TERKAIT
3. Poliklinik
4. Kasir