ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : C/SOP/VII/005/2018

S
No. Revisi : 00
O
Tanggal Terbit : 05 Januari 2018
P
Halaman : 1/2

UPT drg. Helizzamah

PUSKESMAS TAMBAK NIP 19771031 200908 2 001

1. Pengertian Alur Pelayanan Pasien adalah proses urutan pelayanan pasien

di Puskesmas sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk Alur
Pelayanan Pasien.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Unit Pelaksana Teknis Puskesmas Tambak
Nomor : 445/AKR.023/437.52.32/2018 Tentang Pelayanan
Klinis Pada Unit Pelaksana Teknis Puskesmas Tambak
4. Referensi Peraturan Mentri Kesehatan No. 269 Tahun 2008 Tentang
Rekam Medis
5. Langkah-langkah 1. Petugas memberi senyum salam sapa
2. Petugas loket pendaftaran meminta kartu berobat dan
Petugas mencari rekam medis sesuai no indek
3. Petugas pendaftaran mengisi rekam medis dan mencatat di
buku kunjungan pasien
4. Petugas loket Pendaftaran mengantar rekam medis ke
ruang pelayanan yang dituju
5. Petugas pelayanan memanggil pasien sesuai dengan nomor
urut kemudian memeriksa pasien
6. Petugas pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan
penunjang
7. Petugas memberikan resep dan meminta pasien
menyerahkan resep pada bagian kamar obat
8. Petugas kamar obat menerima resep dan menyiapkan obat.
9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsinya (jika pasien merupakan
pasien rawat jalan)
10. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk
mempersiapkan perawatan selanjutnya (Jika pasien
merupakan pasien rawat inap)
6. Bagan Alir
Beri senyum salam sapa

Minta kartu berobat dan Petugas mencari rekam medis

sesuai no indek

Isi rekam medis dan mencatat di buku kunjungan

pasien.

Antar rekam medis ke ruang pelayanan yang dituju

Panggil pasien sesuai dengan nomor urut kemudian

memeriksa pasien

Rujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan

kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan

Berikan resep dan meminta pasien menyerahkan

resep pada bagian kamar obat

Terima resep dan menyiapkan obat

Berikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur

mengkonsumsinya (jika pasien merupakan pasien rawat
jalan)

Koordinasi dengan petugas rawat inap untuk

mempersiapkan perawatan selanjutnya (Jika pasien
merupakan pasien rawat inap)

berikan resep dan me

menyerahkan resep pada bagi
7. Unit Terkait 1. Pelayanan pendaftaran
2. Pelayanan umum
3. Pelayanan gigi dan mulut
4. Pelayanan KIA/KB/IMUNISASI
5. Pelayanan Laboratorium
6. Pelayanan gawat darurat
7. Pelayanan rawat inaP
8. Pelayanan farmasi
8. Dokumen Terkait Rekam medis
9. Rekam Historis No Yang diubah Isi Tanggal mulai
perubahan Perubahan diberlakukan

2/2