ALUR PELAYANAN PASIEN

No. : /KR.II/ 2017

Dokumen
SOP No. Revisi :
Tanggal :
terbit
Halaman :
UPTD KESEHATAN/ I Ketut Suarjaya, SKM
PUSKESMAS NIP. 19670423 199203 1
KARANGASEM II 014

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

Puskesmas Karangasem II sesuai kebutuhan pasien yang
berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Agar sejak awal pasien atau keluarga memperoleh informasi dan
paham terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No
4. Referensi Pedoman Rekam Medik Nasional
5. Alat dan 1. Alat tulis
Bahan 2. Nomor urut antrian
3. Rekam medik pasien
6. Langkah- 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk
langkah mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di
ruang tunggu kecuali keadaan gawat darurat langsung ke
Ruang Gawat Darurat
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien.
3. Petugas menyerahkan kartu rawat jalan pada unit pelayanan
yang dituju.
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait
sesuai dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan
penunjang
6. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep
untuk pasien rawat jalan, dan memberikan informed consent
 untuk pasien rawat inap, setelah petugas dalam unit pelayanan
tersebut menerima hasil pemeriksaan penunjang.
7. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat
atau apotik setelah membayar retribusi di kasir bagi pasien
umum.
8. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan
obat
9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien
rawat jalan
10. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk
mempersiapkan perawatan selanjutnya. Jika pasien merupakan
pasien rawat inap.
7. Bagan Alir
Tida Gaw ya
at
Ruang Gawat Darurat/ VK
Loket

1. R. Pemeriksaan Umum
2. R. Kesehatan Gigi dan Mulut
3. R. KIA
4. R. KB
5. R. MTBS
6. R. Lansia
7. R. Imunisasi
8. R. Gizi

Laboratorium

Kasir Rawat inap

Ruang Obat Rujuk

Pulang
8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait Semua unit
10. Dokumen 1. Rekam medis
terkait 2. Register
11. Rekam Histori
No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan
Tgl.