ALUR PELAYANAN

No Dokumen :
No Revisi :
SOP Tgl Terbit :
Halaman : 1 /2

UPTD PUSKESMAS dr.Ana Susanti, MM

BANJARNEGARA 2 NIP. 19750715 200604 2 016

1. Pengertian Alur pendaftaran adalah suatu alur pelayanan pasien yang berkunjung ke
puskesmas untuk berobat atas kehendak sendiri maupun rujukan (pratek
dokter, bidan desa, PKD atau puskesmas pembantu).
2. Tujuan a. Bagi Puskesmas :
 Sebagai pedoman kerja petugas dalam memberi pelayanan pendaftaran
pasien yang akan berobat agar terlaksana dengan baik, teratur, tertib
dan sesuai prosedur pelayanan puskesmas.
b. Bagi pasien :
 Agar pasien / keluarga pasien mendapat pelayanan yang baik, cepat
dan benar sesuai dengan kondisi pasien serta fasilitas pelayanan
kesehatan yang ada di puskesmas.
c. Sebagai acuan dalam kegiatan Alur Pelayanan Pasien
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Banjarnegara 2 Nomor:………………….. tentang
Jenis-jenis pelayanan
4. Refrensi -Keputusan Dirjen Yanmed No 78 Th 1991 Tentang Petunjuk Pelaksanaan
Rekam Medis / Medical Record di rumah sakit.

5. Prosedur 1. Pasien datang mengambil nomor antrian dengan ketentuan Pasien

Umum menekan tombol antrian dan pasien khusus langsung menuju
loket khusus
2. Pasien menunggu di depan loket yang sudah disediakan (umum dan
pasien khusus)
3. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai antrian
4. Petugas pendaftaran menanyakan pada identitas pasien dan jenis
pelayanan yang dibutuhkan pasien.
5. Petugas mengambil Rekam Medis sesuai identitas pasien
6. Petugas mempersilahkan pasien untuk menuju tempat pelayanan yang
dituju untuk mendapat pemeriksaan.
7. Petugas pendaftaran mengantar RM ke ruang pelayanan .
8. Petugas memanggil pasien sesuai antrian mengutamakan pasien khusus
9. Petugas melakukan anamnese
10. Petugas melakukan pemeriksaan Kesehatan dan menegakkan diagnose
11. Petugas melakukan rujukan intermal (Laboratorium, konseling) jika
diperlukan
12. Pasien kembali ke ruang pemeriksaan setelah mendapatkan pelayanan
laboatorium / konseling
13. Jika pasien membutuhkan pemeriksaan yang lain (KIA/KB, GIGI,
MTBS) maka petugas mengantar pasien ke unit pelayanan yang dituju
dengan membawa RM pasien.
14. Petugas membuat resep obat
15. Pasien membawa resep ke ruang kasir dilanjutkan ke ruang obat
16. Pasien pulang
 PENERAPAN PPI PADA PELAYANAN
KESEHATAN KELUARGA
No Dokumen :
No Revisi :
SOP
Tgl Terbit :
Halaman : 2 / 2
6. Unit Terkait 1. Pelayanan Umum
2. Pelayanan Gigi
3. Pelayanan KIA/KB
4. Pelayanan MTBS
5. Pelayanan Konseling
6. Laboratorium
7. Ruang Kasir
8. Pelayanan Obat