ALUR PELAYANAN

No. Dokumen : SOP/002/08/I/2023

No. Revisi : 01
SOP Tanggal Terbit : 11-01-2023

Halaman : 1-2

UPTD
PUSKESMAS dr. IKE YULIANA
KANIGARAN NIP. 198307282011012006

Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

1.Pengertian Puskesmas Kanigaran sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku
Sebagai pedoman dalam membuat alur pelayanan klinis agar sejak awal
2.Tujuan pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap tahapan
dan prosedur pelayanan klinis.
Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kanigaran Nomor
3.Kebijakan 445/SK/039/425.102.2/2023 tentang Penyelenggaraan Layanan Klinis di
UPTD Puskesmas Kanigaran
Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan. Jakarta: PT
4.Refrensi
Binarupa Aksara
5.Prosedur 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil
nomor antrian dengan menggunakan mesin antrian.
2. Pasien memilih poli yang dituju sesuai dengan kebutuhan
3. Pasien akan mendapatkan 2 lembar nomor antrian, satu untuk
pasien satu lagi diserahkan kepada petugas di loket pendaftaran
4. Pasien untuk menunggu di ruang tunggu,
5. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien,
6. Petugas menyerahkan Rekam Medik pada unit pelayanan yang
dituju,
7. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
8. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
 9. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk
pasien rawat jalan, dan memberikan inform consent untuk pasien
rawat jalan, setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut
menerima hasil pemeriksaan penunjang,
10. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat /
apotik,
11. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,
12. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya,
13. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat jalan untuk
mempersiapkan perawatan selanjutnya.

ALUR PELAYANAN PASIEN

PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

6.Diagram Alir UNIT PELAYANAN  Laboratorium

 Ruang Tindakan

KASIR

RUANG OBAT

PASIEN PULANG

Poli Umum, Poli Gigi, Poli KIA, Poli MTBS, Poli Gizi, Poli Sanitasi, Poli
7.Unit Terkait
Konseling, Laboratorium, Ruang Obat
 8. Rekaman Historis Perubahan

Tgl mulai
No. Yang dirubah Isi perubahan
diberlakukan
1 SK KEPALA Keputusan Kepala UPTD 11-01-2023
PUSKESMAS Puskesmas Kanigaran Nomor SK.
SK.445/51/425.102.02/201 445/057/425.102.2/2023 tentang
7 Tentang pemberlakuan Pemberlakuan Standar
standart operasional Operasional Prosedur (SOP)
prosedur (SOP) upaya Upaya Kesehatan Perorangan.
kesehatan perorangan