RSUD SURYAH

PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN ( PENDAFTARAN )

KHAIRUDDIN
KAB.TANJUNG
JABUNG BARAT No. Dokumen : No. Revisi : Halaman
1/1
Mei 2022

Direktur
Tanggal Terbit :
STANDAR OPERASIONAL Mei 2022
PROSEDUR
dr. ARWIN AGUS
NIP. 19730818 200804 1 001

A. Pengertian
Penerimaan Pasien Rawat Jalan adalah proses yang perlu
disampaikan oleh petugas kesehatan kepada pasien ataupun
keluarganya yang dapat mencerminkan profesionalisme dalam
pelayanan kesehatan dengan mengoptimalkan peran dan fungsi
tenaga kesehatan
B. Tujuan Tenaga kesehatan /petugas administrasi memberikan informasi
kepada pasien dan keluarga dengan tujuan memberikan
kenyamanan kepada pasien, meminimalisir komplen ,sebagai alat
komunikasi efektif, sebagai bukti pemberian pelayanan kesehatan
yang komperhensif serta sebagai aspek legal dan terstandarisasi.
C. Kebijakan SK Direktur RSUD Suryah Khairuddin Nomor /SK/DIR/V/2022
tentang Penerimaan Pasien
D. Prosedur Pendaftaran pasien lama (yang sudah memiliki No. RM)
1. Pasien mengambil nomor antrian di loket pendaftaran sesuai
dengan status rawat jalan pasien umum, pasiendinas, dan
pasien bpjs dan menunggu panggilan sesuai nomor antrian di
loket yang dituju.
2. Petugas mengucapkan salam.
3. Petugas menginput data pasien yang akan berobat.
4. Petugas menyiapkan rekam medik pasien.
5. Selanjutnya petugas memberikan informasi dan rekam medik
rawat jalan pasien ke bagian poliklinik yang dituju.
6. Pasien diarahkan ke poliklinik yang dituju untuk mendapatkan
pelayanan.

Pendaftaran pasien baru (yang belum memiliki RM)

1. Pasien mengambil nomor antrian di loket pendaftaran sesuai
dengan status rawat jalan pasien umum, pasien dinas, dan
pasien bpjs dan menunggu panggilan sesuai nomor antrian di
loket yang dituju.
2. Petugas mengucapkan salam.
3. Petugas melakukan wawancara kepada pasien meliputi
identitas dan tujuan pengobatan yang diinginkan pasien.
4. Petugas memberikan informasi kepada pasien mengenai jenis
pelayanan yang tersedia, tenaga dokter dan pemeriksaan
penunjang yang ada di Rumah Sakit Umum Daerah Suryah
Khairuddin.
5. Petugas memberikan informasi kepada pasien mengenai biaya
pengobatan (jika pasien adalah pasien umum).
6. Petugas menginput data pasien baru dan menyiapkan rekam
medik pasien serta kartu berobat pasien.
7. Petugas menyerahkan kartu berobat kepada pasien dan
menjelaskan kepada pasien untuk membawa kartu tersebut
setiap kali ingin berobat ke Rumah Sakit Umum Daerah Suryah
Khairuddin.
8. Selanjutnya petugas memberikan informasi dan rekam medik
rawat jalan pasien ke bagian poliklinik yang dituju.
9. Pasien diarahkan ke poliklinik yang dituju untuk mendapatkan
pelayanan.
E. Unit Terkait 1. Instalasi Rawat Jalan.
2. IGD.
3. Instalasi Rawat Inap.
4. Komite Keperawatan.
5. Komite Medik.