PENYAMPAIAN INFORMASI

No Dokumen :
S SOP.UKP/006/PKM.PR/2020
O No Revisi : 01
P Tanggal Terbit : 14 Januari 2020
Halaman : 1/3
PUSKESMAS dr. Hj. Widi Utami, MM
PEKAPURAN NIP. 19701028 200003 2
RAYA 007
1. Pengertian Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada
pasien dan keluarga baik secara lisan maupun media
bantu. Informasi yang dimaksud antara lain :
Jenis pelayanan yang dimiliki puskesmas, persyaratan
pendaftaran, daftar dokter dan petugas klinis
lainya,informasi tentang hak dan kewajiban pasien dan
petugas,informasi prosedur pelayanan medis ,jam
pelayana,tata tertib dan peraturan puskesmas, fasilitas
rujukan, informasi tentang biaya pelayanan di Puskesmas
secara keseluruhan
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
pemberian informasi kepada pasien mengenai sarana
pelayanan antara lain tarif, jenis pelayanan, rujukan dan
informasi lain yang dibutuhkan pasien
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Pekapuran Raya No 004
Tahun 2020 tentang Kebijakan Pelayanan Pendaftaran
Perubahan Atas Keputusan Kepala Puskesmas Pekapuran
Raya Nomor 006 Tahun 2017 Tentang Kebijakan
Penyelenggaraan Pelayanan Klinis Puskesmas Pekapuran
Raya
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia 75
tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Peraturan Walikota Banjarmasin Nomor 101 tahun
2015 tentang Standar Pelayanan Publik Pada Dinas
Kesehatan Kota Banjarmasin
5. Prosedur/ 1. Petugas menyapa pelanggan
Langkah- 2. Petugas menanyakan informasi yang diperlukan
langkah pelanggan
3. Petugas memberikan informasi yang dibutuhkan pasien
baik menggunakan media yaitu brosur/ album informasi
pelayanan klinis maupun pemberitahuan secara
langsung tanpa medis
4. Petugas menanyakan kembali adakah informasi yang
belum jelas penyampaianya
5. Petugas mengisi buku log book penyampaian informasi
dan meminta paraf pelanggan
6. Petugas mengucapkan terimakasih

6. Diagram Alir
Petugas menyapa pelanggan

Petugas menanyakan informasi yang diperlukan

pelanggan
 Petugas memberikan informasi yang dibutuhkan pasien
baik menggunakan media yaitu brosur/ album informasi
pelayanan klinis maupun pemberitahuan secara langsung
Tanpa medis

Petugas menanyakan kembali adakah informasi yang

belum jelas penyampaianya

Petugas menanyakan kembali adakah informasi yang

belum jelas penyampaianya

Petugas mengisi buku log book penyampaian informasi dan

meminta paraf pelanggan

8. Unit Terkait 1. Ruang Pendaftaran dan rekam medis

9. Rekaman Tanggal
Historis No Yang diubah Isi Perubahan mulai
Perubahan diberlakukan
1. Pengertian Menambahkan isi 14 Januari
pada kolom 2020
pengertian

2. Kebijakan Keputusan Kepala 14 Januari

Puskesmas 2020
Pekapuran Raya No
004 Tahun 2020
tentang Kebijakan
Pelayanan
Pendaftaran
Perubahan Atas
Keputusan Kepala
Puskesmas
Pekapuran Raya
Nomor 006 Tahun
2017 Tentang
Kebijakan
Penyelenggaraan
Pelayanan Klinis
Puskesmas
Pekapuran Raya
2. Referensi Peraturan Walikota 14 Januari
Banjarmasin Nomor 2020
101 tahun 2015
tentang Standar

Halaman : 2/4
 Pelayanan Publik
Pada Dinas
Kesehatan Kota
Banjarmasin
3. Prosedur/ Memperbaiki 14 Januari
Langkah- langkah langkah 2020
langkah pemberian informasi
4. Diagram alir Menambahkan 14 Januari
diagram alir 2020

Halaman : 3/4
Halaman : 4/4