ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : 440/ /SOP/412.202.11/2023

No. Revisi : 00

SOP Tanggal Terbit : 03 Januari 2023

Halaman : 1-3
BOJONEGORO
PUSKESMAS
dr.Ribut Astuti Rahayu Kardi
SUGIHWARAS
NIP.198111172014062001

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas
Sugihwaras sesuai kebutuhan. Pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Sebagai acuan agar pelayanan pasien yang dilaksanakan memberikan kemudahan
pada pasien/keluarga yang datang berobat.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Sugihwaras Nomor 440 /054 / SK / 412.202.22 / 2023 tentang
layanan klinis yang menjamin kesinambungan layanan.
4. Referensi PERMENKES RI N0. 75 tahun 2014 tentang Puskesmas.

5. Alat dan Bahan 1. Nomor pendaftaran

2. Kartu pengunjung
3. Register pelayanan
4. Rekam medik

6. Prosedur/ 1. Pasien datang langsung menuju unit pendaftaran (pendaftaran umum dan
Langkah-
Langkah pendaftaran lansia) dan mengambil nomor antrian.
2. Pasien yang membutuhkan penanganan gawat darurat langsung menuju UGD
untuk dilakukan penanganan.
3. Petugas pendaftaran mengidentifikasi pasien dan membawakan rekam medik
pasien ke unit pelayanan terkait.
4. Pasien dipersilahkan menunggu di ruang tunggu.
5. Rekam medik pasien didistribusikan ke unit-unit pelayanan :
a. Poli Umum
b. Poli Gigi
c. Poli Indera
d. Poli KIA
e. Poli KB
f. Poli P2P
g. Poli Imunisasi
6. Petugas di unit pelayanan memanggil pasien sesuai urutan rekam medik pasien.
7. Petugas di unit pelayanan memnberikan pengantar untuk rujukan antar unit
apabila pasien membutuhkan pemeriksaan penunjang/konseling/tindakan medis
atas kondisi penyakitnya.
8. Petugas memberikan resep obat/terapi pada pasien yang membutuhkan
pengobatan rawat jalan, dan memberikan rujukan untuk pasien yang
membutuhkan rujukan ke RS.
9. Pasien yang telah diberi resep lalu mengambil obat ke unit obat, bagi pasien
1
yang tidak membawa persyaratan pendaftaran/pasien diluar wilayah. Maka
pasien dipersilahkan menyelesaikan administrasi pelayanan di unit kasir.
7. Bagan Alir
2